會(huì)生活 會(huì)娛樂(lè) 再會(huì)營(yíng)銷(xiāo)

　　郵政的品牌和產(chǎn)品，雖然在大眾的日常生活中很有存在感，但一到了節(jié)日仿佛就隱身了，尤其在“80后”“90后”的節(jié)日體驗(yàn)中，郵政存在感不足。在互聯(lián)社交時(shí)代，郵政的品牌和產(chǎn)品如何在海量的節(jié)日訊息中刷存在感？

　　首先是要會(huì)生活。此生活特指互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)社交帶來(lái)的新式思維和行為方式。如今對(duì)普通大眾來(lái)說(shuō)，日常的生活，刷屏是必需的，吐槽是必需的，網(wǎng)購(gòu)是必需的，曬自拍是必需的。每逢節(jié)日，各類(lèi)話題與熱點(diǎn)無(wú)不是從這些方面發(fā)端出來(lái)。傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)談?dòng)|網(wǎng)、談“互聯(lián)網(wǎng)+”，落實(shí)到公眾可感知的領(lǐng)域，就是對(duì)這些話題和潮流的參與。霧霾來(lái)了，杜蕾斯可以借泛黃的天空推出絕佳文案；除夕來(lái)了，微信紅包又推出了新的功能；快播案開(kāi)審了，樂(lè)視突然躺槍……在時(shí)代之潮中，各類(lèi)話題、節(jié)日如同波浪，郵政企業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)人員要成為這其中的矯健沖浪者，首先必須了解風(fēng)向、了解水流、了解卷入巨浪的感受。

　　其次是要會(huì)娛樂(lè)。如果說(shuō)會(huì)生活是解決站在岸上學(xué)沖浪的問(wèn)題，那么會(huì)娛樂(lè)就是熟悉水性。識(shí)得水性，然后才可以借力而行，甚至實(shí)現(xiàn)力量反轉(zhuǎn)。近年來(lái)我們雖然注重郵政互聯(lián)網(wǎng)基因的培養(yǎng)，但作為傳統(tǒng)國(guó)企，在這方面并不具有優(yōu)勢(shì)。例如前幾年的“雙11”，郵政的包裹因時(shí)限等問(wèn)題屢受網(wǎng)友批評(píng)，經(jīng)過(guò)一些惡意段子手的發(fā)酵，最后幾乎形成對(duì)郵政的集體吐槽。面對(duì)這種三分批評(píng)、七分娛樂(lè)的輿論壓力，郵政系的微博、微信等言論陣地幾乎全線失守。平常埋頭工作、默默承擔(dān)責(zé)任的郵政人除了有板有眼地強(qiáng)調(diào)自身的貢獻(xiàn)之外，似乎找不到與網(wǎng)友對(duì)話的頻道。其實(shí)，郵政完全可以轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)方式，以?shī)蕵?lè)對(duì)娛樂(lè)，甚至來(lái)點(diǎn)兒“自黑”，既舒緩壓力，又顯大度。要相信，即使是網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，凡認(rèn)真做事者也都會(huì)得到理解的。

　　會(huì)生活、會(huì)娛樂(lè)之后，郵政面對(duì)互聯(lián)社交時(shí)代的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和品牌宣傳便可輕松上陣。以郵票發(fā)行為例，2016年的生肖郵票在全國(guó)各大城市都引發(fā)購(gòu)買(mǎi)熱，但是各地郵政幾乎還是以傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售為主，集郵網(wǎng)廳與線下未能形成一體。許多對(duì)生肖猴票感興趣的市民，在線下畏懼于排隊(duì)長(zhǎng)龍，在線上又對(duì)集郵網(wǎng)廳不太了解，以至于成了熱銷(xiāo)猴票的旁觀者。其實(shí)，若郵政能把握互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)心理、扣準(zhǔn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，將已有的限時(shí)搶購(gòu)和網(wǎng)上搖號(hào)等措施集中統(tǒng)一，并適當(dāng)予以網(wǎng)絡(luò)推廣，猴年好運(yùn)、生肖求福，一場(chǎng)全民性的搖號(hào)搶購(gòu)足可以讓猴票成為更加火爆的全民網(wǎng)絡(luò)話題。

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