富士施樂推出溝通營銷服務(wù)

　　將非核心業(yè)務(wù)外包，在控制成本的同時還能實現(xiàn)業(yè)務(wù)增值，這樣的服務(wù)你選不選？日前，富士施樂將其已在澳大利亞、日本等地推行數(shù)年的溝通營銷服務(wù)正式引入中國市場。

　　作為富士施樂全球服務(wù)的組成部分，溝通營銷服務(wù)專注于對客戶與市場營銷活動相關(guān)的所有文件和信息產(chǎn)品的管理，既包含海報、光碟、書刊等傳統(tǒng)的印刷品，囊括燈箱、地貼等戶外廣告產(chǎn)品，也涉及數(shù)字營銷渠道的網(wǎng)站等，并可結(jié)合客戶需要，涵蓋從前期的創(chuàng)意設(shè)計、印刷制作到倉庫、配送等環(huán)節(jié)的全流程管理，旨在通過對溝通活動的全面管理，幫助客戶降本增效。

　　過往，制作這些溝通文件和信息產(chǎn)品時，企業(yè)需要與不同的廣告設(shè)計公司、文印公司合作，之后還有庫存管理和物流配送環(huán)節(jié)，不僅繁瑣耗時，還經(jīng)常會出現(xiàn)超量訂單等浪費的情況。

　　富士施樂要做的是幫助客戶分析真實的需求，確定是否真的有必要印制，減少浪費，及時按量生產(chǎn)，并在倉儲配送管理方面提高效率，減少庫存。在提供針對行業(yè)的定制化服務(wù)的同時，富士施樂會針對各個環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量管控和量化評估，通過不斷地優(yōu)化，幫助客戶更高效地達(dá)成目標(biāo)。“盡管不同行業(yè)的特點和痛點各異，但其針對成本、質(zhì)量、效率的核心要求是不變的，且越來越高?！备皇渴罚ㄖ袊┯邢薰救蚍?wù)部服務(wù)拓展經(jīng)理段海寧如是強調(diào)。

　　隨著文件電子化的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部電子化的文件信息越來越多，如何管理這些企業(yè)資產(chǎn)也成為挑戰(zhàn)。據(jù)段海寧介紹，富士施樂可幫助客戶建立電子化的資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行安全、合理、有效地存儲和管理，并實現(xiàn)快速檢索、安全共享、輕松追溯。

　　不難發(fā)現(xiàn)，在文件全生命周期管理的過程中，富士施樂打印服務(wù)的占比越來越小?！拔覀儾辉賰H是硬件廠商，而是真正融入到客戶的市場營銷活動這一核心業(yè)務(wù)中，跟客戶并肩站在一起?！倍魏幈硎荆F(xiàn)在富士施樂更多的是跟客戶溝通宣傳方案，幫助客戶在文件庫中找到所需內(nèi)容，然后進(jìn)行變更和重新設(shè)計，最后下單生產(chǎn)，重在為客戶提供全面的服務(wù)、整體的管理以及相對應(yīng)的流程優(yōu)化。

　　服務(wù)效果如何？一家跨國制藥公司此前如大多數(shù)公司一樣，由各地的分公司自行管理文印工作，彼時從文件匯總到印刷制作后配送到全國需耗時兩周，且因難以確認(rèn)庫存狀態(tài)，產(chǎn)生了大量的超量訂單。采用富士施樂的溝通營銷服務(wù)以來，上述流程6天即可完成，公司的印刷、庫存管理和報廢成本等都得到了不同程度的降低，大量的人力資源也被釋放出來。

　　中國外包服務(wù)市場相對滯后的發(fā)展現(xiàn)狀恰恰意味著巨大的可供拓展的市場空間。富士施樂擁有豐富和領(lǐng)先的文印設(shè)備，同時也積累了大量的廣告設(shè)計、印刷品制作和倉儲物流等領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商資源，借此，客戶可以獲得性價比更高的產(chǎn)品，并將有限的資源和精力專注于核心業(yè)務(wù)。段海寧表示，富士施樂已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，迎接中國文印外包服務(wù)市場的大發(fā)展。（湯莉）

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