隨著轟轟烈烈的“雙11”落下帷幕，在消費者買買買之后，天貓早前發(fā)布了“雙11”銷售榜單，最終銷售額定格在2135億元，打破2017年創(chuàng)造的1682億元紀(jì)錄。從各行業(yè)成交金額來看，家居品牌在這場狂歡中表現(xiàn)極其亮眼。行業(yè)老將穩(wěn)守陣地，新兵勢頭強(qiáng)勁，激烈角逐大戲接連上演。在線下的家裝行業(yè)，近期也上演著逐鹿中原的大戰(zhàn)，全屋定制企業(yè)從年頭的價格戰(zhàn)已“驚險一跳”過渡到整裝賽道，尚品宅配和歐派家居以不同的方式牽手各地家裝企業(yè)，以期把產(chǎn)業(yè)鏈向下延伸。近日，歐申納斯聯(lián)手京東進(jìn)軍4萬億家裝家居市場的新聞，猶如一艘巨型航空母艦駛?cè)胧袌?。京東是繼阿里巴巴、騰訊之后，又一與領(lǐng)軍家裝企業(yè)達(dá)成合作的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。
行業(yè)人士認(rèn)為，“雙11”家裝品類銷售暢旺，與近年家具安裝平臺興起有莫大的關(guān)系，家居品牌只負(fù)責(zé)商品發(fā)貨，安裝程序則由家具安裝平臺接單，兩者形成良性循環(huán)，消費者可以放心地在線上進(jìn)行家具采購，不用擔(dān)心安裝環(huán)節(jié)。各大巨頭競逐的整裝市場，最終也會打通線上接單與線下家裝的壁壘，讓消費者得到實惠與便利。文/圖：廣州日報全媒體記者李鳳荷
原因1：社會化分工
品牌線上發(fā)貨師傅線下接單安裝
從天貓今年公布的家具類榜單來看，家具品牌中全友、林氏木業(yè)、顧家家居分列冠亞季軍；全屋定制則由索菲亞、TATA木門和歐派拿下前三名。有些業(yè)內(nèi)人士對榜單有所存疑，認(rèn)為今年消費市道的實際情況不如榜單那么亮麗。不過，對于準(zhǔn)備裝修和布置家居的消費者來說，他們的確越來越習(xí)慣于在每年“雙11”“囤貨”，消費者可以自定送貨的時間，先享受了優(yōu)惠再說。
廣州市民林先生在佛山南海有一個投資用途的房子，今年中剛收樓，他說在“雙11”前就把布置出租房的家具購物車裝滿，等“雙11”零時一過就立即點擊付款。林先生告訴記者，幾年前他還是不太相信家具可以網(wǎng)購，認(rèn)為不到實體店摸過看過量過不放心，而且他工作非常繁忙，網(wǎng)購家具又怎樣安裝呢？直到去年他在家具網(wǎng)購上牛刀小試，給家里換了一張實木床。他先是量好床的尺寸，在線上咨詢客服幾次后就下單，支付的價格比實體店要便宜一大截。
品牌按照他指定的時間給他送貨，再提供一個“喵師傅”的核銷碼給他。“喵師傅”平臺立即就安排了一個師傅聯(lián)系他，林先生與安裝師傅約好上門服務(wù)的時間，安裝好后他提供核銷碼給師傅，整個實木床的安裝就結(jié)束了。他說，上次買床之后才知道原來現(xiàn)在家具送貨和安裝環(huán)節(jié)已分離，家具品牌負(fù)責(zé)網(wǎng)上接單發(fā)貨，貨到后安裝平臺就派師傅來安裝，費用是由家具品牌和安裝平臺自己來核算，消費者在家即可坐等商品送抵安裝完成。
原因2：價格戰(zhàn)
從單品到全屋定制再到整裝
今年“3·15”以來，家居三巨頭歐派、索菲亞、尚品宅配&維意掀起的價格戰(zhàn)，引起了行業(yè)的廣泛關(guān)注，隨后詩尼曼以“買衣柜送櫥柜”加入戰(zhàn)團(tuán)。家居巨頭們并不認(rèn)為他們是在打價格戰(zhàn)，但為搶奪市場份額而爆發(fā)的價格戰(zhàn)，真真實實地在全屋定制家居市場上演了。全屋定制市場價格戰(zhàn)硝煙彌漫，消費者卻從中嘗到了競爭的甜頭。住在珠江新城的市民李小姐11月給女兒重新裝修房間，需要做一排柜子。她原來以為找衣柜知名品牌做柜子會很貴，但是在上門量尺寸后設(shè)計師給出方案再算價格，報價比她預(yù)期低了三分之一。
為爭搶市場份額，家居巨頭競爭的賽道已過渡到整裝市場。歐派家居集團(tuán)營銷副總裁劉順平告訴記者，家裝痛點明顯、套路多，嚴(yán)重透支了顧客信任度。同時，家裝流程長、步驟多和難以實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化等槽點也嚴(yán)重制約了家裝企業(yè)整裝模式的自我生長；大部分家居企業(yè)觸及整裝板塊則缺少施工管理和完整產(chǎn)品供應(yīng)鏈這些核心硬件，這就需要家裝家居企業(yè)順應(yīng)消費升級趨勢進(jìn)行經(jīng)營觀念升級、渠道升級、模式升級。在他看來，整裝是大家居的銷售載體，大家居是整裝的銷售場景，二者相互賦能，能產(chǎn)生超乎想象的化學(xué)反應(yīng)。
維意定制副總裁林文彬在一個論壇提出，從單品到全屋定制到整裝，這個進(jìn)化鏈條已經(jīng)呈現(xiàn)出來了。但其實這個行業(yè)很多企業(yè)還停留在十幾年前的操作模式。在供應(yīng)鏈的管理、施工工地的管理、定制家具、硬裝軟裝等方面還存在著各種問題。企業(yè)要夯實基礎(chǔ)，一步一步“打怪”升級，慢慢進(jìn)化。
原因3：新零售
互聯(lián)網(wǎng)巨頭觸角伸入家居業(yè)
看中家裝市場蛋糕的不僅僅是全屋定制巨頭們。面對數(shù)萬億市場，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們紛紛伸出觸角進(jìn)行大面積布局，打造自己的新零售矩陣，家裝行業(yè)巨大的市場潛力在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)介入后開始展露苗頭。據(jù)介紹，京東和歐申納斯將聯(lián)合打造一個“千米服務(wù)萬家”聯(lián)動模式，把家裝入口前置到距離用戶最近的社區(qū)，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化施工程序，重構(gòu)家裝市場的消費場景。
據(jù)行業(yè)人士分析，從家裝行業(yè)的現(xiàn)狀來看，所有家裝公司呈區(qū)域性分布，用行內(nèi)的話來說最為貼切，“廣東的裝飾企業(yè)走不到京城，山東的裝飾企業(yè)游不出淮河。”傳統(tǒng)的家裝公司層層分包、處處埋雷的模式，導(dǎo)致整個產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化難度加大，交付質(zhì)量參差不齊，而這也讓用戶滿意度不超過30%。
近年家居行業(yè)既有跑路、破產(chǎn)的事件發(fā)生，也有“牽手”成功得以上岸揚帆的例子。今年以來，阿里巴巴居然之家簽訂戰(zhàn)略投資協(xié)議，打造“居然之家體驗MALL”的新零售模式，而騰訊也聯(lián)手紅星美凱龍打造家居業(yè)“智慧零售”。而今，歐申納斯聯(lián)手京東攜手入局家裝市場，將給家裝行業(yè)帶來新變數(shù)。
轉(zhuǎn)自： 廣州日報
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