當(dāng)當(dāng)發(fā)力服裝品類 精準(zhǔn)營(yíng)銷提升用戶粘性

　　對(duì)于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這個(gè)以賣書起家的電商來說，給多數(shù)消費(fèi)者的印象依然是“書店”。3月25日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)副總裁、服裝事業(yè)部總經(jīng)理鄧一飛在當(dāng)當(dāng)服裝戰(zhàn)略溝通會(huì)上表示，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已經(jīng)開始在服裝品類上做功課。

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)服裝品類的整體定位是“中和中高端，精品服裝MALL”，重點(diǎn)瞄準(zhǔn)一些線下實(shí)體店品牌。打造精品服裝購(gòu)物平臺(tái)成為當(dāng)當(dāng)2013年的整體戰(zhàn)略部署的著力點(diǎn)，尤其在招商層面，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)今年計(jì)劃從目前的1500個(gè)品牌擴(kuò)大到3000個(gè)。鄧一飛介紹說：“我們區(qū)別于其他平臺(tái)的是，這3000家是一個(gè)動(dòng)態(tài)的平衡，有淘汰，有補(bǔ)充，不會(huì)為了擴(kuò)大規(guī)模而讓一些實(shí)力不夠或者魚目混珠的商家進(jìn)駐當(dāng)當(dāng)”。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)直接找進(jìn)駐的品牌商發(fā)貨，“他們會(huì)對(duì)自己的品牌負(fù)責(zé)?！睂?duì)于其他的小型商戶，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也有一套準(zhǔn)入許可、商品許可、保障金制度，保證服裝質(zhì)量。

　　從全球最大的中文網(wǎng)上圖書音像商城向服裝品類進(jìn)軍，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)如何拓展市場(chǎng)？鄧一飛表示，這要依靠精準(zhǔn)營(yíng)銷策略，即根據(jù)當(dāng)當(dāng)海量圖書顧客的消費(fèi)信息和用戶數(shù)據(jù)，精確定位顧客群的所在地、年齡、性別、收入……有針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)推廣，同時(shí)也會(huì)根據(jù)品牌的特性反向挖掘顧客群。“假如你現(xiàn)在買了一本書《怎樣做一個(gè)好爸爸》，那么當(dāng)當(dāng)半年以后就會(huì)向你推薦嬰幼兒用品，2年之后再向你推薦兒童玩具……精準(zhǔn)營(yíng)銷甚至可以追蹤你十年?！碑?dāng)當(dāng)市場(chǎng)高級(jí)總監(jiān)郭鶴給記者打了個(gè)比方。

　　在淘寶、天貓、京東等眾多競(jìng)爭(zhēng)者中，當(dāng)當(dāng)做服裝的差異化道路在于“精”。鄧一飛說，當(dāng)當(dāng)與天貓等的用戶群很多都不一樣，其服裝的用戶群流量轉(zhuǎn)化率可以達(dá)到百分之七點(diǎn)多，整個(gè)行業(yè)平均水平在6%左右。

　　鄧一飛坦言，2013年最大的挑戰(zhàn)是在做大平臺(tái)和盈利之間找到平衡點(diǎn)。據(jù)了解，3月27-28日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將進(jìn)行本年度第一次全場(chǎng)5折封頂促銷。

來源：經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)

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