獨創(chuàng)IMP全球家居智慧營銷平臺 紅星美凱龍“十一”銷售收入首破百億元

　　隨著人工智能技術的快速發(fā)展，家居行業(yè)迎來智慧營銷新時代。紅星美凱龍家居集團股份有限公司（簡稱“紅星美凱龍”）在今年國慶期間依托其獨創(chuàng)的IMP全球家居智慧營銷平臺（簡稱“IMP平臺”），在家居行業(yè)線上線下流量獲取日趨艱難的大環(huán)境下，創(chuàng)造了家居行業(yè)新的銷售紀錄——2018年“十一”大促實現(xiàn)銷售收入高達106.82億元，同比大增22%。

　　據(jù)了解，紅星美凱龍國慶超百億元的業(yè)績，離不開IMP平臺的助力。紅星美凱龍多年來一直在發(fā)掘行業(yè)營銷新玩法和數(shù)字營銷賦能商戶的探索里不斷創(chuàng)新迭代?；诰€下營銷數(shù)據(jù)的多年積累，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)營銷技術，繼續(xù)深耕家居行業(yè)營銷“主戰(zhàn)場”——家居商場的營銷渠道，紅星美凱龍今年9月向外界重磅推出了其獨創(chuàng)的IMP全球家居智慧營銷平臺。

　　IMP平臺是由紅星美凱龍經(jīng)多年研發(fā)，專為中高端家居品牌打造的超精準、全場景、一站式最大獲客平臺，致力于解決家居行業(yè)高離散性、高關聯(lián)性、高復雜性痛點，并為家居行業(yè)的所有角色賦能。IMP平臺不僅是紅星美凱龍的全域引流神器，更是流量制造引擎，既能實現(xiàn)低成本高效率的全域引入新用戶，還能對每一個家裝用戶實行全周期個性化的營銷服務，從而實現(xiàn)規(guī)模化的流量制造。在IMP平臺，每一個導購的引流貢獻與銷售貢獻、每一個環(huán)節(jié)的互動率與轉(zhuǎn)化率、每一個線上或線下渠道的傳播效率與營銷效益，都可以被數(shù)字化沉淀，從而實現(xiàn)最佳實踐的甄別與復盤，實現(xiàn)深度的數(shù)據(jù)挖掘與策略迭代。

　　今年國慶期間，紅星美凱龍借助IMP平臺，首創(chuàng)通過“團尖貨”引爆家居行業(yè)社交營銷。這也是家居行業(yè)第一次真正意義上的全員全程全渠道營銷的數(shù)字化，實現(xiàn)了家居行業(yè)“團尖貨”社交裂變模式。此次上線的家裝大咖私享團、大牌峰享鉅惠團、百萬會員巔峰團、綠色環(huán)保領跑團等四大主題團共計有2萬余人報名參加，由設計師、導購、樓盤業(yè)主群體組成的家居達人匯集在一起，形成了移動社交裂變的傳播矩陣。這種共享互通的流量運營方式，讓用戶在選地段、看樓盤、硬裝軟裝、翻修重裝的家裝全生命周期里，都能享受到紅星美凱龍團達人提供的貼心服務。而在紅星美凱龍浙江慈溪三北商場，通過商場小程序、尖貨爆款全年保價、小區(qū)業(yè)主專享優(yōu)惠等措施，僅家居達人張峰一個人就實現(xiàn)小程序電子海報UV傳播1000+人次，業(yè)主線上線下留資120人，尖貨售賣70余件，帶動商場銷售121萬元。

　　據(jù)介紹，紅星美凱龍已經(jīng)初步完成了包括20余萬專家家居導購、近100萬家裝設計師、13萬資深房產(chǎn)經(jīng)紀人、超過1.5萬個高端樓盤業(yè)主群群主和上千個中高端異業(yè)伙伴的家居達人矩陣的構(gòu)建。以數(shù)字化分析為依托，IMP平臺還不斷提升家居達人的服務能力、影響力和流量變現(xiàn)能力。數(shù)據(jù)顯示，紅星美凱龍國慶期間通過“團”這一社交裂變模式，不僅帶來新增會員近30萬人，更將老會員激活率提升了60%，用戶券包領取逾8萬個，平均客單價高達3萬。

　　遙遙領先的營銷數(shù)字化能力不僅為紅星美凱龍帶來了較高的營銷收入，更是創(chuàng)下客流量最高、消費人數(shù)最多、消費單數(shù)最高等多項歷史新高。在IMP平臺超精準數(shù)據(jù)系統(tǒng)、全場景觸點系統(tǒng)、一站式服務系統(tǒng)、數(shù)字化工具系統(tǒng)、智能化管理系統(tǒng)合力作用下，國慶期間涌現(xiàn)了多個家居零售史上的經(jīng)典案例：北京北四環(huán)商場大促期間開單總?cè)藬?shù)超6千人、總開單數(shù)超1.1萬，創(chuàng)最高消費人數(shù)、最高消費單數(shù)兩項紀錄，同時該商場新會員轉(zhuǎn)化率高達66%；鄭州商都商場以3.07億銷量位列單店銷量TOP1……截至目前，紅星美凱龍已在全國35座城市的38家商場落成40座M+設計創(chuàng)客空間，超過2000名設計師入駐，設計師平臺正逐步成型。

　　值得一提的是，以數(shù)字營銷為代表的互聯(lián)網(wǎng)營銷工具正逐步將用戶的線上、線下場景統(tǒng)一化，能夠?qū)τ脩艟€上線下行為進行全域識別，紅星美凱龍的IMP平臺就可以實現(xiàn)全域用戶身份的高效識別。IMP平臺還進一步通過對家裝用戶的線上線下行為數(shù)據(jù)和屬性數(shù)據(jù)的清洗、驗證，有效實現(xiàn)了對用戶身份和家裝狀態(tài)的準確定位、精準分層，從而挖掘出哪些是真正有需求、需要深度開發(fā)的用戶。同時，IMP平臺還能洞察到用戶的家裝偏好、效果預期、心理價位等潛藏因素。這對于充分發(fā)掘用戶的真實需求，彌合雙方的“信息不對稱”鴻溝，進而為用戶提供全周期個性化的家裝服務有著重要意義。通過全域用戶識別等手段，IMP平臺實現(xiàn)了低成本高效率的全域引入新用戶。在此基礎上，IMP平臺會對每一個家裝用戶實現(xiàn)了全周期個性化的營銷服務，從而實現(xiàn)規(guī)?；牧髁恐圃?。

　　讓業(yè)內(nèi)人士津津樂道的是，紅星美凱龍在國慶期間不僅讓廣大用戶獲得了個性化的體驗，還賦予了各大品牌商家IMP平臺神奇的魔力。譬如，依托IMP平臺的全域渠道支撐，紅星美凱龍可以幫助品牌商家制定差異化營銷服務。友蘭科技、馬可波羅、智諦冰箱等眾多知名品牌都是IMP平臺賦能的親歷者。

　　IMP平臺為專業(yè)從事凈化技術開發(fā)及應用的環(huán)保企業(yè)友蘭科技量身打造了一套品牌推廣與銷售導向結(jié)合的品效方案。通過大牌天團品牌聯(lián)合促銷，專業(yè)內(nèi)容團隊量身定制專業(yè)文案，全套營銷工具轉(zhuǎn)發(fā)推廣，再配備紅星美凱龍強大的媒體落地資源，大幅提升了C端用戶對友蘭科技的品牌認知度、信賴度。而在與馬可波羅的合作中，紅星美凱龍通過家居行業(yè)最大的私有化DMP系統(tǒng)，精準觸達馬可波羅品牌目標用戶。加上專業(yè)內(nèi)容團隊生產(chǎn)的品牌故事、推廣視頻，也讓經(jīng)銷商、用戶對品牌有了更進一步的感知。

　　業(yè)內(nèi)人士分析指出，這場家居史上首次IMP平臺為品牌和商家全方面賦能的大促告捷，不僅彰顯了數(shù)字化營銷、智慧營銷變革家居乃至泛家居行業(yè)的無限潛能，還奠定了讓全行業(yè)見證了紅星美凱龍在數(shù)字化營銷領域的強大實力。此外，紅星美凱龍在行業(yè)內(nèi)建立起了全角色、全場景、全渠道、全鏈路的數(shù)字化鏈接，開創(chuàng)了一個更高維度、賦能全行業(yè)的智慧營銷新時代，創(chuàng)造了泛家居行業(yè)數(shù)字營銷的新紀元，為整個零售業(yè)乃至實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了新思路、新借鑒。

　　未來或許正如紅星美凱龍董事長車建新所希望的那樣，IMP平臺不僅是一個營銷平臺，也是紅星美凱龍未來全新的商業(yè)增值板塊。（記者 吳永）

　　轉(zhuǎn)自：經(jīng)濟參考報

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