實(shí)惠APP搶跑社區(qū)O2O 深耕戰(zhàn)略卓有成效

　　縱觀2015，O2O模式經(jīng)歷了冰與火的洗禮，上半年O2O模式的項(xiàng)目獲得大量融資，下半年大量相同模式的公司紛紛陷入經(jīng)營(yíng)危機(jī)。

　　實(shí)惠APP以社區(qū)生活服務(wù)為主打，在O2O熱潮逐漸退去的2015年仍堅(jiān)定的推進(jìn)了深耕社區(qū)戰(zhàn)略，并在年末累積了1000多萬(wàn)的用戶。迎難而上的深耕社區(qū)戰(zhàn)略成功將大環(huán)境的危機(jī)轉(zhuǎn)化為發(fā)展機(jī)遇。

　　社區(qū)服務(wù)：從淺鑿到深耕

　　實(shí)惠APP推廣伊始主要是通過(guò)免費(fèi)發(fā)放福利商品積累用戶，通過(guò)這一方式，它獲得來(lái)自全國(guó)40多個(gè)城市的1000萬(wàn)名用戶，一度被用戶譽(yù)為“搖獎(jiǎng)神器”，憑借一年的快速成長(zhǎng)，一舉獲得互聯(lián)網(wǎng)周刊、新華網(wǎng)、中科院頒發(fā)的“2015最具實(shí)力O2O平臺(tái)”和世界O2O組織頒發(fā)的“2015社區(qū)領(lǐng)域最佳應(yīng)用O2O平臺(tái)”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)，完成了實(shí)惠APP對(duì)社區(qū)消費(fèi)市場(chǎng)的淺鑿，積累了一定量級(jí)用戶。

　　今年7.18實(shí)惠APP周年慶上，實(shí)惠CEO周忻正式對(duì)外發(fā)布深耕社區(qū)戰(zhàn)略，進(jìn)一步針對(duì)社區(qū)服務(wù)提高用戶體驗(yàn)。所謂深耕社區(qū)戰(zhàn)略，即深入挖掘社區(qū)服務(wù)市場(chǎng)，與物業(yè)、商家進(jìn)行深度合作，以滿足社區(qū)居民上門(mén)消費(fèi)和近景消費(fèi)的愿望。

　　為此，今年下半年，實(shí)惠APP主要通過(guò)物業(yè)禮包和“實(shí)惠現(xiàn)金”的活動(dòng)來(lái)完成社區(qū)從淺鑿到深耕的過(guò)程。

　　在進(jìn)行以社區(qū)為單位的推廣活動(dòng)時(shí)，物業(yè)公司是進(jìn)駐社區(qū)企業(yè)遇到的首要屏障，物業(yè)禮包活動(dòng)由此展開(kāi)?！澳憷U物業(yè)費(fèi)，我送你實(shí)惠”的活動(dòng)在全國(guó)40城市啟動(dòng)，社區(qū)居民通過(guò)實(shí)惠APP上傳當(dāng)年物業(yè)繳費(fèi)憑據(jù)，就可以獲得由社區(qū)周邊商戶提供的高額生活用品大禮包，據(jù)悉禮包價(jià)值少則300元，多則500元不等，在提醒居民繳物業(yè)費(fèi)的同時(shí)，為其提供福利。這一活動(dòng)順利的讓物業(yè)公司由阻力轉(zhuǎn)化為助力，也讓實(shí)惠APP同社區(qū)周邊商戶建立合作關(guān)系，吸引了大量居民注冊(cè)。

　　與此同時(shí)，“實(shí)惠現(xiàn)金”從今年9月底啟動(dòng)，社區(qū)用戶可在繳納物業(yè)費(fèi)后通過(guò)實(shí)惠APP平臺(tái)免費(fèi)領(lǐng)取最高500元的“實(shí)惠現(xiàn)金”，用戶可以用他抵扣、購(gòu)買(mǎi)商品，也可進(jìn)行“話費(fèi)充值”、“家政保潔”等其他社區(qū)服務(wù)。另外，根據(jù)社區(qū)的消費(fèi)習(xí)慣和水平，實(shí)惠APP還為社區(qū)定制了“商品特賣(mài)”及“1元購(gòu)”產(chǎn)品。這一活動(dòng)旨在從消費(fèi)者需求角度出發(fā)，為其提供切合度更高的服務(wù)，拓展實(shí)惠APP的業(yè)務(wù)范圍，深入社區(qū)居民生活，促進(jìn)同社區(qū)周邊商戶的合作。

　　據(jù)悉，自實(shí)惠APP深耕社區(qū)戰(zhàn)略提出僅不到三個(gè)月的時(shí)間，物業(yè)禮包活動(dòng)已在全國(guó)40個(gè)城市的不同社區(qū)累計(jì)舉辦了千余場(chǎng)，發(fā)放物業(yè)禮包12萬(wàn)份，總價(jià)值超5000萬(wàn)元，并促使10多萬(wàn)用戶主動(dòng)繳納物業(yè)費(fèi)，總計(jì)繳納物業(yè)金額高達(dá)1億元。目前已有千余家物業(yè)公司同實(shí)惠APP建立了合作關(guān)系。在推出“實(shí)惠現(xiàn)金”的短短兩個(gè)月時(shí)間內(nèi)，所有參與試點(diǎn)社區(qū)的用戶率覆蓋已經(jīng)超過(guò)50%，交易用戶突破50萬(wàn)次，總訂單量達(dá)318萬(wàn)單。

　　有效策略：從節(jié)制到精準(zhǔn)

　　從如此驚人的數(shù)據(jù)來(lái)看，物業(yè)禮包和“實(shí)惠現(xiàn)金”切實(shí)落實(shí)了深耕社區(qū)戰(zhàn)略。而在深耕社區(qū)戰(zhàn)略順利實(shí)施的背后，是精準(zhǔn)的用戶定位和節(jié)制而有效的資本運(yùn)作。

　　據(jù)實(shí)惠APP內(nèi)部人士透露，在進(jìn)行社區(qū)物業(yè)禮包活動(dòng)時(shí)，通過(guò)與社區(qū)商家合作有效的控制了活動(dòng)成本，商戶為了促進(jìn)品牌宣傳和商品體驗(yàn)，愿意主動(dòng)提供禮包，這大大降低了實(shí)惠APP的活動(dòng)成本;在看似需要大量補(bǔ)貼的“實(shí)惠現(xiàn)金”活動(dòng)中并沒(méi)有大量投入資金，它只是把商品的利潤(rùn)讓給了用戶。

　　除此之外，精準(zhǔn)的用戶定位和社區(qū)覆蓋也是深耕社區(qū)戰(zhàn)略在短期內(nèi)取得明顯效果的功臣之一。作為移動(dòng)媒體的主要受眾，實(shí)惠APP將年輕社區(qū)和白領(lǐng)較多的社區(qū)確定為“實(shí)惠現(xiàn)金”的試點(diǎn)社區(qū)。實(shí)惠APP作為易居中國(guó)旗下的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，自然享有利用易居完善的房地產(chǎn)信息庫(kù)，其可以通過(guò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)的用戶切割及定位，迅速確定試點(diǎn)社區(qū)。以此為基礎(chǔ)，根據(jù)不同的社區(qū)居民的消費(fèi)水平和習(xí)慣提供相應(yīng)的商家、產(chǎn)品和社區(qū)服務(wù)。

　　精準(zhǔn)的用戶定位和差異化的社區(qū)服務(wù)定制使每個(gè)賣(mài)方實(shí)體獲得更精準(zhǔn)、可衡量和高效率回報(bào)。這讓用戶和商戶的粘性增加，流動(dòng)資本增多，形成一個(gè)良性的循環(huán)過(guò)程。

　　實(shí)惠APP：寒冬已至春天不遠(yuǎn)

　　社區(qū)O2O正處于魚(yú)龍混雜的草莽階段，上半年各類(lèi)O2O項(xiàng)目如雨后春筍，下半年則紛紛陷入經(jīng)營(yíng)危機(jī)，甚至倒閉。比行業(yè)領(lǐng)域中“倒閉潮”更可怕的是，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的盛囂塵上。商家無(wú)底線的價(jià)格戰(zhàn)是自掘墳?zāi)梗罱K餓死同行也類(lèi)似自己，更是坑了企業(yè)。

　　從近期走入絕境的O2O項(xiàng)目上看，其根本原因在于項(xiàng)目缺乏市場(chǎng)剛性需求，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們可以隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)，只要一個(gè)O2O項(xiàng)目有消費(fèi)者剛性需求，就一定有它的市場(chǎng)。

　　實(shí)惠APP以深耕社區(qū)戰(zhàn)略進(jìn)駐社區(qū)，不置可否，作為“搶占最后一公里”主戰(zhàn)場(chǎng)的社區(qū)O2O有明確的剛性消費(fèi)需求和用戶市場(chǎng)。從消費(fèi)者心理出發(fā)，確定一個(gè)進(jìn)駐社區(qū)的模式——物業(yè)禮包。實(shí)惠APP通過(guò)向居民提供了免費(fèi)的生活用品，不僅幫助物業(yè)公司解決了物業(yè)費(fèi)的大難題，而且，巧妙的引入爆品特賣(mài)、生活服務(wù)等功能，將需要推廣的商品投放到目標(biāo)社區(qū)中，更讓實(shí)惠APP和物業(yè)產(chǎn)生了更緊密的合作。它在企業(yè)內(nèi)部大數(shù)據(jù)的支持下，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)“實(shí)惠現(xiàn)金”的活動(dòng)，有效的增加的客戶對(duì)實(shí)惠APP使用粘性。在個(gè)性化的定制服務(wù)下，特賣(mài)商品的不斷完善，它避免了一味的低價(jià)讓利和補(bǔ)貼。

　　由此可見(jiàn)，作為社區(qū)O2O的排頭兵，實(shí)惠APP在O2O的寒冬的洗禮下，已逐漸摸索出一套可行的營(yíng)銷(xiāo)方案和運(yùn)營(yíng)模式。如今，雖時(shí)維冬月，但春天指日可待。

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