喜臨門的數(shù)字化營銷之路

剛剛過去的“雙十一”，習(xí)慣網(wǎng)購的市民不難發(fā)現(xiàn)，“喜臨門（603008）”也加入了火爆的“雙十一”活動(dòng)。而據(jù)“喜臨門”負(fù)責(zé)營銷的副總裁俞雷透露，一個(gè)“雙十一”他們收獲了銷售近1000萬元、成交5000多張床墊的佳績。身處傳統(tǒng)而內(nèi)秀的家居行業(yè)，“喜臨門”董事長陳阿裕對涉足電子商務(wù)又是出于什么樣的考慮呢？

　　A 床墊“觸電”

　　其實(shí)“喜臨門”在去年就已經(jīng)開始啟動(dòng)了自己的“淘寶計(jì)劃”，借助淘寶天貓，“喜臨門”開始了自己的網(wǎng)絡(luò)營銷。經(jīng)過一年多時(shí)間的運(yùn)行，在今年的“雙十一”節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了銷售的爆發(fā)。盡管和去年相比，“雙十一”銷售額從300萬上升到近1000萬，但董事長陳阿裕對這樣的結(jié)果依舊沒有太過興奮，“明年我們給自己設(shè)定的目標(biāo)是，網(wǎng)上銷售實(shí)現(xiàn)7000至8000萬?！边@樣的目標(biāo)，足可以解釋他的平靜。

　　除了銷售額，“喜臨門”同樣看重網(wǎng)絡(luò)營銷對品牌的傳播作用。在80后、90后逐漸成主流目標(biāo)客戶的趨勢時(shí)，營銷模式如何去迎合“年輕一代”的消費(fèi)習(xí)慣，成為這個(gè)在床墊行業(yè)摸爬滾打了20年的品牌亟待解決的問題。“我們有800多家加盟店，營銷渠道遍布全國各地，但網(wǎng)絡(luò)是另一片天地。”陳阿?？谥械摹傲硪黄斓亍?，同樣吸引了不少家居同行的目光，包括曲美、全友、尼克愛家、聯(lián)邦、迪士尼等在內(nèi)的多家知名家具品牌已經(jīng)開始試水電子商務(wù)，在天貓商城、京東商城等電子商務(wù)平臺開設(shè)網(wǎng)店。

　　2011年國內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站已超過兩萬家，網(wǎng)購交易金額從2010年的4980億元增長到2011年的7700億元，網(wǎng)購人數(shù)也從2009年的1.3億增加到2011年的1.87億，未來市場發(fā)展空間巨大。家居行業(yè)涉水電子商務(wù)已成必然趨勢，有中國床墊之王之稱的“喜臨門”當(dāng)然愿意一試。

　　B 數(shù)字化營銷集結(jié)“一群狼”

　　事實(shí)上，電子商務(wù)在“喜臨門”未來的營銷方案中僅僅是“冰山一角”，數(shù)字化營銷才是“喜臨門”的目標(biāo)。明年，“喜臨門”將啟動(dòng)其“新媒體”戰(zhàn)略，品牌文化的傳播和市場的開發(fā)，雙措并舉。在明年的情人節(jié)，一部傳達(dá)“愛與喜”的愛情主題微電影將推出。這樣的微電影，明年將會推出三部以上，目的就是為了傳達(dá)“喜臨門”的品牌文化。在電子商務(wù)方面，“喜臨門”將會實(shí)施多品牌戰(zhàn)略，“城市愛情”、“詩慕”以及針對兒童市場推出的“呼嚕嚕”等品牌將會在天貓上開出自己獨(dú)立的“門面”，陳阿裕甚至用“不再是一只狼，而是一群狼”來形容“喜臨門”在電子商務(wù)上的定位。

　　協(xié)調(diào)整合“線上”與“線下”資源同樣列入“喜臨門”數(shù)字化營銷的戰(zhàn)略之中。陳阿裕為“喜臨門”選擇的道路是“O2O”模式，也就是從線上到線下。實(shí)體加盟商可通過LBS移動(dòng)電商尋找消費(fèi)者，而消費(fèi)者可通過二維碼掃描來尋找商品甚至直接下單，也可以尋找最近的實(shí)體店完成消費(fèi)，而實(shí)體店所要提供的就是服務(wù)?！凹揖訕I(yè)的營銷如果僅僅停留在電子商務(wù)的話，其后續(xù)服務(wù)很難跟上，實(shí)體店與電子商務(wù)的矛盾也很難避免，而O2O模式可以較好解決這一問題?！?/p>

　　C 做走進(jìn)顧客心里的品牌

　　在“數(shù)字化營銷”的總體框架下，不久的未來，“喜臨門”的品牌運(yùn)作還會不斷有新的驚喜，其創(chuàng)始人陳阿裕本身就富有傳奇色彩，從1984年的1000元起家，到現(xiàn)在的上市公司董事長，他認(rèn)為企業(yè)家最具競爭力的素質(zhì)是洞察力，即透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力，而這一次他要為“喜臨門”尋找的是其未來的運(yùn)行模式。

　　在喜臨門公司總部的大廳，人們能看見“顧客永遠(yuǎn)是對的”這樣的標(biāo)語，這句話其實(shí)也很好印證了“喜臨門”為自己尋找的新目標(biāo)。這是沃爾瑪?shù)拿?，陳阿裕卻把它掛在公司的大廳里，目的是提醒所有員工，消費(fèi)者才是衣食父母。他認(rèn)為這句話包含了三層涵義：第一，要將顧客的需要作為生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)顧客認(rèn)可的產(chǎn)品；第二，顧客不會和你爭辯，他若不滿意會轉(zhuǎn)身離開；第三，喜臨門這塊牌子不是你的，也不是我的，而是顧客的。只有走進(jìn)顧客心里的品牌，才是有生命力的品牌?；蛘?，對數(shù)字化營銷來說，還可以加上一句，“用顧客愿意接受的方式來傳播品牌，才能獲得生命力”。

來源：天天商報(bào)

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