“雙十二”來(lái)襲，數(shù)字化精準(zhǔn)營(yíng)銷讓零售業(yè)火力全開

又到一年的“雙十二”，相比熱鬧非常的“雙十一”，這一輪大促稍顯冷清。今年雙十一活動(dòng)當(dāng)天，天貓成交額2135億元，創(chuàng)下歷史新高;反觀雙十二，自2011年誕生以來(lái)，聲勢(shì)明顯減弱，且銷售額從未公布。如何“拯救”雙十二銷量，走向線下似乎是阿里給出的新答案。據(jù)悉，阿里旗下菜鳥12月6日宣布，今年淘寶雙十二將首次在上海、成都、武漢、廣州等8個(gè)城市試點(diǎn)推出當(dāng)日達(dá)，服務(wù)淘寶生鮮美食類賣家。相比物流極度緩慢的雙十一，希望通過推出差異化服務(wù)贏得訂單的雙十二，正在將主戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)至線下，尋求新的發(fā)展方向。

近年來(lái)，由傳統(tǒng)的線上電商、線下商超便利，到盒馬鮮生、7Fresh、京東之家、小米之家等新零售、新物種的百家爭(zhēng)鳴，零售行業(yè)正在處于一個(gè)加速變革的時(shí)代。傳統(tǒng)快消企業(yè)、電商巨頭紛紛尋找新的零售解決方案，以適應(yīng)這前所未有的市場(chǎng)變化。這其中，大企業(yè)與巨頭們?cè)谠囧e(cuò)與迭代中尋找數(shù)字化零售解決方案的要義，小企業(yè)則緊盯著新零售動(dòng)態(tài)，快速跟進(jìn)。

作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的IT服務(wù)企業(yè)，文思海輝在零售行業(yè)具備超過15年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，擁有1500余名專業(yè)技術(shù)顧問。利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，通過戰(zhàn)略咨詢、技術(shù)開發(fā)等方式，為客戶提供創(chuàng)新的數(shù)字化營(yíng)銷和統(tǒng)計(jì)、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)及管理、數(shù)字化產(chǎn)品及服務(wù)。目前，文思海輝已與國(guó)內(nèi)外數(shù)十個(gè)零售行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，為他們提供整體解決方案實(shí)施和咨詢服務(wù)，助力客戶實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)、應(yīng)對(duì)變革。

大數(shù)據(jù)應(yīng)用指導(dǎo)精準(zhǔn)營(yíng)銷

零售業(yè)每天面對(duì)數(shù)不清的顧客與商品，過程產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，可謂是得數(shù)據(jù)者得天下。文思海輝數(shù)據(jù)分析和挖掘解決方案能夠?yàn)樾袠I(yè)用戶提供專業(yè)的數(shù)據(jù)分析報(bào)告，將無(wú)形的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為商家數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)。

用戶行為與用戶信息的數(shù)據(jù)化收集、儲(chǔ)存與應(yīng)用，可以幫助商家獲取消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣及偏好，對(duì)數(shù)據(jù)加以利用可以進(jìn)一步了解顧客需求并依據(jù)顧客的偏好來(lái)訂制營(yíng)銷戰(zhàn)略。文思海輝數(shù)據(jù)分析和挖掘解決方案，通過數(shù)據(jù)分析咨詢、數(shù)據(jù)分析模型設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析報(bào)告，挖掘數(shù)據(jù)本身存在的業(yè)務(wù)價(jià)值，為業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持，為企業(yè)預(yù)測(cè)和戰(zhàn)略提供數(shù)據(jù)依據(jù)，助力企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

以線上銷售為主的電商，對(duì)數(shù)據(jù)是最為敏感的。現(xiàn)如今，整個(gè)電商市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了20萬(wàn)億，逐漸趨于飽和。隨之而來(lái)的是用戶拉新速度變緩，拉新成本上升;用戶首單利潤(rùn)較低，第二單開始才產(chǎn)生價(jià)值;并且用戶活躍度普遍不高，90%的電商用戶，購(gòu)物間隔超過20天。文思海輝曾服務(wù)于國(guó)內(nèi)TOP3的電商公司，針對(duì)行業(yè)問題，對(duì)客戶做了很多細(xì)致研究，包括商業(yè)理論、業(yè)務(wù)構(gòu)成等，逐漸發(fā)現(xiàn)單用品類的電商用戶，要比多用品類的用戶忠誠(chéng)度和穩(wěn)定度低很多。抓住了這樣一個(gè)痛點(diǎn)后，為該公司量身定制，開發(fā)了“再加一單”的項(xiàng)目，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)用戶的行為、購(gòu)買邏輯、個(gè)人興趣做精準(zhǔn)分析，從而達(dá)到精準(zhǔn)推送，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)升級(jí)。方案實(shí)施僅半年多時(shí)間，該客戶營(yíng)銷購(gòu)買率提升59%，營(yíng)銷回訪率提升35%以上，投資回報(bào)率達(dá)到8.26%，增長(zhǎng)顯著。

新型零售崛起于80、90后的消費(fèi)升級(jí)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化之中，通過場(chǎng)景的深挖、大數(shù)據(jù)模型的構(gòu)建，深度優(yōu)化原有傳統(tǒng)零售。文思海輝的多種數(shù)字化零售解決方案，充分利用新技術(shù)與大數(shù)據(jù)，打通線下加線上一體化營(yíng)銷模式，協(xié)助企業(yè)優(yōu)化銷售流程，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，助力新型零售加快發(fā)展。

    轉(zhuǎn)自：中華網(wǎng)

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