蘋(píng)果與三星：實(shí)質(zhì)營(yíng)銷與創(chuàng)新的角逐

相當(dāng)多的評(píng)論對(duì)iphone5表示失望，認(rèn)為失去喬布斯的蘋(píng)果正在失去創(chuàng)新精神，正在被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趕超，正在失去曾經(jīng)不可一世的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。從實(shí)質(zhì)營(yíng)銷角度只能將其理解為產(chǎn)品力與營(yíng)銷力的創(chuàng)新角逐。蘋(píng)果曾經(jīng)領(lǐng)先的不僅僅是產(chǎn)品力，失去優(yōu)勢(shì)的也不僅僅是產(chǎn)品力。對(duì)三星也是如此。

蘋(píng)果曾經(jīng)的營(yíng)銷藝術(shù)

蘋(píng)果創(chuàng)造了很多奇跡，輕而易舉地改變了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的業(yè)態(tài)與規(guī)則，改變了人們的生活方式。蘋(píng)果的營(yíng)銷模式和傳遞的理念是最大的成功，科技與時(shí)尚結(jié)合倡導(dǎo)了很多年，但真正做到完美的還是蘋(píng)果。無(wú)論是國(guó)人出國(guó)時(shí)必含最新款蘋(píng)果產(chǎn)品的采購(gòu)清單，還是國(guó)內(nèi)專賣(mài)店晝夜排著長(zhǎng)隊(duì)的熱賣(mài)場(chǎng)景；無(wú)論是年輕時(shí)尚一族，還是商務(wù)人士、權(quán)勢(shì)人物或者普通百姓。當(dāng)一個(gè)商品成為一個(gè)老少皆宜的時(shí)尚符號(hào)，其巨大的價(jià)值潛力就會(huì)無(wú)邊無(wú)際。

但蘋(píng)果最為成功的是其打破了商品與消費(fèi)者的距離邊際，在蘋(píng)果體驗(yàn)店中你感覺(jué)不到銷售的存在，只有充滿創(chuàng)造力和松弛的輕松交流，卻在最放松自在的狀態(tài)下完成了銷售或者維修或者了解新產(chǎn)品的所有需求。當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品成為你必不可少也時(shí)刻不能離的生活伙伴時(shí)，其價(jià)值潛力已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)一般的奢侈產(chǎn)品，奢侈產(chǎn)品不會(huì)有這么大的消費(fèi)人群，亦不會(huì)有如此高的忠誠(chéng)度。也許你不喜歡它的造型，但時(shí)尚標(biāo)志和身份象征的特征會(huì)讓你放棄一些自己的想法；也許它不是你最滿意的，但強(qiáng)大的功能或者可愛(ài)的游戲會(huì)讓你漸漸習(xí)慣接納它；也許你不會(huì)自己主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)，主動(dòng)選用，但總有這樣那樣的場(chǎng)合、這樣那樣熱心的親朋好友買(mǎi)了希望你用。它是科技產(chǎn)品，但在時(shí)尚和輕松自在的標(biāo)符下與消費(fèi)者以及消費(fèi)者的生活又是如此契合和相互交融，這樣的無(wú)邊界狀態(tài)是其他高科技產(chǎn)品所望塵莫及的，也正是沒(méi)有營(yíng)銷的營(yíng)銷和無(wú)處不在的營(yíng)銷。甚至連其本來(lái)的劣勢(shì)電池待機(jī)時(shí)間短也成功轉(zhuǎn)化為需要同時(shí)購(gòu)買(mǎi)兩個(gè)iphone的理由。常換常新的時(shí)尚特性更使蘋(píng)果迷們和有饋贈(zèng)需求的人士不斷追逐新推出的系列，移動(dòng)聯(lián)通均可通用使其聯(lián)合了最大化的使用人群，與眾不同的小卡則成為其標(biāo)新立異的一個(gè)方面。沒(méi)有任何商品能做的如此成功，能讓消費(fèi)者愛(ài)屋及烏愛(ài)上它的各種不同和不便，更愛(ài)屋及烏覆蓋到其所有的家族系列，成為全球領(lǐng)先的時(shí)尚高科技產(chǎn)品。

蘋(píng)果與三星的PK機(jī)會(huì)

好商品只是成功的一個(gè)基石，而所傳載的理念和所被賦予的附加值和期待則是包裹它的金縷玉衣，有靈魂的和不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品才可以長(zhǎng)久延續(xù)這份成功。如果蘋(píng)果固步自封，也會(huì)有其他的公司能夠敏銳地捕捉到蘋(píng)果所遺漏、忽略的商機(jī)，考慮更輕更小巧的女性智能手機(jī)、商務(wù)智能手機(jī)、家庭智能手機(jī)、集團(tuán)智能手機(jī)，就象輝瑞推出了偉哥大獲成功之后，聰明的其他廠商也在研制女用偉哥。

三星的出現(xiàn)絲毫不意外，憑借出色的外觀設(shè)計(jì)和技術(shù)的先進(jìn)性作為跟隨者成功反超。一季度兩者出貨量為4220萬(wàn)：3510萬(wàn)部，二季度則擴(kuò)大為5200萬(wàn)：2600萬(wàn)部，三星每三個(gè)月就能推出一款新產(chǎn)品，新推出的GalaxySIII更是在兩個(gè)月內(nèi)銷量超過(guò)千萬(wàn)部。更在美國(guó)本土從銷量上直接超過(guò)了蘋(píng)果。在國(guó)內(nèi)與各大運(yùn)營(yíng)商的合作也將直接替代蘋(píng)果。三星的成功是產(chǎn)品力和營(yíng)銷力的綜合完美體現(xiàn)。

客觀地看iphone5并不是完全沒(méi)有新意，只是過(guò)去承載的期望太高太多。

或者過(guò)去一枝獨(dú)秀，現(xiàn)在則要學(xué)會(huì)在各種強(qiáng)悍的對(duì)手夾擊下突圍，比如諾基亞新款的無(wú)線充電。相比對(duì)手的巨大進(jìn)步和強(qiáng)勢(shì)追趕，失去巨人喬布斯的蘋(píng)果有些漫不經(jīng)心，缺乏進(jìn)取。

對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品力不夠有沖擊力的新產(chǎn)品而言，營(yíng)銷力就顯得更加關(guān)鍵。市場(chǎng)份額無(wú)外乎來(lái)自于幾方面，一是新增市場(chǎng)，二是替換機(jī)型市場(chǎng)，三是禮品和團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，四是運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)。比如高校新生市場(chǎng)的份額，蘋(píng)果三件套今年如火如荼，但是明年是否還是蘋(píng)果，要看究竟是誰(shuí)市場(chǎng)做得更出色，更為消費(fèi)者所認(rèn)可。對(duì)于已經(jīng)擁有者，有限的產(chǎn)品改進(jìn)或許已經(jīng)難已打動(dòng)用戶，但不代表不可以產(chǎn)生銷量。如果有更強(qiáng)有力的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)手段和有競(jìng)爭(zhēng)力的渠道領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，同時(shí)有效改進(jìn)售后和維修贏得口碑，依靠基礎(chǔ)和慣性，蘋(píng)果還是可以延續(xù)一定時(shí)間的成功。但如果對(duì)手過(guò)于迅猛，或者自身過(guò)于輕敵或者落伍，再?gòu)?qiáng)大的帝國(guó)也會(huì)最終土崩瓦解。比蘋(píng)果更早的諾基亞、西門(mén)子、摩托羅拉等等許許多多的巨頭都是在新技術(shù)、新產(chǎn)品面前創(chuàng)新乏力而最終交出權(quán)仗，退出歷史的舞臺(tái)。

企業(yè)，做蘋(píng)果還是做三星

過(guò)去的蘋(píng)果用創(chuàng)新制勝，現(xiàn)今的三星用創(chuàng)新追隨和反超，當(dāng)下的蘋(píng)果能在競(jìng)爭(zhēng)中用營(yíng)銷實(shí)力突圍嗎？把有缺陷的產(chǎn)品銷好更能考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷能力，是點(diǎn)石成金還是痛失好局都在于此。就象很多產(chǎn)品，有些產(chǎn)品雖好卻沒(méi)有體現(xiàn)出銷售價(jià)值，有些成色平平淡淡的產(chǎn)品卻因銷售出色而倍受市場(chǎng)的尊崇。企業(yè)選擇做蘋(píng)果還是三星值得思索。

來(lái)源：中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)

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