2016騰訊智慧峰會廣州：A.I.將成最強“營銷生產(chǎn)力”

　　2016年9月19日，2016騰訊智慧峰會廣州場拉開帷幕。圍繞“技數(shù)領航智能贏銷”這一主題，騰訊公司副總裁鄭香霖，被譽為“數(shù)字經(jīng)濟之父”的Tapscott集團首席執(zhí)行官DonTapscott，素有“機器人大師”之稱的RoboGarage創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官高橋智隆，以及來自麥肯錫、競立、凱度洞察、安踏、東風日產(chǎn)、益達、尼爾森等全球數(shù)字營銷精英共聚一堂，探討人工智能（ArtificialIntelligence，簡稱A.I.）時代之下，營銷領域?qū)⒚媾R的巨大機遇和挑戰(zhàn)，以及營銷人該如何迎接人工智能帶來的全面變革。

鄭香霖指出A.I.正在改變營銷的未來

　　大數(shù)據(jù)的發(fā)展和應用，不僅顛覆了營銷以及更多行業(yè)的核心規(guī)則，同時也讓發(fā)展到“深度學習”階段的A.I.開始在營銷領域嶄露頭角。在2016騰訊智慧峰會上海場，騰訊網(wǎng)絡媒體事業(yè)群總裁、集團高級執(zhí)行副總裁劉勝義提出，大數(shù)據(jù)使得以創(chuàng)造BigIdea作為核心的傳統(tǒng)營銷時代，邁入以BigData為基因的現(xiàn)代營銷時代，而A.I.的興起，必將帶動營銷從精準走向預測，成為推動現(xiàn)代營銷時代到未來營銷時代的原力。在廣州場上，鄭香霖則從內(nèi)容生產(chǎn)到場景、用戶交互、媒介矩陣及投放方式四個方面闡述了A.I.正在改變整個營銷的未來。

　　A.I.釋放未來營銷的巨大潛力

　　隨著時代的變遷、技術的更迭，營銷的核心價值從BigIdea轉(zhuǎn)變?yōu)锽igData。如今“一個BigIdea”需要通過大數(shù)據(jù)，找到多個匹配的媒體，與消費者建立聯(lián)系。當下每天產(chǎn)生近18萬億個G的數(shù)據(jù)量，而被人們真正智能化開發(fā)利用的僅占整個數(shù)據(jù)量的1%。這些數(shù)據(jù)非常龐大并已經(jīng)到達人類處理不了的程度，但對A.I.來說卻是小菜一碟。隨著數(shù)據(jù)量的擴容、細分，大數(shù)據(jù)正在向A.I.進化，A.I.將重塑整個營銷的分析、生產(chǎn)與流程。在A.I.時代，“BigData”將成為更重要的“營銷生產(chǎn)力”，幫助營銷人一起開發(fā)大數(shù)據(jù)的無限潛能。

高橋智隆展示人工智能機器人的應用

　　A.I.將推動數(shù)字營銷變革和重構

　　具體到當前的營銷市場，鄭香霖認為A.I.將帶來四大轉(zhuǎn)變。

　　第一，A.I.讓內(nèi)容更具智慧。如果說大數(shù)據(jù)改變的是內(nèi)容的生產(chǎn)，那么A.I.就是在熟悉人的思維方式。例如美劇《紙牌屋》、騰訊自制綜藝節(jié)目《你正常嗎》等，都會結合大數(shù)據(jù)分析來打造更優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。騰訊的新聞機器人在奧運期間，通過大數(shù)據(jù)分析選出新聞點、抓取內(nèi)容，并按照特定的新聞題材成稿，約3000篇騰訊奧運資訊報道均出自它手。機器人寫手的“工作寫作”更向“溝通寫作”進一步，更體現(xiàn)A.I.的“智慧”屬性。

　　第二，A.I.讓觸達場景更動態(tài)。當前的營銷仍需要通過人口屬性、用戶行為等多個標簽去給一個用戶畫行為圖譜。未來，將有越來越多的瞬間興趣內(nèi)容標簽被挖掘利用，動態(tài)標簽越多，才能越接近用戶“當時”的狀態(tài)，才能越清楚的判斷用戶“當時”的興趣點。數(shù)據(jù)越完善，呈現(xiàn)的信息就越有溫度，品牌與用戶的溝通越細致。

　　第三，A.I.讓內(nèi)容場景更互動。比如騰訊體育NBA直播的專業(yè)性與創(chuàng)新性，為網(wǎng)友觀賽提供了更加完美的互動場景。用戶可通過觸摸屏互動，觀看現(xiàn)場嘉賓和主持人對精彩進攻的點評和分析。在這種轉(zhuǎn)變下，靜態(tài)內(nèi)容場景變成了互動的場景，用戶從單一的觀看變成了深入的參與。通過對互動等社交數(shù)據(jù)的深入挖掘，甚至能夠揭示潛在內(nèi)心需求，對用戶消費行為進行精準預測。

　　第四，A.I.讓媒介管理更智能。通過人工智能深度學習用戶數(shù)據(jù)，再經(jīng)由程序化投放路徑進行觸達，實現(xiàn)從人工媒介管理向自動化媒介矩陣轉(zhuǎn)變：一種跨終端、跨平臺、可跟蹤歷史足跡、用戶分析、相似人群追投、瞬間興趣投放的轉(zhuǎn)變。

　　全面擁抱A.I.營銷時代

　　作為引領全球趨勢的數(shù)字媒體平臺，騰訊在本屆峰會上發(fā)布了《騰訊智慧贏銷白皮書》，該白皮書匯集騰訊10年數(shù)字營銷經(jīng)驗，從原生廣告、體育營銷、品效合一、程序化、新生代營銷等八個層面解讀全場景下的用戶變革和營銷方向。

　　同時，立足全場景營銷，提倡“品效衡量、場景交互、自動化導航、原生差異化”的數(shù)字營銷方法論MIND5.0版也隨白皮書一起發(fā)布。在此前的騰訊智慧峰會北京站，騰訊還聯(lián)合京東公布了數(shù)據(jù)對接營銷并驅(qū)動銷售的最新解決方案——“京騰智慧”，通過大數(shù)據(jù)的全面融合，實現(xiàn)品效和品商合二為一。

　　今年騰訊智慧峰會經(jīng)歷了北京、上海和廣州三場之后，已經(jīng)圓滿結束，全球互聯(lián)網(wǎng)領袖、數(shù)字營銷專家借此機會得以深入探討A.I.對于營銷的深刻影響，及各方的角色轉(zhuǎn)變，助力中國營銷行業(yè)全面進入A.I.時代。

　　關于騰訊

　　騰訊以技術豐富互聯(lián)網(wǎng)用戶的生活。每天，數(shù)以億計的用戶通過我們的整合平臺在線溝通、分享經(jīng)歷、獲取資訊和尋求娛樂。騰訊多元化的服務包括：社交和通信服務QQ及微信/WeChat、社交網(wǎng)絡平臺QQ空間、騰訊游戲旗下QQ游戲平臺、門戶網(wǎng)站騰訊網(wǎng)QQ.com、騰訊新聞客戶端和網(wǎng)絡視頻服務騰訊視頻。

　　騰訊1998年成立于中國深圳，2004年在香港聯(lián)交所主板上市，騰訊是香港恒生指數(shù)成份股之一。通過投資創(chuàng)新、為合作伙伴提供良好的環(huán)境和貼近用戶的需求，騰訊致力與互聯(lián)網(wǎng)共同發(fā)展。

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