凈水器售后搬到家，美的打造營銷新模式

隨著人們健康飲水意識的增強，城市消費日趨成熟，凈水行業(yè)勢頭發(fā)展迅猛，凈水機、凈水器等凈水設(shè)備也越來越被消費者認可和喜愛。凈水行業(yè)被譽為“家電業(yè)最后一座千億金礦”。巨大的市場潛力，美的、海爾、OA史密斯等家電大品牌先后切入凈水行業(yè)，開展激烈的市場爭奪。零售權(quán)威監(jiān)測的中怡康數(shù)據(jù)顯示，從2007年到2010年，作為行業(yè)領(lǐng)先者，美的凈水機銷售額平均以每年70％以上的速度增長。中國家電協(xié)會副秘書長朱軍分析認為，未來幾年將是水家電行業(yè)發(fā)展的黃金期。

　　日前，記者從美的清湖凈水設(shè)備有限公司了解到，美的從今年7月開始全面推動凈水設(shè)備社區(qū)店建設(shè)項目。據(jù)有關(guān)負責人介紹，美的凈水之所以大力推進社區(qū)店，主要是從消費者的需求出發(fā)。凈水機和凈水器等凈水設(shè)備產(chǎn)品和常規(guī)家用電器不同，不僅安裝需要專業(yè)人士，后期還需要濾芯更換和上門保養(yǎng)。美的社區(qū)店為消費者提供近距離的全方位服務(wù)，將服務(wù)作為產(chǎn)品的重要組成部分，滿足消費者的深層次需求。據(jù)了解，美的凈水社區(qū)店以消費者體驗為主要銷售的方法，通過與消費者的深度溝通，來傳遞飲水健康的理念及家庭飲用水的各種解決方案。

　　陳先生是廣東廣州富麗桃園社區(qū)店的店長，他告訴記者：“樓盤小區(qū)的業(yè)主一般都是中高收入的人群。他們具有一定經(jīng)濟能力，是凈水機、凈水器產(chǎn)品的主要目標人群。而社區(qū)店又相當于把售后服務(wù)搬到消費者家門口，我們就能夠提供更好的上門服務(wù)了?！标愊壬鷱氖聝羲N售有7年之久，對美的凈水社區(qū)店的銷售模式非常認可。

　　業(yè)內(nèi)人士指，盡管未能預(yù)測社區(qū)店會為美的帶來多少收益，但從長遠來看，這種新的渠道布局是必然的發(fā)展趨勢。記者詢問社區(qū)店的盈利情況，陳先生表示：“凈水設(shè)備產(chǎn)品關(guān)乎人的健康，價格不是最主要的因素。美的品牌深入人心，解決了消費者的信任問題，又很早就引進了國內(nèi)技術(shù)，產(chǎn)品可靠。目前據(jù)開店2個月的銷售來看，已經(jīng)有盈余。我更看重的是將來。”陳先生表示他正在尋求店面，準備開第2家美的凈水的連鎖社區(qū)店。

　　“簡單來說，社區(qū)店就是把專賣店開進樓盤附近，建立周全的社區(qū)服務(wù)圈。這是一種創(chuàng)新的精準營銷模式。”美的凈水設(shè)備相關(guān)負責人表示，社區(qū)店的商業(yè)模式尚且為國內(nèi)凈水市場的一塊空白。凈水設(shè)備因其特殊的商品屬性，售后服務(wù)非常關(guān)鍵。凈水品牌如何從“賣產(chǎn)品”到“賣服務(wù)”，成為能否立足凈水行業(yè)的決定性因素。國產(chǎn)品牌能否服務(wù)突圍，美的凈水社區(qū)店的新營銷模式能否成為行業(yè)標桿，這對于整個凈水行業(yè)，甚至中國家電業(yè)有著深遠影響。

來源：中國網(wǎng)

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