騰訊企業(yè)產(chǎn)品強化二次營銷功能，企業(yè)QQ力推精準(zhǔn)營銷新路徑

騰訊在中小企業(yè)級平臺的優(yōu)勢主要存在于關(guān)系鏈管理和互通上，不論是從個人移動端發(fā)家的微信躍躍欲試企業(yè)微信領(lǐng)域的嘗試，還是到騰訊企業(yè)級在線銷售和客服平臺企業(yè)QQ在線400/800產(chǎn)品端http://b.qq.com/crm/home.html，其對B用戶的關(guān)鍵點全部集中在社交關(guān)系鏈的互通上，即，依靠C用戶平臺吸引B用戶的到來，憑借B用戶資源為C用戶提供更精準(zhǔn)的二次營銷服務(wù)。近期，騰訊企業(yè)QQ在線400/800發(fā)布了新的版本，更是再次強調(diào)企業(yè)QQ的精準(zhǔn)二次營銷功能點。

　　精準(zhǔn)客戶管理：客戶管理新增標(biāo)簽功能多維度管理客戶

　　除了分組管理功能升級外，企業(yè)QQ400/800版2.11還新增了標(biāo)簽功能，進一步深化了企業(yè)QQ的SNS形態(tài)，可以方便的多維度管理客戶。使用標(biāo)簽功能，可以用不同的顏色來標(biāo)注潛在客戶、新客戶、老客戶等不同級別的客戶類別。

　　企業(yè)QQ在升級新版后，更讓它驚喜的是，高級查找功能也可以和標(biāo)簽以及前文提到的分組結(jié)合起來，查找定位不同類別的客戶非常方便，精準(zhǔn)營銷一部到位。

　　精準(zhǔn)客戶營銷：10萬好友+群發(fā)引爆二次營銷

　　企業(yè)QQ獨有的10萬好友功能，可以讓更多的消費者和企業(yè)建立互動聯(lián)系，第一時間享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　在“大數(shù)據(jù)”時代不僅僅是量級的體現(xiàn)，更是轉(zhuǎn)化能力的體現(xiàn)，騰訊7.8億用戶規(guī)模背后，是待深挖的巨大潛力。與此同時，企業(yè)QQ在線400/800版可精確地將企業(yè)用戶推送給其潛在QQ用戶，并可根據(jù)用戶習(xí)慣對搜索結(jié)果進行調(diào)優(yōu)。

　　群發(fā)功能可支持向海量用戶一鍵發(fā)送消息。企業(yè)可以給海量客戶發(fā)送通知、促銷信息或和節(jié)日溫馨問候;還支持發(fā)送目標(biāo)精準(zhǔn)定位，向特定客戶組發(fā)送消息。

　　提升廣告投放質(zhì)量用戶和企業(yè)精準(zhǔn)互動

　　當(dāng)然，企業(yè)QQ在線400/800版所有功能都是以B的服務(wù)方便廣大C端用戶為持續(xù)營銷前提的。通過企業(yè)QQ在線400/800版可以在線租車、充值話費、機票預(yù)訂，車險購買等等。以充值為例，網(wǎng)民在加了中國聯(lián)通的企業(yè)QQ版后，無需登記，就可以查詢話費、套餐、積分、賬單等信息。

　　再以平安車險為例，我們知道，平安車險出現(xiàn)在2007年以后，比同行同類產(chǎn)品晚了至少三年。使用企業(yè)QQ后，僅僅2年多時間，企業(yè)QQ成功幫助“平安車險”累計沉淀近百萬用戶，預(yù)計今年年底將突破百萬用戶。在這段時間里，“平安車險”無論在客戶拓展還是客戶關(guān)系維護上都比以前提升了一個臺階，銷售業(yè)績和成單率直線上升。通過下圖不難看出，通過通過企業(yè)qq，平安車險可以便捷的接受用戶咨詢，而用戶無就可以方便的辦理相關(guān)車險業(yè)務(wù)。

　　企業(yè)QQ作為騰訊在企業(yè)市場的重要戰(zhàn)略產(chǎn)品，除了擁有完善的產(chǎn)品和服務(wù)外，更加注重在移動端的滲透。騰訊企業(yè)QQ將PC桌面產(chǎn)品與微信、微博、郵箱等產(chǎn)品打通更加便捷B端和C端用戶商業(yè)溝通。

來源：飛象網(wǎng)

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