東風(fēng)輕卡濟南志達店創(chuàng)新營銷方式

　　濟南志達海成貿(mào)易有限公司在營銷上發(fā)力，重視營銷作用，著力創(chuàng)新營銷方法，取得了很好的效果。

　　山東的輕型商用車市場，各方群雄競相角逐，市場的比拼趨于白熱化。在這種形勢下，營銷已成為各家輕卡品牌打開市場的突破口，大家都使出十八般武藝來推銷、展示自己，以期在市場上占據(jù)更多的份額。濟南志達作為東風(fēng)汽車股份有限公司在濟南的授權(quán)經(jīng)銷商，主營東風(fēng)品牌各輕卡系列，他們緊跟市場步伐，努力創(chuàng)新，運用多種營銷方法，不僅讓自己的銷售業(yè)績得到顯著增長，更使東風(fēng)輕卡的影響力得到很大提升。

　　濟南志達的重要營銷手段之一就是“無招勝有招”，即不為了營銷而營銷。他們通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在用戶中樹立良好的口碑，讓用戶成為“東風(fēng)輕卡宣傳員”，這種方式所帶來的銷售往往比直接的營銷效果更加明顯。因為往往客戶之間的一句夸獎之詞，就能給其他潛在客戶帶來更加直觀的感受，更有說服力。

　　濟南志達總經(jīng)理吳黎凱道出了這么一個故事：前不久，一位客戶給服務(wù)站打電話，反映自己的車壞在山東和河北的交界處的高速公路上，無法動彈，希望濟南志達方面盡快派出維修救援團隊過去。濟南志達維修服務(wù)站站長羅國領(lǐng)考慮到該地距離濟南較遠，如果由濟南志達派人過去的話，路費和時間等成本會高很多，就建議該客戶在當(dāng)?shù)卣乙患揖S修站，以免耽誤行程、降低成本，但是該客戶并不認可，不愿意接受除濟南志達以外的維修服務(wù)，強烈要求濟南志達派人過去，他愿意承擔(dān)全部資金。這讓濟南志達很受感動，他們認為這是客戶對濟南志達的信任和依賴，如果就這么拒絕了，肯定會讓該客戶很“受傷”。因此，濟南志達決定對客戶負責(zé)到底，羅國領(lǐng)一方面積極溝通客戶讓他自己打高速公路救援電話，把故障車從高速公路上移到高速路口以外，另一方面立即著手布置，把維修人員從睡夢中叫醒，連夜派出2人維修小組，驅(qū)車100多公里趕到客戶所在地。維修人員一到指定地點就立即著手檢查維修事宜，直至忙到第二天中午才終于解決了客戶的問題，兩位維修人員因為還有更多的任務(wù)在身，悄然婉拒了客戶留午飯的邀請，便匆匆趕回服務(wù)站，投入到新的維修任務(wù)中去。

　　吳黎凱認為，本次的“東風(fēng)凱普特·第二屆全國卡友節(jié)油挑戰(zhàn)賽”就是一次展示濟南志達的最好機會，比賽成績好壞姑且不論，最重要的是利用這次比賽機會，把老客戶約過來，當(dāng)作一種加深和他們交流情感的好機會，讓新客戶和潛在客戶感受到東風(fēng)的文化氛圍和濟南志達的關(guān)懷，使老客戶堅定東風(fēng)，新客戶和潛在客戶認識東風(fēng)、愛上東風(fēng)。

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