騰訊涉足電子會(huì)員卡 或?qū)⒁I(lǐng)體系內(nèi)營(yíng)銷模式

當(dāng)會(huì)員卡成為眾商家拉攏顧客、刺激消費(fèi)的常規(guī)手法時(shí)，會(huì)員制消費(fèi)也就成了一種時(shí)尚。很多時(shí)尚人士專門配備了卡包，塞滿了各種各樣的會(huì)員卡，有各大商場(chǎng)和超市的會(huì)員卡，各品牌服飾和化妝品的貴賓卡，美容院、健身俱樂部的年卡、季卡、月卡等等，真是琳瑯滿目；但同時(shí)也給消費(fèi)者帶來不便，因?yàn)楹苌儆蓄櫩碗S身攜帶并不常用的實(shí)物會(huì)員卡，往往是要用的時(shí)候沒帶，帶了的時(shí)候不一定能用上，還容易丟失，以至于很多商家花巨資為消費(fèi)者免費(fèi)提供的實(shí)物會(huì)員卡一直就是“死卡”。

　　記者采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)商家認(rèn)為，傳統(tǒng)的電子會(huì)員卡制卡成本高，異型卡、香味卡等特色卡片已經(jīng)不能引起顧客的興趣。而且實(shí)體會(huì)員卡不具備儲(chǔ)存信息的功能，如果商家推出最新的優(yōu)惠活動(dòng)，顧客很難在第一時(shí)間獲知。受訪的大多數(shù)顧客也傾向于接受電子會(huì)員卡，稱這樣能最大限度的方便使用，還能給錢包和卡包“減負(fù)”。

　　目前，市面上的電子會(huì)員卡還不多見，維絡(luò)卡、Q卡等優(yōu)惠方式雖然比傳統(tǒng)會(huì)員卡方便，但還是需要顧客專門攜帶。記者走訪了朝陽大悅城的幾家餐飲店面，粗略統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，每100位顧客中大概有4-5位會(huì)隨身攜帶會(huì)員卡，有十幾位顧客將卡號(hào)存在手機(jī)或者直接詢問能否通過手機(jī)號(hào)碼打折。

　　在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，電子會(huì)員卡的出現(xiàn)是大勢(shì)所趨。據(jù)國(guó)外媒體分析，目前創(chuàng)新公司和風(fēng)險(xiǎn)投資人都已開始思考如何把會(huì)員卡引入到數(shù)字領(lǐng)域。電子會(huì)員卡軟件開發(fā)公司已經(jīng)吸引了超過1.55億美元資金?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭騰訊已開始涉足生活消費(fèi)領(lǐng)域，推出微信電子會(huì)員卡。

　　微信會(huì)員卡通過微信掃描二維碼的方式安裝會(huì)員卡，使手機(jī)變身卡包。顧客掃描商家獨(dú)有的二維碼展牌或貼紙，就可以安裝會(huì)員卡，過程十分便捷。今年5月18日，騰訊重組并專門成立騰訊電商控股公司（ECC），專注運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)，這一舉動(dòng)可以說是明確表示了騰訊長(zhǎng)期投資電商和生活消費(fèi)領(lǐng)域的決心。

　　騰訊微信會(huì)員卡項(xiàng)目負(fù)責(zé)人耿志軍向《中國(guó)聯(lián)合商報(bào)》表示：“微信會(huì)員卡是一個(gè)全新專注生活電子商務(wù)與O2O（Online To Offline）的解決方案，意在使更多線下與線上用戶享受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的便捷，獲得生活實(shí)惠和特權(quán)?！钡侥壳盀橹梗珖?guó)現(xiàn)已有上千個(gè)知名品牌與微信會(huì)員卡建立了合作關(guān)系，并在北京AMP商場(chǎng)、朝陽大悅城，上海DQ門店，深圳海岸城，廣州地王廣場(chǎng)等北上廣深成五大城市推出形式多樣的商圈活動(dòng)，已然刮起了一場(chǎng)領(lǐng)取微信會(huì)員卡的風(fēng)潮。

　　據(jù)記者了解，騰訊推出微信會(huì)員卡主要依靠騰訊強(qiáng)大的賬號(hào)體系、PC與手機(jī)產(chǎn)品的入口，特別是手機(jī)產(chǎn)品微信、QQ瀏覽器等，通過把微生活產(chǎn)品植入到各種產(chǎn)品平臺(tái)中，為用戶第一時(shí)間提供優(yōu)惠，同時(shí)打通用戶與企業(yè)之間的關(guān)系通道，幫助企業(yè)建立泛用戶體系。目前，微信會(huì)員卡已經(jīng)關(guān)聯(lián)的騰訊產(chǎn)品包括：微信、QQ瀏覽器、QQ美食、QQ票務(wù)、QQ旅游等，其他各類產(chǎn)品正在逐步加入中。

　　騰訊電商控股公司生活服務(wù)電商部總經(jīng)理戴志康接受記者采訪時(shí)表示：“就我所了解的，騰訊有一個(gè)比較強(qiáng)大的數(shù)據(jù)平臺(tái)部門，做了很多數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析的服務(wù)。騰訊這幾年一直在往這方面走。當(dāng)市場(chǎng)發(fā)展越來越快、產(chǎn)業(yè)鏈越來越高的時(shí)候，這時(shí)候我們可以通過微信會(huì)員卡的平臺(tái)和用戶之間產(chǎn)生一個(gè)互動(dòng)，哪怕做一個(gè)小調(diào)查說我這次促銷你滿不滿意，或者下一次我促銷什么東西你想不想要，效果達(dá)到最佳。通過關(guān)系鏈自然的傳播，我們可以把自然口碑傳播，變成可以推廣、穩(wěn)定體系內(nèi)的傳播。”

來源：中國(guó)聯(lián)合商報(bào)

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