騰訊鄭香霖前沿解析：AI和大數(shù)據(jù)如何助力品牌探索新藍(lán)海

　　“新常態(tài)下，互聯(lián)網(wǎng)+將挖掘需求空間，為新藍(lán)海戰(zhàn)略預(yù)備能量。大數(shù)據(jù)能力下的人工智能、創(chuàng)新技術(shù)能力下的供需連接是開(kāi)辟品牌新藍(lán)海的兩大核心，對(duì)它們的運(yùn)用將使企業(yè)在新藍(lán)海戰(zhàn)略中獲取嶄新機(jī)遇。”鄭香霖在2016《哈佛商業(yè)評(píng)論》年會(huì)上發(fā)表演講時(shí)表示。

　　在全球經(jīng)濟(jì)增速放緩已成為新常態(tài)的背景下，由于老問(wèn)題和新矛盾的交織影響，眾多企業(yè)都面臨著運(yùn)營(yíng)成本上漲、消費(fèi)增長(zhǎng)乏力、競(jìng)爭(zhēng)加劇的紅海局面。創(chuàng)造新的消費(fèi)場(chǎng)景和消費(fèi)連接成為各行業(yè)當(dāng)下最關(guān)注的話題。

　　10月27日，《哈佛商業(yè)評(píng)論》2016中國(guó)年會(huì)于北京召開(kāi)，此次年會(huì)的主題是“新世界，新領(lǐng)袖”，受邀參加年會(huì)的嘉賓有藍(lán)海之父W·錢·金、騰訊公司副總裁鄭香霖，以及來(lái)自聯(lián)想、伊利、雷克薩斯等諸多知名企業(yè)的高層。在年會(huì)中，嘉賓們對(duì)藍(lán)海戰(zhàn)略作出了最前沿、最深刻的解讀，這一創(chuàng)新戰(zhàn)略或?qū)⒋蚱圃懈?jìng)爭(zhēng)格局，為新領(lǐng)袖建設(shè)新世界照亮方向。

　　鄭香霖先生發(fā)表了主題為《“互聯(lián)網(wǎng)+”助力品牌新藍(lán)海戰(zhàn)略》的演講。他指出，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，各行各業(yè)都面臨著迭代挑戰(zhàn)，但同時(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”也使供需雙方更緊密連接，這將是藍(lán)海戰(zhàn)略里新的機(jī)遇。

　　迎接挑戰(zhàn)，大數(shù)據(jù)將開(kāi)辟新藍(lán)海

　　如今，大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)模式已為諸多領(lǐng)域帶來(lái)了質(zhì)的改變。無(wú)論是電子商務(wù)、在線搜索，還是廣告營(yíng)銷領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)的重要性都不言而喻。僅以內(nèi)容生產(chǎn)和數(shù)字營(yíng)銷兩方面為例，傳統(tǒng)方式的生產(chǎn)流程過(guò)于冗長(zhǎng)，很難滿足現(xiàn)今受眾快速消費(fèi)的趨勢(shì)，同時(shí)也缺少很好的效果反饋機(jī)制。正因?yàn)槿绱?，就有兩個(gè)問(wèn)題擺在了傳統(tǒng)業(yè)者的眼前：1.內(nèi)容上，如何做到迅速響應(yīng)用戶所好？2.營(yíng)銷評(píng)估上，如何做到精準(zhǔn)預(yù)估和最終評(píng)價(jià)？

　　鄭香霖認(rèn)為，對(duì)于這兩個(gè)挑戰(zhàn)，騰訊智慧數(shù)據(jù)可以提供很好的解決方案。首先，數(shù)據(jù)的積累可以通過(guò)不同緯度，比如時(shí)間、地點(diǎn)、領(lǐng)域、行業(yè)等多個(gè)角度，來(lái)尋找大家的關(guān)注點(diǎn)，有效形成IP共建、授權(quán)合作機(jī)制。其次，在營(yíng)銷指導(dǎo)方面，數(shù)據(jù)導(dǎo)航可以幫助我們進(jìn)行IP價(jià)值預(yù)估、成效評(píng)估、甚至目標(biāo)用戶的管理。2013年運(yùn)營(yíng)大數(shù)據(jù)生產(chǎn)的熱門劇集《紙牌屋》就是很好的例子，該劇的成功得益于Netflix公司對(duì)其用戶喜好的準(zhǔn)確判斷，而判斷的基礎(chǔ)，也正是來(lái)自于對(duì)海量用戶數(shù)據(jù)的積累和分析。同樣的例子還有亞馬遜那部靠且僅靠大數(shù)據(jù)制作而成的劇集——《AlphaHouse》。以及在東方衛(wèi)視和騰訊視頻獨(dú)播的根據(jù)熱門IP所改編的《如果蝸牛有愛(ài)情》，播出三集后微博主話題討論達(dá)到12.6億，衍生話題量達(dá)到3個(gè)，成功躍進(jìn)微博電視劇榜第一名。

　　據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2016年互聯(lián)網(wǎng)廣告營(yíng)收已超越傳統(tǒng)媒體總和。2016年第二季度，騰訊網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)60%，效果廣告收入增長(zhǎng)80%，品牌展示廣告收入增長(zhǎng)41%。騰訊通過(guò)QQ、微信、騰訊視頻等積累的大數(shù)據(jù)資源，進(jìn)行了人群精準(zhǔn)定位挖掘、融入場(chǎng)景推送原生內(nèi)容、與用戶進(jìn)行多形式互動(dòng)，依托大數(shù)據(jù)效果廣告已打造出全新的供需鏈接。

　　AI將成企業(yè)進(jìn)入藍(lán)海之契機(jī)

　　鄭香霖指出，如果說(shuō)大數(shù)據(jù)已成為各行業(yè)的“營(yíng)銷生產(chǎn)力”，那么AI的“去人工化”則可以幫助企業(yè)更有效地提高效率和提升利潤(rùn)。同樣在內(nèi)容生產(chǎn)和數(shù)字營(yíng)銷方面，AI熟悉人類思維方式的優(yōu)勢(shì)尤為突出，另外，AI還具備讓觸達(dá)的場(chǎng)景更動(dòng)態(tài)、讓內(nèi)容場(chǎng)景更互動(dòng)等特點(diǎn)。

　　對(duì)應(yīng)AI帶來(lái)的藍(lán)海機(jī)遇，鄭香霖舉了兩個(gè)例子：第一個(gè)例子發(fā)生在奧運(yùn)期間，一個(gè)完成了約3000篇奧運(yùn)資訊報(bào)道的騰訊新聞機(jī)器人Dreamwriter，以每份報(bào)道不超過(guò)1秒的速度產(chǎn)出新聞，幾乎相當(dāng)于直播。這是一個(gè)基于大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)而制定內(nèi)容運(yùn)營(yíng)策略的例證，無(wú)論是從內(nèi)容生產(chǎn)，還是場(chǎng)景、用戶交互、媒介矩陣，以及投放方式，AI正在改變整個(gè)營(yíng)銷的未來(lái)。放眼各行各業(yè)，AI可能帶來(lái)的改變更加值得期待，在當(dāng)下以及不久的將來(lái)，普科醫(yī)生、法律顧問(wèn)、編輯、媒介購(gòu)買等原本以人工為主的職業(yè)，有相當(dāng)?shù)膷徫粚㈥懤m(xù)被AI替換，而這些相關(guān)的行業(yè)，也都將擁抱AI變革帶來(lái)的歷史契機(jī)。

　　另外一個(gè)例子以傳統(tǒng)零售業(yè)為著眼點(diǎn)。丹麥最大時(shí)裝集團(tuán)BESTSELLER旗下的知名女裝品牌VeroModa，于2014年下半年開(kāi)始試水O2O，通過(guò)微淘發(fā)布通知引導(dǎo)顧客在無(wú)線端購(gòu)物，這樣既彌補(bǔ)了新品庫(kù)存不足的局限，又滿足了顧客的多樣化需求。其中的精髓，在于VeroModa借助線上智能生態(tài)系統(tǒng)，做到了靈活分配庫(kù)存，智能導(dǎo)流、倉(cāng)儲(chǔ)物流智能管理、客戶群智能管理等。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”推動(dòng)行業(yè)生態(tài)變革，創(chuàng)造市場(chǎng)新藍(lán)海

　　在這個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，各行業(yè)面臨著巨大變革的同時(shí)，也面臨著最佳的發(fā)展機(jī)遇。鄭香霖表示，互聯(lián)網(wǎng)是新的“信息能源”，也是企業(yè)邁入藍(lán)海戰(zhàn)略的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如果一個(gè)企業(yè)不能通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)＋”實(shí)現(xiàn)與個(gè)體用戶的連接、一個(gè)行業(yè)不能通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”打造全新的智能生態(tài)系統(tǒng)，必將面臨生存的挑戰(zhàn)。

　　大數(shù)據(jù)能力下的人工智能和創(chuàng)新技術(shù)能力下的供需連接，是邁入新藍(lán)海戰(zhàn)略的兩大核心。對(duì)它們的運(yùn)用程度，決定了傳統(tǒng)企業(yè)能否在行業(yè)垂直細(xì)分領(lǐng)域挖掘的更深，能否獲取更多的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以及能否真正扮演好“互聯(lián)網(wǎng)+”使能者角色。

　　鄭香霖還指出，當(dāng)釋放想象力打破行業(yè)邊界時(shí)，連接的力量與數(shù)字營(yíng)銷相融合將產(chǎn)生無(wú)限大的作用。從傳統(tǒng)零售到電商網(wǎng)絡(luò)、傳統(tǒng)媒體到興趣閱讀媒體、傳統(tǒng)餐飲到O2O外賣、出租車行業(yè)到叫車軟件等，“互聯(lián)網(wǎng)+”為傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)辟未來(lái)市場(chǎng)提供了途徑和方法。而在未來(lái)，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的繼續(xù)發(fā)展，還會(huì)有更多的領(lǐng)域和空間等待著我們?nèi)ヌ剿鳌?/br>

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