O2O模式興起 蘇寧超級店改變傳統(tǒng)營銷

“三年零毛利 比美蘇便宜10%”這是京東劉強東的一句豪言，一言激起千層浪，京東、蘇寧、國美、天貓價格大戰(zhàn)一觸即發(fā)。對于網(wǎng)購，用戶已經不再陌生，靠低價格、快速的物流，淘寶、京東等電商平臺快速崛起。國美、蘇寧傳統(tǒng)電商也紛紛推出在線交易平臺國美在線和蘇寧易購，并加大推廣力度。

　　在C2C，B2C電商發(fā)展的同時，一個新的詞匯出現(xiàn)了：O2O。什么是O2O，“OTO”是“Online To Offline”的簡寫，即“線上到線下”，OTO商業(yè)模式的核心很簡單，就是把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去，在線支付購買線下的商品和服務，再到線下去享受服務。

　　O2O的發(fā)展對于蘇寧而言無疑有著得天獨厚的優(yōu)勢，在傳統(tǒng)賣場方面多年的耕耘，是電商平臺短時間無法超越的。當然，實體店也存在諸多的問題，其中房地產高起之后龐大的店面開支已經成為了實體店面最大的“傷痛”。在投資人看來，蘇寧要解決兩個基本問題，一個是如何在網(wǎng)上賣東西的問題，剛開始不會，可以跟京東學；另一個是外界最擔心的線上和線下業(yè)務左右手互搏的問題，解決方案是將易購搬到上海，獨立發(fā)展，高管團隊也入股。

　　雖然是痛，但依舊需要堅持，并且如何將傳統(tǒng)賣場的優(yōu)勢進一步擴大就是“蘇寧人”該琢磨的事。偶然的機會，去探訪了蘇寧大鐘寺超級電。全新裝修，新的擺放策略，更直接的購物環(huán)境，給筆者留下了深刻的印象。

　　說蘇寧超級店之前，我們想來了解一下蘇寧近期的財務狀況。相比電商快速興起，大紅大紫的情況，傳統(tǒng)賣場的日子并不好混。2012年上半年，在上游行業(yè)需求快速下滑、政策推出、運營成本大幅上升、電商沖擊等多重因素作用下，公司遭遇了成立以來第一次業(yè)績負增長。截至8月初，蘇寧集團的貸款是48億元，對外擔保96億元，總計負債近144億元。蘇寧電器股價暴跌的背后反映了公司業(yè)績增長乏力的窘境。

　　從2010年才開始試水電商、推出易購網(wǎng)上平臺的蘇寧，開始了全面轉型。蘇寧對外稱要做中國的“沃爾瑪+亞馬遜”，并對外大膽提出了全面“去電器化”的想法。蘇寧易購則在2012年7月5日對外宣布了“開放平臺”戰(zhàn)略，并打出“免年費、免平臺使用費、免保證金”的 “三免”政策來吸引百貨類賣家入駐。

　　蘇寧超級店，在O2O模式下的一種新生。店面采用了“自助”的購物形式，用戶可以隨意的挑選，體驗成為了最重要的店面核心，超級本、suffce、數(shù)碼相機、電視、熱水器、冰箱，蘇寧超級店都有樣機展示，用戶可以進行親身體驗，這一點顯然是網(wǎng)絡購物所無法給予的。

　　當然我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題，比如“線上線下能否同價？”，顯然從觀察來看，蘇寧超級店產品標價還存在一定“水分”。另一方面，蘇寧超級店是否會為“別人做嫁衣”，用戶在體驗完后，通過網(wǎng)絡比價進行挑選也是存在可能。不管怎么說，在網(wǎng)絡高速發(fā)展的背景下，產品價格已經顯得過于透明。

　　通過蘇寧超級店，我們看到了很多好的方向，也看到了O2O網(wǎng)絡營銷模式的發(fā)展，當然蘇寧顯然還沒有把這種模式打造的最好。同時，如何去避免傳統(tǒng)店面高成本依舊是個突出的問題需要去思考。O2O起源于美國，未必真的適合中國。作為媒體，我們只是希望網(wǎng)絡和實體店面能夠給用戶帶來最實惠的價格和最好的服務體驗。

來源：中關村在線

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