傳統(tǒng)中小企業(yè)到底該如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷


時間:2013-06-17





  大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)都開始了網(wǎng)絡(luò)營銷,至于效果如何,根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段和規(guī)模,目標(biāo)不同,自然衡量的標(biāo)準(zhǔn)不同,有的是要求流量,有的要求咨詢,有的要求成交,有的要求品牌認(rèn)知度等等。雖然企業(yè)最終的目的是要效益,但是根據(jù)不同發(fā)展階段,自然側(cè)重點也不同,網(wǎng)絡(luò)營銷也是如此,那么影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果有哪些因素?


  影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果主要有下面5大因素:


  1、 網(wǎng)站,或者說營銷型網(wǎng)站的營銷力因素


  企業(yè)網(wǎng)站是否具有很強(qiáng)的營銷性,是否有良好的公信力、傳播力是開展網(wǎng)絡(luò)營銷能否取得成功最基本的前提條件。就整個網(wǎng)絡(luò)銷售流程來講,客戶最終還是會通過網(wǎng)站去尋找其意向購買的產(chǎn)品或服務(wù),最終找上門來。所以擁有具備營銷力的網(wǎng)站,對開展網(wǎng)絡(luò)營銷的中小企業(yè)來說,至關(guān)重要。


  企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷都是從網(wǎng)站開始的,現(xiàn)在的網(wǎng)站不同與以前隨便建個網(wǎng)站就可以了,有具備營銷型力的網(wǎng)站,對開展網(wǎng)絡(luò)營銷的中小企業(yè)來說,至關(guān)重要。 一個網(wǎng)站如果沒有營銷功能,自然就談不上網(wǎng)絡(luò)營銷效果。但是什么才是營銷型網(wǎng)站呢?作為企業(yè)來講,企業(yè)網(wǎng)站是否具備營銷因素,從哪方面去衡量呢?


  營銷力具體簡單來說,網(wǎng)站的營銷力表現(xiàn)為傳播力銷售力公信力等,具體執(zhí)行的話,從網(wǎng)站結(jié)構(gòu) 網(wǎng)站定位 網(wǎng)站布局 網(wǎng)站功能 網(wǎng)站文案 視覺表現(xiàn)等多因素執(zhí)行細(xì)化。


  簡而言之,高轉(zhuǎn)化率的網(wǎng)站(網(wǎng)店)就是營銷型網(wǎng)站或者網(wǎng)店。營銷型網(wǎng)站至少應(yīng)該具有良好的客戶體驗、功能完備并安全、具有極具銷售力和公信力的內(nèi)容、和搜索引擎內(nèi)部優(yōu)化特征的網(wǎng)站。


  2、網(wǎng)絡(luò)推廣的有效性因素


  大部分人將網(wǎng)絡(luò)推廣的核心定在了選擇推廣方式、推廣管道上,而不是采用適合自己的推廣方式實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站的宣傳推廣,將核心建立在客戶價值傳播和提供上,所以造成有傳播推廣,但無有效達(dá)到率,大部分信息被人當(dāng)作了垃圾廣告,或者信息不知道躲在什么角落里,怎么找都找不出來。


  推廣的核心絕對不是用什么方法,而是推廣信息的核心價值決定了推廣的效果。一般在做網(wǎng)絡(luò)推廣時,我都考慮三個問題:一、客戶在哪里?他們的行為決定了我們采取什么方式;二、怎么設(shè)計傳播信息?首先確保目標(biāo)受眾不討厭,再追求打動客戶;三、如何整合多種渠道來向客戶傳遞信息?


  網(wǎng)絡(luò)推廣簡單來說 從目標(biāo)受眾分析開始,先找對人,說對話,說的巧妙,說的有價值,說的對方有沖動。


  3、網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率因素


  眾多的企業(yè),在建立企業(yè)網(wǎng)站后,只要在網(wǎng)站上留下聯(lián)系地址或聯(lián)系電話,就認(rèn)為顧客能找上門來。這種單一被動的轉(zhuǎn)化方式,顯然是很難及時把訪客轉(zhuǎn)化顧客的。商機(jī)信息留言、免費電話回?fù)?、即時聊天工具使用、企業(yè)地圖導(dǎo)航、顧客對產(chǎn)品定購功能等等,這些極為重要的轉(zhuǎn)化手段,卻未曾出現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)。還有一點就是你的在線客服人員是否夠?qū)I(yè),是否對產(chǎn)品服務(wù)了解清楚、是否具備良好的網(wǎng)絡(luò)銷售技巧和服務(wù)意識,是否具備極強(qiáng)的銷售引導(dǎo)思維!


  轉(zhuǎn)化率主要有兩個指標(biāo)來決定:網(wǎng)站銷售力和流量的精準(zhǔn)性。


  那我們所有的工作都是圍繞這兩個因素來開展的,從項目規(guī)劃、項目進(jìn)度規(guī)劃、項目人員團(tuán)隊配備、項目發(fā)展步驟等,都是確保項目有計劃、可控制、有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有責(zé)任有分工。第二,在網(wǎng)站策略規(guī)劃方面那就要綜合所有有關(guān)的客戶體驗因素、客戶喜好特征等來打造優(yōu)秀的銷售力,同時還要考慮seo等因素;第三,網(wǎng)站推廣策略那就要明確分析客戶網(wǎng)絡(luò)行為、客戶圈子、客戶網(wǎng)絡(luò)文化心理等因素,確保精準(zhǔn)傳播、價值傳播。第四,在網(wǎng)站來了精準(zhǔn)流量,并且流量訪客被網(wǎng)站內(nèi)容所吸引開始在線咨詢或者電話咨詢后,我們的客服銷售人員的銷售能力就決定了轉(zhuǎn)化率的臨門一腳了。


  4、有效的數(shù)據(jù)分析和系統(tǒng)的運營


  很多網(wǎng)絡(luò)營銷工作開展相對較早,且都有專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣工作的公司,他們的網(wǎng)絡(luò)營銷做得還不錯,但他們竟然沒有一個人知道網(wǎng)站訪問的日IP量、日均咨詢量和最終銷售成交數(shù)據(jù),根本就沒有做任何關(guān)于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計監(jiān)測工作,更不要說數(shù)據(jù)分析了。


  數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析是在網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)各環(huán)節(jié)中是一個極其重要的環(huán)節(jié),數(shù)據(jù)可以讓我們發(fā)現(xiàn)問題,從而幫助企業(yè)調(diào)整策略、解決問題,提升網(wǎng)站的整體運營效率。


  一般來說,對于網(wǎng)站最基本的數(shù)據(jù)指標(biāo)有下面幾個:網(wǎng)站seo關(guān)鍵字排名、網(wǎng)站獨立訪客、網(wǎng)站咨詢、網(wǎng)站成交客戶、網(wǎng)站銷售額等。


  首先,要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析之前,那就要先做數(shù)據(jù)統(tǒng)計和監(jiān)測,如果沒數(shù)據(jù)那還分析啥東西啊,而數(shù)據(jù)監(jiān)測統(tǒng)計是一個日常持續(xù)的工作。其次,單獨的、孤立的看待一項數(shù)據(jù)是毫無意義的,只有通過數(shù)據(jù)的橫向、縱向、交叉分析才能發(fā)現(xiàn)問題。


  比如:這個月的流量相對上個月的流量變化,這是最簡單的縱向時間上的比對,大家都明白,但是如果進(jìn)行網(wǎng)站訪問量、網(wǎng)站咨詢量、網(wǎng)站成交量、網(wǎng)站推廣量、網(wǎng)站推廣花費、網(wǎng)站運營花費、成交收益等數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析,那就相對麻煩一些了,而更深一點,如何從訪問來源的時間段、地區(qū)、甚至年齡性別職業(yè)等和成交的相關(guān)因素交叉分析,來發(fā)現(xiàn)客戶特征,進(jìn)行客戶寫真,那就要花些功夫了。


  5、網(wǎng)絡(luò)營銷人才因素


  縱觀網(wǎng)絡(luò)營銷體系,無論哪個環(huán)節(jié)的工作,最終都是需要人去落實執(zhí)行,再一次強(qiáng)調(diào),人才才是最終決定了網(wǎng)絡(luò)營銷的成效關(guān)鍵所在。

來源:中企在線



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