鳳凰網(wǎng)全國銷售總經(jīng)理池小燕：營銷變革？人機(jī)智能給你答案

　　柔軟的海水、細(xì)密的沙灘、隨處可見的巨大椰子樹，海南是一個讓人不能忘懷的美麗島嶼。除了美景，今年的海南還因?yàn)橐豁?xiàng)重要活動而更加熠熠生輝——第23屆中國國際廣告節(jié)在?？诼≈乩_帷幕。就著溫柔的海風(fēng)和細(xì)軟的沙灘，來自全世界各地的廣告人、營銷精英、學(xué)界大咖共話營銷，一個個精彩活動和論壇的碰撞使得原本炙熱的海南島更加火熱。

　　“海納百川”的主題將本次廣告節(jié)包容、共進(jìn)、共贏的內(nèi)涵體現(xiàn)的淋漓盡致，這樣一個既有高度又有顏值的盛會怎么能少了鳳凰網(wǎng)的身影？10月21日-24日，鳳凰網(wǎng)驚艷亮相本次廣告節(jié)，“1.帆Feng順”的船型展臺一亮相就成為了本次廣告節(jié)最具吸睛度的展廳，“上船”即享炒冰、DIY，展臺擁擠度堪比早高峰的三環(huán)。

　　這么應(yīng)景的展臺當(dāng)然不能少了掌舵的人。鳳凰網(wǎng)全國銷售總經(jīng)理池小燕受邀作為《廣告人》雜志推薦的貴賓，在“中國傳媒論壇”上發(fā)表了題為“移動時代的營銷變革”的主題演講。

　　作為2002年進(jìn)入行業(yè)的中國第一代互聯(lián)網(wǎng)人，池小燕任職期間實(shí)現(xiàn)了廣告收入超過10倍的增長，帶領(lǐng)團(tuán)隊構(gòu)建了國際、國內(nèi)100+知名企業(yè)與鳳凰網(wǎng)深度的合作。作為常年奮斗在一線的營銷人，池小燕用理論和實(shí)踐相結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)了鳳凰網(wǎng)營銷體系的層層升級。她知性、優(yōu)雅且深刻的演講獲得了在場參會者的熱烈掌聲，一次次引起現(xiàn)場高潮。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下大眾的生活發(fā)生了哪些變化？人工智能的發(fā)展又給大眾的生活帶來了哪些沖擊？鳳凰網(wǎng)+一點(diǎn)資訊的重磅出擊會給營銷圈帶來哪些新變動？跟隨池小燕的視角，答案其實(shí)很簡單。

　　信息越來越多，知道的卻越來越少？

　　這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代；也有人說現(xiàn)在是一年一個時代，一年3-4次的理論更迭。在池小燕看來，這是一個被資訊所包裹的時代。據(jù)實(shí)力傳播的一份報告顯示，用戶每天平均花費(fèi)在資訊上的時間是349分鐘，相當(dāng)于六個小時，占據(jù)了我們每個人大概清醒時間的一半。“移動時代的到來，讓人們的生活完全信息化，不再受限于時間、空間和渠道，而是滲透到生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。我們每一分鐘都被資訊包裹著?！背匦⊙啾硎?。

　　而資訊背后，我們發(fā)現(xiàn)，人們關(guān)注資訊無非有三種動機(jī)，“認(rèn)知世界”“與我相關(guān)”和“打發(fā)時間”。隨著移動時代的到來，我們明顯感覺到資訊更加隨手可得，每天手機(jī)會收到各種信息推送，各種移動應(yīng)用APP，比如高德地圖、墨跡天氣、UC瀏覽器，都在提供資訊服務(wù)。

　　Google董事會執(zhí)行主席EricSchmit曾經(jīng)表示，從人類社會產(chǎn)生伊始到2003年，一共生產(chǎn)了5艾字節(jié)信息，1艾就是1后面18個零。而現(xiàn)在，每10分鐘就能生產(chǎn)5艾億兆的信息，在如此海量的信息面前，人們開始變得焦慮。與此同時，滿足千人千面的個性閱讀、算法時代應(yīng)運(yùn)而生，在這樣一個千人千面的算法資訊時代，每個人看到的都不一樣，更容易造成個體的信息孤島。

　　資訊越來越多，真相卻越來越少？

　　目前，全行業(yè)資訊進(jìn)入算法時代，有好的點(diǎn)擊才能獲取算法好的權(quán)重，文章才被更好的分發(fā)。一些自媒體人、網(wǎng)紅等個體為了博取點(diǎn)擊率制造聳動性的新聞跟假消息。但用戶卻不明真相，往往會被文章標(biāo)題所吸引造成真實(shí)的點(diǎn)擊，點(diǎn)擊率高也會引發(fā)其他自媒體平臺的紛紛轉(zhuǎn)載，最后造成假消息擴(kuò)散越來越嚴(yán)重。網(wǎng)紅和自媒體人因?yàn)椴恍枰袚?dān)機(jī)構(gòu)所承擔(dān)的責(zé)任，僅僅為了博取點(diǎn)擊，而產(chǎn)生不考慮深層社會影響的資訊內(nèi)容，也讓我們獲取真相越來越難。

　　10月6日，中國與敘利亞世預(yù)賽比賽結(jié)束后，各大網(wǎng)站紛紛轉(zhuǎn)發(fā)某資訊推送平臺發(fā)布的《敘國足勝中國，宣布48小時停火》消息。一時間，大型社交平臺、門戶網(wǎng)站、日報網(wǎng)站大肆傳播推送。事實(shí)上，這是一則空穴來風(fēng)的假新聞。這一熱點(diǎn)新聞通過大數(shù)據(jù)平臺反饋給了鳳凰網(wǎng)的編輯。鳳凰新聞客戶端第一時間完成辟謠新聞，發(fā)布了《“敘國足勝中國，宣布48小時停火”？這是謠言》的澄清文章，并與一點(diǎn)資訊聯(lián)手，將真相推送用戶。

　　從人工智能到人機(jī)智能

　　大數(shù)據(jù)可以幫助我們做海量信息精準(zhǔn)的分發(fā)，但大數(shù)據(jù)肯定不能取代人工編輯。在這樣的一個時代背景下，鳳凰網(wǎng)提出了從人工智能到人機(jī)智能的升級。

　　人機(jī)智能就是編輯加上算法的雙輪驅(qū)動——左手內(nèi)容、右手技術(shù)。左手的核心優(yōu)勢是鳳凰網(wǎng)公認(rèn)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)能力，內(nèi)容的公信力和影響力，來滿足用戶的價值閱讀；右手的核心優(yōu)勢，是一點(diǎn)資訊由頂尖工程師構(gòu)建的算法平臺，個性訂閱與興趣引擎，滿足用戶的興趣閱讀。

　　“我們通過鳳凰網(wǎng)和一點(diǎn)資訊的大數(shù)據(jù)平臺發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)、預(yù)判熱點(diǎn)，由編輯甄選、跟進(jìn)，生產(chǎn)有價值的獨(dú)家原創(chuàng)內(nèi)容，再通過鳳凰新聞客戶端的要聞+個性推送，和一點(diǎn)資訊的興趣引擎進(jìn)行分發(fā)?！背匦⊙啾硎?。

　　人機(jī)智能的合作，體現(xiàn)在有價值觀的算法上。用戶對于資訊的閱讀不僅為了個性同時也有很多共性的需求。池小燕用一個例子生動的進(jìn)行了解讀：“我可能最近不打算買房也不打算炒房，所以肯定不會訂閱房產(chǎn)的內(nèi)容信息，但是最近全國各大城市都在解讀房地產(chǎn)的限購政策，這是一個重大的經(jīng)濟(jì)新聞，我肯定也不想錯過，這就是鳳凰要聞編輯們每天為我們篩選、甄別價值新聞的意義。”編輯可以通過他們的專業(yè)積累、經(jīng)驗(yàn)判斷幫助我們從海量信息當(dāng)中篩選甄別出來最有價值的內(nèi)容并推送用戶，最終滿足用戶共性+個性信息的需求。

　　同時，人類大腦的“杏仁核”對信息有過濾機(jī)制，決定了人類對負(fù)面消息更加敏感，也更愿意關(guān)注負(fù)面，而算法會根據(jù)大家的點(diǎn)擊率更大程度的推送負(fù)面，過多地關(guān)注負(fù)面并不是對人類和社會最好的方式，而鳳凰網(wǎng)在捍衛(wèi)用戶的知情權(quán)和話語權(quán)的同時，也一直致力于給用戶帶來溫暖、快樂和力量，守護(hù)公平與正義。

　　震驚世界的“奧蘭多槍擊案”奪走了49人的生命并造成了44人的受傷。事件發(fā)生后，我們通過大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)現(xiàn)輿論導(dǎo)向急轉(zhuǎn)直下，網(wǎng)民的核心關(guān)注點(diǎn)正在偏離事件本身，轉(zhuǎn)向?qū)Α巴詰佟比后w的抨擊。鳳凰網(wǎng)和一點(diǎn)資訊迅速做出反應(yīng)，通過鳳凰網(wǎng)的深度報道還原事件真相，并借助一點(diǎn)資訊的分發(fā)推薦能力迅速對社會輿論進(jìn)行正向引導(dǎo)，讓公眾的關(guān)注重點(diǎn)，轉(zhuǎn)向?qū)@一人間慘劇的同情和對恐怖行為的聲討。

　　人機(jī)智能的合作，讓營銷更原生。鳳凰網(wǎng)主筆唐駁虎為OPPO量身寫作的3篇文章，就是一次人機(jī)智能下內(nèi)容與技術(shù)結(jié)合并協(xié)作的完美營銷案例。唐駁虎首次內(nèi)容產(chǎn)出后，通過鳳凰網(wǎng)與一點(diǎn)資訊的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)反饋，形成數(shù)據(jù)信息指導(dǎo)唐駁虎進(jìn)行第二篇文章的寫作，勾起大家的注意力；而第三篇文章，則在兩篇基礎(chǔ)上再次追擊，迅速產(chǎn)生內(nèi)容并投放。伴隨著雙方的渠道分發(fā)和投遞，從第一篇的93萬人次觸達(dá)，到第二篇的121萬，再到第三篇193萬，以內(nèi)容與技術(shù)實(shí)現(xiàn)觸達(dá)人數(shù)階梯式增長，迅速擴(kuò)散，OPPO在短時間內(nèi)品牌影響力火速提升。

　　雙輪僅是開始

　　鳳凰網(wǎng)與一點(diǎn)資訊的雙輪驅(qū)動，不論是在內(nèi)容端還是在技術(shù)層面，都實(shí)現(xiàn)了兩者互相協(xié)調(diào)、互補(bǔ)提升的目標(biāo)。對于鳳凰網(wǎng)來說，雙輪驅(qū)動僅是開始，鳳凰網(wǎng)優(yōu)質(zhì)的各類型資源，將在營銷、運(yùn)營方面發(fā)揮出奇制勝的作用。

　　以編輯為例。鳳凰網(wǎng)的編輯團(tuán)隊不但沒有縮水，更把以前簡單編輯的功能清晰劃分為三大分類，變?yōu)椤霸瓌?chuàng)編輯”、“要聞編輯”、“自媒體編輯”并行的結(jié)構(gòu)，這不但有助于最快速獲取熱點(diǎn)并形成多元化報道，也為發(fā)現(xiàn)更多內(nèi)容與商業(yè)結(jié)合的機(jī)會創(chuàng)造了可能。目前，鳳凰號自媒體號平臺已經(jīng)入駐了超過20萬家自媒體，鳳凰網(wǎng)為自媒體人提供“明星”般的待遇。

　　“自媒體平臺產(chǎn)生的中長尾信息能夠滿足用戶的興趣閱讀，同時，人機(jī)結(jié)合的方式，可以讓鳳凰網(wǎng)對用戶和內(nèi)容同時打上標(biāo)簽，更好的應(yīng)對企業(yè)的營銷訴求，用技術(shù)輔助編輯發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)、生產(chǎn)內(nèi)容、精準(zhǔn)分發(fā)?！背匦⊙嗾f，用大數(shù)據(jù)配合各頻道編輯對新聞資訊的精準(zhǔn)把控，從而實(shí)現(xiàn)從大數(shù)據(jù)挖掘——編輯的熱點(diǎn)事件匹配——為客戶實(shí)現(xiàn)商業(yè)服務(wù)的完整閉環(huán)。

　　還記得那條跟著主人徒步的狗狗Gobi嗎？通過大數(shù)據(jù)平臺的信息反饋，鳳凰網(wǎng)編輯捕捉到在中國新疆參加戈壁超級馬拉松比賽期間，流浪狗Gobi陪英國運(yùn)動員Dion（迪翁）250公里的感人故事。在Gobi丟失后編輯迅速跟進(jìn)，第一時間發(fā)起了“愛心接力尋找Gobi”的行動，并獨(dú)家全程直播尋找Gobi的過程，同時匹配本次馬拉松贊助商——長安福特的銷售機(jī)會，之后的《人狗奇緣！為了小狗Gobi，Dion再次踏上戈壁征途》圖集以及超過150萬人同時在線的尋狗直播，成功使得一個關(guān)注度較低的馬拉松贊助事件，變?yōu)榱藴嘏偃f網(wǎng)友的公眾事件和營銷案例。

　　目前，鳳凰網(wǎng)+一點(diǎn)資訊每天影響了超過7000萬中國教育層次和消費(fèi)能力最高的人群。鳳凰網(wǎng)有足夠的分發(fā)能力跟用戶到達(dá)能力，能夠把更加有價值的滿足個性需求的信息推送到每一位受眾的面前。在演講結(jié)尾，池小燕說了這樣一段話：“給技術(shù)注入人文情懷，讓算法承擔(dān)媒體責(zé)任，使用戶擁有價值閱讀的體驗(yàn)，為廣告主帶來更具價值的原生營銷。”

　　的確，在這個浮躁的時代，許多人被利益所驅(qū)動，許多人被表象所迷惑，堅持下去的，總是思考著價值和責(zé)任的。鳳凰網(wǎng)將繼續(xù)思考、趕超、負(fù)責(zé)，帶給大眾有溫度、有情懷的內(nèi)容和營銷。

　　版權(quán)及免責(zé)聲明：凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-65363056。

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