主動(dòng)走訪 上門服務(wù) 江淮輕卡開展用戶關(guān)懷活動(dòng)

　　從用戶角度出發(fā)、從用車場景出發(fā)，想用戶之所想，急用戶之所急，是江淮輕卡一以貫之的思維?！敖绶?wù)萬里行”大型集團(tuán)客戶主動(dòng)關(guān)懷活動(dòng)，就是江淮輕卡用戶思維的生動(dòng)體現(xiàn)。這一活動(dòng)對集團(tuán)用戶進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)，深入拜訪，主動(dòng)關(guān)懷，對集團(tuán)用戶和江淮輕卡來說意義重大。

　　8月是江淮輕卡“江哥服務(wù)萬里行”活動(dòng)正式啟動(dòng)的第3個(gè)月，也是收官之月。全國各地的“江哥”們還在繼續(xù)主動(dòng)走訪集團(tuán)客戶，傾聽用戶心聲，了解用戶需求，努力為用戶提供省時(shí)、省力、省心、省錢的用車體驗(yàn)。

　　8月10日，江淮輕卡安徽超聯(lián)服務(wù)站主動(dòng)走訪了京東物流。作為世界領(lǐng)先的現(xiàn)代化物流企業(yè)，京東物流根植于中國、服務(wù)于全球，其高效、快速的物流響應(yīng)速度離不開科學(xué)、完善的物流體系，更離不開可靠、耐用的江淮輕卡快遞運(yùn)輸車。

　　此次主動(dòng)上門走訪京東物流，“江哥”們主動(dòng)為京東的車輛進(jìn)行細(xì)致檢查，對部分車輛進(jìn)行保養(yǎng)，并為客戶送去了車用尿素、玻璃水等常用消耗品。在走訪中，“江哥”們傾聽了用戶的心聲，并就國六排放標(biāo)準(zhǔn)車輛的特點(diǎn)和使用中的注意事項(xiàng)進(jìn)行了詳細(xì)介紹。這次主動(dòng)走訪、上門服務(wù)有利于保障京東物流的高效運(yùn)輸水平，有利于提升江淮輕卡的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，更有利于不斷提升江淮輕卡落地實(shí)踐用戶思維的深度。

　　江淮輕卡“江哥服務(wù)萬里行”活動(dòng)是一場全國性的大型走訪活動(dòng)。在安徽超聯(lián)服務(wù)站走訪京東物流的同一天，沈陽東虹服務(wù)站的工作人員也前往盛豐物流有限公司，“江哥”們與盛豐物流公司負(fù)責(zé)人深入交流，就車輛的常見問題以及國六用車知識(shí)進(jìn)行了詳細(xì)講解，并對客戶的車輛主動(dòng)進(jìn)行了細(xì)致檢查、保養(yǎng)?？蛻舴Q贊江淮輕卡的服務(wù)貼心、細(xì)致，并對江淮輕卡的車輛表現(xiàn)表示滿意。

　　主動(dòng)走訪、上門服務(wù)既是“江哥服務(wù)萬里行”的服務(wù)慣例，又是江淮輕卡為大客戶定制的貼心服務(wù)政策。根據(jù)大客戶的用車場景和用車需求，江淮輕卡制定了一系列專項(xiàng)服務(wù)政策，當(dāng)客戶有需要時(shí)，江淮輕卡能通過1300多家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和三級(jí)市場備件供應(yīng)體系，為客戶提供快捷、專業(yè)、全面的服務(wù)。江淮輕卡為個(gè)人用戶也持續(xù)開展了各項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)。比如，江淮愷達(dá)X6首任車主可享0元購買15次發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)服務(wù)；在江淮卡友App配件商城可以9.9元購買尿素（10kg/桶），每月限量1萬桶，累計(jì)6萬桶。

　　接下來，江淮輕卡還會(huì)陸續(xù)推出各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，為廣大江淮輕卡用戶提供省時(shí)、省力、省心、省錢的用車體驗(yàn)。（林建）

　　轉(zhuǎn)自：中國汽車報(bào)

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