合生元體驗式營銷——線上線下相結(jié)合 深入感知品牌理念

　我們經(jīng)常會看到這樣的現(xiàn)象,在購買服裝時,如果一家服裝店不能讓顧客試穿的話,有很多顧客就會馬上離開;購買香水時，消費者不能親自聞一下香水的味道，大多數(shù)消費者就會表示不滿;購買手機時如果銷售人員不太愿意讓顧客試驗效果,顧客馬上就會揚長而去……

　　分析一下這些現(xiàn)象背后的原理,我們會發(fā)現(xiàn)消費者在購買很多產(chǎn)品的時候,如果有“體驗”的場景和氣氛,那么對消費者的購買決策就能產(chǎn)生很大的影響。

　　一、合生元：體驗營銷的精髓在于品牌沉淀

　　體驗是從產(chǎn)品開始的，很多品牌企業(yè)在這方面做起了文章，這就是體驗營銷。

　　體驗營銷是指企業(yè)通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認知、喜好并購買的一種營銷方式。

　　母嬰行業(yè)提供試用由來已久，各大母嬰網(wǎng)站都會有試用平臺，供媽媽們體驗產(chǎn)品。

　　一貫以來的做法是在試用平臺申請試用，申請成功之后，再由母嬰網(wǎng)站快遞寄送，試用之后撰寫體驗文章。這個過程中缺少了一個重要的環(huán)節(jié)——品牌沉淀。

　　宜家是體驗營銷的精彩范例。宜家強烈鼓勵消費者在賣場進行全面的親身體驗,比如拉開抽屜、打開柜門、在地毯上走走、試一試床和沙發(fā)是否堅固等等,宜家出售的一些沙發(fā)、餐椅的展示處還特意提示顧客：“請坐上去!感覺一下它是多么的舒服!”宜家的店員不會像其他家具店的店員一樣你一進門就對著你喋喋不休,你到哪里她們跟到哪里,而是非常安靜的站在另一邊,除非你主動要求店員幫助,否則店員不會輕易打擾你,以便讓你靜心瀏覽,在一種輕松、自由的氣氛中做出購物的決定。

　　體驗背后包含了強大的品牌文化符號，這才是體驗營銷的精髓。

　　二、線上線下相結(jié)合，讓媽媽們更深入的感知合生元的產(chǎn)品理念

　　做體驗只能在實體店嗎?

　　當(dāng)然不是，實體店的體驗需要耗費大量的人力、物力和財力，怎么樣能讓消費者在線上接觸品牌教育，并最終獲得體驗?zāi)?基于此問題的思考，合生元市場部網(wǎng)絡(luò)推廣部開展了大型網(wǎng)絡(luò)專題活動“葆艾簡單之旅”，支持合生元旗下葆艾品牌簡護系列產(chǎn)品新上市的推廣。

　　本次活動采用線上線下結(jié)合的形式，在線上參與活動，通過2個小游戲，體驗合生元-葆艾簡護的“簡單”。游戲1“尋找隱藏的秘密”讓消費者了解市場上大多數(shù)洗護產(chǎn)品都有20多種，甚至30多種以上的成分。再進一步，游戲2“葆艾簡單配方來了”通過配置葆艾簡護產(chǎn)品，讓消費者更深入的感知到合生元-葆艾簡護產(chǎn)品“簡單配方”的理念，記住“簡單”這個品牌資產(chǎn)。

　　在線上參與活動之后，游戲成功的人有機會獲得葆艾簡護潤膚露體驗套裝，此次活動還特別挑選了10個城市，設(shè)置試用裝領(lǐng)取指定門店，讓消費者去到線下領(lǐng)取試用裝，走進門店，親身體驗合生元-葆艾簡護產(chǎn)品，從而做出是否購買的決定。

　　本次活動自開展以來也取得了不錯的效果，媽媽們也紛紛在微博上曬出自己對合生元-葆艾簡護“簡單“的鐘愛。

來源：千龍網(wǎng)

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