全直流變頻空調(diào)上演“偷心”戰(zhàn)

　　如果說，以全直流變頻直擊用戶使用體驗是美的空調(diào)升級轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，那么把握用戶體驗則關(guān)系到整個中國空調(diào)產(chǎn)業(yè)的未來前景。

　　我國市場上的中外空調(diào)企業(yè)，從未像今天這樣，開始關(guān)注用戶的產(chǎn)品使用體驗感。

　　正如不少空調(diào)企業(yè)人士感嘆，“當前，企業(yè)所展開的技術(shù)創(chuàng)新、功能完善，甚至市場層面的降價、買贈等促銷，都是吸引消費者眼球的手段，只有產(chǎn)品使用過程中的體驗才是黏住消費者的關(guān)鍵手段。”實際上，多數(shù)本土空調(diào)企業(yè)完成的只是借助產(chǎn)品技術(shù)、價格促銷等手段吸引消費眼球，并沒有完成對消費者從市場吸引到產(chǎn)品黏合等戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。

　　自去年開始，以美的為首的大企業(yè)率先在國內(nèi)空調(diào)業(yè)掀起一股“全直流普及”浪潮，在基本完成國內(nèi)空調(diào)業(yè)的變頻化普及進程后，又以“全直流變頻”開啟對國內(nèi)空調(diào)消費者使用體驗的新序幕。在美的制冷家電集團總裁助理王金亮看來，“推動全直流變頻空調(diào)升級是美的落實‘十二五’期間發(fā)展轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略一步，標志著美的已經(jīng)建立起從關(guān)注消費、研究需求到滿足需求的用戶體驗保障體系，將全面推動國內(nèi)空調(diào)業(yè)的深度轉(zhuǎn)型?！?/br>

　　如果說，以全直流變頻直擊用戶使用體驗是美的空調(diào)升級轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，那么把握用戶體驗則關(guān)系到整個中國空調(diào)產(chǎn)業(yè)的未來前景。

　　破解用戶使用體驗

　　長期以來，我國空調(diào)業(yè)競爭一直停留于外部市場層面，呈現(xiàn)出“粗放式”發(fā)展，眾多企業(yè)已習慣通過“價格戰(zhàn)開路、服務(wù)戰(zhàn)破局、促銷戰(zhàn)搶奪”等傳統(tǒng)競爭手段，獲得規(guī)?；瘮U張。卻從未系統(tǒng)考慮過用戶到底需要什么？關(guān)注用戶體驗感受，就意味著國內(nèi)空調(diào)企業(yè)必須要將現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)鏈進行再度延伸，要將競爭重點從外部的市場營銷比拼轉(zhuǎn)向內(nèi)部的產(chǎn)品應(yīng)用。

　　針對這種現(xiàn)狀，美的空調(diào)率先提出“以道御術(shù)”發(fā)展理念，通過整合全球資源構(gòu)建“變頻黑匣子”核心技術(shù)，立足企業(yè)自身創(chuàng)新打造“全產(chǎn)業(yè)一體化”獨門秘器。最終，美的空調(diào)實現(xiàn)以打遍市場無敵手的變頻核心技術(shù)，配合構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)安全新長城的全產(chǎn)業(yè)鏈體系，完成以全直流變頻空調(diào)對用戶體驗的深度關(guān)注。

　　在王金亮看來，“各種核心技術(shù)創(chuàng)新的核心目的是滿足消費者使用體驗，這是企業(yè)競爭的‘術(shù)’，可以整合全球資源為我所用。而在我國空調(diào)業(yè)率先建立一條全產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略體系，這才是企業(yè)競爭的‘道’，這也是我們掌握發(fā)展主動權(quán)的根基。”

　　目前，美的已經(jīng)與全球變頻空調(diào)技術(shù)創(chuàng)新的“鼻祖”東芝共同建立“全球變頻技術(shù)聯(lián)合研發(fā)中心”，從而一舉掌握全球變頻空調(diào)技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域最核心的“黑匣子”技術(shù)。同時，通過全產(chǎn)業(yè)鏈體系的建立，美的完成從全直流變頻壓縮機、室內(nèi)外風扇電機、變頻控制模塊到整機的系統(tǒng)布局。

　　正是借助“核心技術(shù)”與“全產(chǎn)業(yè)鏈”的二元化戰(zhàn)略架構(gòu)，讓美的通過全直流變頻空調(diào)完成對用戶體驗的戰(zhàn)略性突破。僅在消費者最關(guān)心的空調(diào)送風，一般空調(diào)多是三擋或七擋固定送風，正是借助全直流無級調(diào)速技術(shù)，美的空調(diào)實現(xiàn)送風風速從1％—100％之間的無級調(diào)整，滿足用戶使用的最大體驗。

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