銀泰網(wǎng)創(chuàng)新營銷“深水突圍”

從過往的經(jīng)驗看，國內(nèi)各大電商網(wǎng)站在做促銷活動時，往往會在短時間受到大流量的沖擊，造成用戶體驗的下降。還有很多團(tuán)購秒殺活動中，作弊行為時有發(fā)生，損害消費者的應(yīng)有權(quán)益。如何避免種種狀況發(fā)生，給用戶帶來完美的購物體驗，也成為很多電商網(wǎng)站目前要解決的問題。

　　今年是中國銀行成立100周年，為慶祝百年華誕，中行電子銀行部發(fā)起為期四個月的黃金團(tuán)購秒殺活動，回饋中國銀行新老用戶。

　　眾所周知團(tuán)購、秒殺是網(wǎng)購最常用的促銷手段，而網(wǎng)銀與網(wǎng)購又有著天然的關(guān)聯(lián)性。中行最終選擇了銀泰網(wǎng)——這個電商行業(yè)的后起之秀作為合作伙伴。

　　PK勝出在于內(nèi)功

　　從過往的經(jīng)驗看，國內(nèi)各大電商網(wǎng)站在做促銷活動時，往往會在短時間受到大流量的沖擊，造成用戶體驗的下降。還有很多團(tuán)購秒殺活動中，作弊行為時有發(fā)生，損害消費者的應(yīng)有權(quán)益。如何避免種種狀況發(fā)生，給用戶帶來完美的購物體驗，也成為很多電商網(wǎng)站目前要解決的問題。

　　中行作為百年優(yōu)質(zhì)品牌，對于流程和風(fēng)險控制有著很高的要求。銀泰網(wǎng)副總佟欣介紹，為了防范網(wǎng)站大流量帶來的用戶體驗風(fēng)險，銀泰網(wǎng)內(nèi)部各個部門都參與進(jìn)來，產(chǎn)品和設(shè)計部門對活動頁面如何設(shè)計能有更好的用戶體驗，技術(shù)部門對如何防止作弊以及瞬間高流量的應(yīng)變處理等，都做了細(xì)致的解決方案。據(jù)了解，此次招標(biāo)給各電商的準(zhǔn)備周期非常短，而快速高效的執(zhí)行力，恰恰反映了一個公司真實的技術(shù)實力以及運營上的健康程度。

　　傳統(tǒng)百貨的供應(yīng)鏈優(yōu)勢

　　近日，某知名B2C電商銷售假貨，引起了公眾的廣泛關(guān)注。實際上，純電商企業(yè)主觀上都在努力杜絕假貨。但是客觀上，由于其上游供應(yīng)商資源不強，或者在擴張過程中，對供應(yīng)商的把關(guān)不嚴(yán)，甚至是沒有能力對供應(yīng)商進(jìn)行優(yōu)選，便會造成“賣假”的惡果。

　　T0P10電商企業(yè)中，主流的電商企業(yè)都是純電商，依靠資本的力量做大規(guī)模。但是這些電商企業(yè)在發(fā)展中，也遭遇了先天不足，即供應(yīng)商資源的不足導(dǎo)致品牌商認(rèn)可度不夠。因此，純電商企業(yè)最初的供貨合作伙伴，往往是品牌代理商或者經(jīng)銷商，很難與品牌達(dá)成直接的合作。而傳統(tǒng)百貨進(jìn)軍電商渠道能夠完全杜絕這樣的隱患。

　　“如果你經(jīng)常買歐舒丹產(chǎn)品便會發(fā)現(xiàn)，在歐舒丹的線下宣傳冊上，標(biāo)明‘線上購買請到銀泰網(wǎng)’的字樣?！辟⌒澜榻B，很多大品牌對資本驅(qū)動的電商渠道都并不感冒，卻與銀泰網(wǎng)迅速展開合作。目前，在國內(nèi)的購物網(wǎng)站中，銀泰網(wǎng)是全網(wǎng)唯一全部化妝品、服裝、鞋包、家居等提供專柜線正品的。僅化妝品品類，就擁有國際三大化妝品巨頭集團(tuán)的雅詩蘭黛、歐萊雅等在中國地區(qū)唯一授權(quán)互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道，以及貝玲菲、蘭芝、歐舒丹集團(tuán)等數(shù)十個國際一線護(hù)膚、彩妝品牌的獨家網(wǎng)絡(luò)授權(quán)。在商品的性價比、售后服務(wù)及品質(zhì)保障方面，銀泰網(wǎng)擁有全網(wǎng)獨一無二的絕對優(yōu)勢。經(jīng)過一年半的發(fā)展，通過銀泰百貨整合大量的品牌資源，銀泰網(wǎng)目前已經(jīng)匯集了500多個知名品牌，很多知名品牌是首次正式授權(quán)銀泰網(wǎng)獨家網(wǎng)絡(luò)銷售。

　　近日，亞太地區(qū)最大的蘋果經(jīng)銷商授權(quán)的蘋果專賣店也正式進(jìn)駐銀泰網(wǎng)。

　　零售基因與電商基因完美結(jié)合

　　業(yè)內(nèi)專家指出，隨著品牌商對電子商務(wù)的重視程度日益加強，那些傳統(tǒng)渠道電商企業(yè)的后發(fā)優(yōu)勢會越來越明顯。像銀泰網(wǎng)這樣的傳統(tǒng)百貨公司投資的線上零售平臺，由于帶著傳統(tǒng)百貨的基因，深諳零售精髓，這一點是純電商企業(yè)不具備的。

　　在B2C電商發(fā)達(dá)的國家，服裝等時尚百貨在其傳統(tǒng)的渠道模式下，一般是買手期貨制，其渠道成敗完全在于買手們能否把握最新的流行趨勢。只有對行業(yè)有著多年經(jīng)驗的人才能對產(chǎn)品的采購有著天然的敏感性和準(zhǔn)確的把握。但光有后臺的供應(yīng)鏈優(yōu)勢還不夠，電商企業(yè)還需要前端的互聯(lián)網(wǎng)運營的經(jīng)驗。

　　銀泰網(wǎng)高管團(tuán)隊恰恰是這兩種人才結(jié)合的團(tuán)隊。銀泰網(wǎng)的高層團(tuán)隊主要分為兩部分：一部分來自傳統(tǒng)行業(yè)的渠道團(tuán)隊，另外一部分是從京東、凡客、新蛋、紅孩子等國內(nèi)較成型B2C企業(yè)挖來的資深電商團(tuán)隊。

　　基于這樣的團(tuán)隊優(yōu)勢，銀泰網(wǎng)所有商品均采取自營、自采、自銷的模式。在這種模式下，傳統(tǒng)采購優(yōu)勢和互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢相結(jié)合，對所有貨品進(jìn)行統(tǒng)一管理，縮短送貨周期、打造完善統(tǒng)一的客戶服務(wù)。另外，既保證品牌質(zhì)量又簡化了品牌與消費者中間繁瑣的流程，最大程度保障了用戶的利益，為用戶提供100%正品保障的同時又滿足了其多元化的需求。

　　異業(yè)合作探尋高效營銷之路

　　在整個電子商務(wù)行業(yè)，許多電商企業(yè)都是靠燒錢，一方面進(jìn)行高舉高打的推廣方式，另一方面與競爭對手展開慘烈的價格戰(zhàn)。

　　而銀泰網(wǎng)作為上市公司投資的電商網(wǎng)站，母公司對于其財務(wù)健康指標(biāo)上有嚴(yán)格的要求?；谶@樣的特性，銀泰網(wǎng)采取了比較穩(wěn)健的營銷方式，不盲目燒錢，不慌忙跟風(fēng)，更重視用戶體驗和會員營銷。而恰恰是這樣的營銷策略反而能更加精準(zhǔn)地找到用戶，同時還創(chuàng)造了很高的重復(fù)購買率。據(jù)了解，銀泰網(wǎng)的重復(fù)購買率達(dá)到了80%以上，這是一個非常有價值的指標(biāo)。

　　據(jù)佟總介紹，去年銀泰網(wǎng)也進(jìn)行了一些常規(guī)廣告投放。由于媒體成本的水漲船高，今年以來，銀泰網(wǎng)在推廣方面開始對營銷進(jìn)行思考和沉淀總結(jié)，放棄了一些性價比不合適的營銷方式。而選擇異業(yè)合作的方式成為銀泰網(wǎng)深入探索的主要路徑。與中行的合作實際上是一次非常有價值的異業(yè)合作，而銀泰網(wǎng)累積下來的聯(lián)合營銷的經(jīng)驗，會為未來創(chuàng)新的營銷模式打下基礎(chǔ)。

來源：京華時報

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