用溫度和速度與電商比拼 創(chuàng)維家電企業(yè)O2O直營店擴軍

　　創(chuàng)維集團自成立以來，第一次在全國境內(nèi)一個單獨渠道進行大規(guī)模巡展活動已經(jīng)拉開大幕，囊括了中國區(qū)3000多家創(chuàng)維O2O直營店。

　　撇開了全國47個城市的大型家電連鎖賣場、大型家電商超、核心城市商業(yè)圈，創(chuàng)維這次將把自家的大篷車開進全國消費者的家門口，也就是城市的社區(qū)。通俗地來說，很多城市大媽跳廣場舞的地方，將是創(chuàng)維大篷車這次最大的戰(zhàn)場之一。

　　在家電行業(yè)，有不少企業(yè)都在擴大自身的O2O業(yè)務。這次創(chuàng)維向外推薦自家的O2O直營店，顯然是期望培植起一個屬于自己的O2O直營店渠道體系。

　　產(chǎn)品為王異業(yè)聯(lián)合

　　這次創(chuàng)維大篷車巡展活動，并不僅僅只帶來了最高端、最親民的電視機產(chǎn)品，還帶來了創(chuàng)維空調(diào)、洗衣機、冰箱、網(wǎng)絡機頂盒等全系列的家用電器，更值得關(guān)注的是，創(chuàng)維大篷車還給社區(qū)消費者帶來了華帝、倍輕松等異業(yè)的家電產(chǎn)品。

　　簡而言之，這次消費者在自己家門口、在小區(qū)街道，就可以體驗到從大家電到小家電、從凈水機到廚房用品等多種器具。

　　按照計劃，7月16日，以“創(chuàng)維直銷大狂歡，百城千店大樂購”為主題的大篷車巡展活動會在山西太原、河南新鄉(xiāng)兩地同時啟動，此次活動將持續(xù)開展至2016年12月份。

　　在全國O2O直營店所在的47個城市，創(chuàng)維將開啟“接地氣”的品牌塑造閥門，縮短與消費者的距離，持續(xù)進行直營店的渠道推廣，并在多地開展“第二件半價”的大力度優(yōu)惠，讓利消費者。

　　這次，創(chuàng)維全品類家電產(chǎn)品將實現(xiàn)與消費者面對面、零距離的接觸和交流，全面接受用戶的苛刻檢驗，把多元化、智能化、科技化的創(chuàng)維產(chǎn)品送到消費者家門口，并實現(xiàn)在社區(qū)、街道、小區(qū)式的現(xiàn)場營業(yè)、直接銷售新經(jīng)營模式。

　　服務落地家門口

　　隨著時間的推移，創(chuàng)維O2O直營店從單一的電視機產(chǎn)品，擴大到創(chuàng)維的電視、冰箱、洗衣機、空調(diào)、凈化器、機頂盒等全品類家電產(chǎn)品，同時創(chuàng)維O2O直營店也越來越受到異業(yè)品牌的歡迎與重視，可以不斷滿足消費者的購物需求。

　　另外，凡是在創(chuàng)維O2O直營店購買了創(chuàng)維產(chǎn)品的用戶，即可獲贈價值300~1500元的整機兩年延保服務，下單后24小時內(nèi)，創(chuàng)維O2O直營店就會送貨上門，直接安裝，無需再次預約，創(chuàng)維的服務工程師將根據(jù)用戶需求進行產(chǎn)品調(diào)試，現(xiàn)場講解家電保養(yǎng)知識。

　　所以，從以上舉措我們可以看到，創(chuàng)維此次所要推廣的O2O直營店，核心價值并不僅僅是銷售家電產(chǎn)品，其服務消費者的理念，比以往任何一種銷售渠道都要深入和細致得多。

　　延保服務、上門安裝、調(diào)試，只是創(chuàng)維O2O直營店提供服務的一小部分。在用戶購買產(chǎn)品后，創(chuàng)維O2O直營店的工作人員還將為用戶建立專屬家電檔案，提供一對一服務。在購機一周內(nèi)，回訪用戶的使用感受。如果遇到不會使用的功能，也可隨時與創(chuàng)維O2O直營店預約，聯(lián)系上門指導使用，24小時內(nèi)完成上門服務。在購機半年內(nèi)，創(chuàng)維O2O直營店負責為用戶提供一次專業(yè)家電清洗，并可終身享受“以舊換新”的服務。

　　這些服務在以前顯然是不敢想象的。可以說，消費者在創(chuàng)維O2O直營店既買到了放心、可靠的產(chǎn)品，又擁有了真正可以“飛奔到身邊的服務”，徹底解決了消費者的家電售后之憂。

　　“飛奔到身邊的服務，靠攏消費者，和消費者在一起，提供最實惠的產(chǎn)品及最貼心、及時、便利的服務。以往來說，在生產(chǎn)廠商到消費者之間，中間隔著許多個渠道、經(jīng)銷商、服務商。”創(chuàng)維集團中國區(qū)域營銷總部直銷部總監(jiān)黨雅莉介紹說，“為了提高消費者體驗，更精準地服務于廣大消費者，創(chuàng)維歷經(jīng)6年的積累與沉淀，在全國開店3000家，已經(jīng)覆蓋了200個城市（縣級市以上）約3萬個社區(qū)?！?/br>

　　不只是賣家電

　　據(jù)創(chuàng)維總部介紹，這次的創(chuàng)維大篷車，不只是賣家電，也是向消費者提供一個集休閑、娛樂、科技于一體的場地，讓社區(qū)民眾在家門口就能一覽未來智慧家庭生活的美好場景。

　　8月4日，中國女足打響2016年奧運女足比賽的戰(zhàn)斗。9月1日，中國男足將迎來2018俄羅斯世界杯預選賽亞洲區(qū)12強賽的第一場征戰(zhàn)，這無疑是中國足球運動史上的重要時刻。

　　據(jù)了解，創(chuàng)維將以大篷車車體攜帶的16平方米高清大屏幕，為廣大消費者直播精彩賽事，攜民眾共同為國足健兒吶喊助威。此外，消費者還可以在現(xiàn)場親身體驗“桌式足球互動”、創(chuàng)維電視內(nèi)置的“足球游戲”“與球星真人1∶1比例的模型合影”等活動。

　　在最新科技體驗方面，創(chuàng)維大篷車除了搭載最新科技的電視、冰箱、洗衣機、凈化器、空調(diào)、盒子產(chǎn)品，創(chuàng)維智慧家庭平臺也將陸續(xù)和全國消費者見面。

　　值得一提的是，搭載酷開系統(tǒng)的創(chuàng)維VR穿戴設備也將一同展出，使用無線方式將VR體驗者所感知的世界投射到電視屏幕上，使觀眾直觀感受到體驗者的世界，清晰了解體驗者的感受。（本報記者傅江平）

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