人保電話車險(xiǎn)“心營(yíng)銷”獲得關(guān)注

“己所不欲，勿施于人”的經(jīng)營(yíng)理念，讓河北保定“良心油條哥”走進(jìn)了中國(guó)大眾的心中。 “良心油條哥”堅(jiān)持油條的食品品質(zhì)，用自己的切實(shí)行動(dòng)，獲得了消費(fèi)者的認(rèn)可。

　　隨著中國(guó)市場(chǎng)化腳步的發(fā)展，各行各業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者品牌也已經(jīng)開始意識(shí)到，想要品牌獲得消費(fèi)者的信賴，就要堅(jiān)持做到：說(shuō)的好更要做的好！

　　用服務(wù)代言自身 人保電話車險(xiǎn)服務(wù)執(zhí)行能力全面領(lǐng)先

　　以近期北京人保電話車險(xiǎn)公司開展的一場(chǎng)業(yè)內(nèi)鮮見的“選秀”活動(dòng)——“45度青春最美微笑”為例,這場(chǎng)看似簡(jiǎn)單的內(nèi)部員工代言人評(píng)選，隱含著“用自身的服務(wù)代言自身”這層意義，更是人保電話車險(xiǎn)用實(shí)際行動(dòng)證明服務(wù)執(zhí)行能力全面領(lǐng)先的實(shí)例。

　　作為本次評(píng)選的主題“45°青春最美微笑”，活動(dòng)宣傳的價(jià)值觀之一便是“打造客戶看得見的微笑”，使服務(wù)從幕后走向前臺(tái)。作為電銷服務(wù)領(lǐng)域，傳統(tǒng)印象往往是一根毫無(wú)情感的電話線聯(lián)系著千萬(wàn)客戶，但人保電話車險(xiǎn)突破傳統(tǒng)，用“心”微笑，實(shí)現(xiàn)了與客戶的“隔空對(duì)話”。

微笑零距離 人保電話車險(xiǎn)客戶體驗(yàn)全面領(lǐng)先

　　人保電話車險(xiǎn)以當(dāng)前流行的選秀模式為外衣，成功宣傳了人保電話車險(xiǎn)的企業(yè)文化，讓人耳目一新。網(wǎng)民可以通過參賽選手的簡(jiǎn)介、視頻、照片以及個(gè)人感言對(duì)車險(xiǎn)服務(wù)人員的工作生活有一個(gè)全面立體的了解，也感受其正面積極的服務(wù)能力。企業(yè)與客戶之間心靈之窗的開啟才會(huì)真正贏得客戶的信任，反促自身發(fā)展，前面提到的“良心油條哥”便是典型例子。

　　有專家解讀說(shuō)，“心”營(yíng)銷分三個(gè)層面。一個(gè)層面就是以顧客之心為出發(fā)點(diǎn)，不僅要滿足顧客對(duì)產(chǎn)品的功能需要，同時(shí)也要滿足顧客心理需求，更能提供到一種精神的享受；第二個(gè)層面就是企業(yè)自身要用心，用心做產(chǎn)品，用心提供服務(wù)；第三個(gè)層面就是溝通，即心與心的溝通。以一次評(píng)選活動(dòng)，拉開行業(yè)內(nèi)“心營(yíng)銷”的開始，人保電話再為行業(yè)注入新理念。

　　作為率先在行業(yè)內(nèi)拉開全新營(yíng)銷模式的人保電話車險(xiǎn)，不僅對(duì)行業(yè)，對(duì)中國(guó)的服務(wù)業(yè)以及其他企業(yè)都具有參考意義?，F(xiàn)階段，中國(guó)的消費(fèi)者的消費(fèi)觀念早已成熟，但服務(wù)水準(zhǔn)相對(duì)滯后，造成了二者間的普遍矛盾，當(dāng)以“心”開始的營(yíng)銷成為中國(guó)商業(yè)價(jià)值觀的主流時(shí)，也將是中國(guó)社會(huì)邁入成熟的一大標(biāo)志。

來(lái)源：易車網(wǎng)

　　版權(quán)及免責(zé)聲明：凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來(lái)源“中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀