“雙十一”刷新網(wǎng)購紀(jì)錄 熱鬧背后是商業(yè)營銷

11日零時(shí)引爆的“雙十一”電商大戰(zhàn),天貓毋庸置疑是最大贏家。支付寶數(shù)據(jù)顯示,截至11日13時(shí)38分,天貓“雙十一”促銷的總交易額已經(jīng)突破了100億元。不過,這場電商價(jià)格大戰(zhàn)在引爆全民購物熱情的同時(shí),也暴露了不少問題。

　　半天賣百億,電商樂開花

　　來自阿里巴巴的官方數(shù)據(jù)顯示,零點(diǎn)過后的第1分鐘,天貓等網(wǎng)站就吸引了1000萬人涌入,去年同一時(shí)間的流量為342萬人；10分鐘后,支付寶交易額突破2.5億元；38分鐘后,支付寶交易額突破10億元……

　　根據(jù)支付寶的統(tǒng)計(jì),截至11日13時(shí)38分,天貓“雙十一”促銷的支付寶總交易額已經(jīng)突破了100億元,是去年同期淘寶商城全天交易額的三倍之多,提前數(shù)小時(shí)就已經(jīng)完成了預(yù)期的銷售目標(biāo)。

　　半天就完成了相當(dāng)于全年10%左右的交易額,如此佳績,也難怪商家樂開了花。盡管蘇寧易購、京東商城等其他電商的相關(guān)數(shù)據(jù)尚未公開,但是已經(jīng)有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測稱,電商“雙十一”在交易額上會(huì)達(dá)到新的井噴狀態(tài)。

　　“預(yù)計(jì)‘雙十一’三天,蘇寧易購的整體銷售額規(guī)模將實(shí)現(xiàn)同比20倍的增長?！?1日,蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌對(duì)外宣稱。

　　網(wǎng)絡(luò)堵塞讓消費(fèi)者很崩潰

　　“您要前往的頁面暫時(shí)擁堵,請(qǐng)稍等2秒,我們正努力為您加載內(nèi)容”、“由于本時(shí)段交易額過大,支付寶已暫時(shí)崩潰,如付款未成功請(qǐng)不要放棄,稍后重新付款”、“支付系統(tǒng)繁忙”……電商們樂得合不攏嘴的數(shù)據(jù)背后,是網(wǎng)友連聲的抱怨,“淘寶‘雙十一’實(shí)在坑爹”、“哥等到兩點(diǎn)多啥也沒搶到”、“各種無法連接,這陣勢簡直不亞于春節(jié)上網(wǎng)搶火車票”。

　　11日零時(shí)開始的各種支付困難讓不少網(wǎng)友發(fā)出感慨:“有錢也買不到東西?！?/p>

　　“為了能搶到心儀的商品,我從昨天半夜開始就一直守在電腦前,結(jié)果電腦沒崩潰我先崩潰了。”市民李小姐稱,從11日零時(shí)開始,她就守在電腦前不斷刷屏,想要購買之前就已經(jīng)放入購物車中的商品,但是一直忙活到凌晨兩點(diǎn)多,還是有好幾款商品沒有購買成功。到11日上午9點(diǎn)多,網(wǎng)頁終于顯示正常了,但店里已經(jīng)沒有了自己合適的尺碼。

　　“由于流量巨大,招商銀行的系統(tǒng)出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象,銀行的工作人員正緊急處理中?！边@是11日0時(shí)42分,支付寶官方微博發(fā)布的信息。此后,建設(shè)銀行、中國銀行、興業(yè)銀行的支付通道也先后被宣告處于繁忙狀態(tài)。“零點(diǎn)過后的第一個(gè)小時(shí),由于消費(fèi)者數(shù)量巨大,天貓和支付寶方面都出現(xiàn)了部分消費(fèi)者‘排隊(duì)等待’的情況。”支付寶首席技術(shù)官李靜明坦言。

促銷藏貓膩,先提價(jià)再打折

　　除了因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)擁堵造成的各種支付問題,此次電商“雙十一”促銷大戰(zhàn)中最為網(wǎng)友詬病的依然是“雷聲大雨點(diǎn)小”。不少商品明降暗漲、先漲后折,優(yōu)惠力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到網(wǎng)友的預(yù)期。

　　“大概是從半個(gè)月前我的手機(jī)上就已經(jīng)收到了該商家的促銷信息,說是‘雙十一’期間所有包包全部五折,但是11日零時(shí)一過,我上網(wǎng)店一看,很多包包是打了五折,但卻是在原價(jià)上漲一倍后打的五折,壓根就沒怎么便宜?！本W(wǎng)友周周告訴記者,自己是這家包店的?？?經(jīng)常上去瀏覽、購買商品,價(jià)格比較熟悉,感覺自己被忽悠了。

　　先漲價(jià)再降價(jià),這一實(shí)體店慣用的促銷伎倆同樣也出現(xiàn)在此次電商大戰(zhàn)中。以某線下知名品牌女靴為例,“雙十一”之前的網(wǎng)上售價(jià)為598元,按照“雙十一”促銷全場五折的標(biāo)準(zhǔn),11日當(dāng)天的價(jià)格應(yīng)為299元,但是該女靴最終顯示的售價(jià)卻是398元。商家給出的解釋是“所謂五折,是在其線下商品原價(jià)基礎(chǔ)上的五折,而該女靴的原價(jià)為860元”,該品牌的這一行為被不少網(wǎng)友吐槽“不實(shí)在”。

　　“‘雙十一’電商大戰(zhàn)其實(shí)是商家暴利的一天,在淘寶搜了下,之前買的東西全部都提價(jià)了。汗,多少消費(fèi)者受騙呀!”網(wǎng)友“童品庫”發(fā)微博稱。網(wǎng)友“netman2010”也表示:“看了會(huì)兒所謂的淘寶‘雙十一’,想要的都不降價(jià)反而漲價(jià),降價(jià)的都是些過氣兒的玩意,耗費(fèi)這么多資源搞這樣的活動(dòng)實(shí)在無趣?！?/p>

業(yè)內(nèi)人士觀點(diǎn) 買的不如賣的精 要便宜更要理性

　　支付很困難、價(jià)格有貓膩、快遞成慢遞、售后很麻煩……盡管電商的“雙十一”大戰(zhàn)存在著這樣那樣的問題,卻依然吸引了大量購買者。消費(fèi)者真有這么多購買欲望需要釋放么?記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),盡管確有人是出于需要才購物,但也有不少人之所以出手搶購,主要還是“圖便宜”,而這種圖便宜的心態(tài)最終也坑了不少人。

　　“原價(jià)1000多的羽絨服,五折之后只要500多塊錢；毛衣一件100多、襯衫只要幾十塊錢。東西這么便宜,總感覺這時(shí)候不買就虧了,所以一下?lián)屬徚撕脦准！本W(wǎng)友馬小姐告訴記者,其實(shí)她最初只是想買件羽絨外套,但不一會(huì)兒她就買了一件襯衫、三件毛衣以及兩件外套,雖然都是打折商品,但算下來也花了兩千多塊錢?！皳尩轿揖秃蠡诹?衣服已經(jīng)夠多了,以后肯定還得買,這一次根本就沒必要買那么多?！?/p>

　　半天就消費(fèi)2000多,且不說商家的“雙十一”促銷是否真的便宜,這種圖便宜的心態(tài)其實(shí)反而讓不少人吃了虧。馬小姐坦言,去年“雙十一”期間她也搶購了不少衣服,到現(xiàn)在還有兩三件連標(biāo)簽都沒拆,“不太喜歡,就直接扔在柜子里了?！?/p>

　　“切勿盲目追求網(wǎng)店的所謂低價(jià),要便宜更應(yīng)該要理性?！庇匈徫镞_(dá)人就此提醒,購買前最好先想想自己要什么,下單時(shí)想想買來干什么,而不是看到便宜就搶,最好以理性的心態(tài)來面對(duì)。

　　“供應(yīng)商和電商企業(yè)在每個(gè)節(jié)假日節(jié)點(diǎn)都會(huì)安排優(yōu)惠商品,為了沖刺業(yè)績,接下來的圣誕節(jié)、元旦等節(jié)點(diǎn),企業(yè)還是會(huì)繼續(xù)投入優(yōu)惠商品。”有電商人士表示。

來源：東方網(wǎng)綜合

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