在人民群眾日益增長的健康意識(shí)和就醫(yī)需求下，醫(yī)療健康行業(yè)內(nèi)潛在隱患，逐漸暴露在公眾眼前。醫(yī)療信息不對等、醫(yī)療資源匱乏、看病難看病貴，這些無數(shù)人思考過的問題，始終沒有滿意答案。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用普及，作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)——珠海健康云科技有限公司，也許可以為我們提供一個(gè)不一樣的解決方案。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療：服務(wù)為先，權(quán)威內(nèi)容至關(guān)重要
據(jù)公開數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)應(yīng)用多達(dá)2000余種，預(yù)計(jì)2020年我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場規(guī)模有望達(dá)到900億元，可見互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療正處于風(fēng)口。
而珠海健康云旗下的核心品牌快速問醫(yī)生，則是這支互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療大軍當(dāng)中的“流量大戶”。
據(jù)健康云團(tuán)隊(duì)介紹，快速問醫(yī)生至今已積累了1億以上注冊用戶，日活躍用戶1500萬以上，最高達(dá)到1800多萬日活躍用戶。
事實(shí)上，珠海健康云是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)最早的入局者。自2002年創(chuàng)辦以來，珠海健康云已經(jīng)在業(yè)內(nèi)耕耘了16年，圍繞健康信息、在線問診、醫(yī)生社區(qū)三大類，從PC端發(fā)展到了移動(dòng)端。
“珠海健康云這16年的發(fā)展當(dāng)中，運(yùn)營重心從健康信息內(nèi)容逐漸轉(zhuǎn)移到服務(wù)方面了。用戶越來越需要的是服務(wù)，而不只是健康科普。”珠海健康云產(chǎn)品總監(jiān)彭超說道：“目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療就是以服務(wù)為先，但權(quán)威內(nèi)容至關(guān)重要。”
醫(yī)療關(guān)乎生命健康，專業(yè)權(quán)威的醫(yī)生和醫(yī)院，是每個(gè)患者最希望得到的資源，也是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的根基。當(dāng)前，快速問醫(yī)生擁有超過450萬名醫(yī)衛(wèi)技注冊會(huì)員，與平臺(tái)簽約服務(wù)的權(quán)威醫(yī)生近萬名。為保障醫(yī)生的服務(wù)質(zhì)量，團(tuán)隊(duì)設(shè)立了專門的醫(yī)生資質(zhì)審核和監(jiān)督部門，以及及時(shí)的反饋評(píng)估機(jī)制。
據(jù)彭超表示，健康云旗下的另一產(chǎn)品“愛愛醫(yī)網(wǎng)”是專門為醫(yī)生群體服務(wù)的社區(qū)，醫(yī)生可以在上面進(jìn)行專業(yè)上的交流，因此這也成為醫(yī)生的再繼續(xù)教育平臺(tái)。
人工智能+區(qū)塊鏈：更高效安全的智能醫(yī)療手段
人工智能是年度熱點(diǎn)話題，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療與人工智能也撞出了新的“火花”。早在2016年，珠海健康云就與中科院自動(dòng)化研究所進(jìn)行合作，共同開發(fā)智能醫(yī)生項(xiàng)目。目前健康云已形成60多人的人工智能專家團(tuán)隊(duì)。
珠海健康云技術(shù)總監(jiān)李冬介紹，快速問醫(yī)生APP在人工智能的應(yīng)用上主要是兩種：一是智能分診，二是智能醫(yī)生小i，輔助真實(shí)醫(yī)生進(jìn)行簡單的健康咨詢。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)當(dāng)中用戶最為關(guān)心的隱私保護(hù)問題，這也是健康云一直以來非常重視的板塊。李冬表示，健康云做了三重保護(hù)：
“第一，脫敏技術(shù)，把用戶上傳的敏感信息（姓名、手機(jī)號(hào)、地址等）進(jìn)行脫敏處理，在顯示出來之前進(jìn)行馬賽克或者直接屏蔽；第二，采用業(yè)界公認(rèn)最安全的AES加密技術(shù)對用戶信息進(jìn)行安全性存儲(chǔ)；第三，與第三方合作，進(jìn)行聯(lián)合式安全防護(hù)。”
此外，除了人工智能，時(shí)下流行的區(qū)塊鏈技術(shù)，也對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療助力甚多。“區(qū)塊鏈可以解決用戶對互聯(lián)網(wǎng)另一邊醫(yī)生的信任問題。例如可以把一個(gè)醫(yī)生從醫(yī)學(xué)到歷年來的晉升都全部放在區(qū)塊上表現(xiàn)，任何人都不能篡改，由醫(yī)生團(tuán)隊(duì)來維護(hù)，令信息更加可信。”李冬解釋。
目前，珠海健康云區(qū)塊鏈方面的實(shí)驗(yàn)性產(chǎn)品已經(jīng)完成，只需要等待市場的“時(shí)機(jī)”成熟后再運(yùn)用到平臺(tái)當(dāng)中。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院：一個(gè)家庭兩個(gè)醫(yī)生的實(shí)現(xiàn)模式
2016年，珠海健康云CEO陸德慶提出“一個(gè)家庭兩個(gè)醫(yī)生”的概念：讓每個(gè)家庭配置兩個(gè)“醫(yī)生”：1個(gè)真實(shí)醫(yī)生和1個(gè)智能醫(yī)生。在快速問醫(yī)生APP上，通過線上問診，人工智能技術(shù)結(jié)合真實(shí)醫(yī)生，把兩位“醫(yī)生”連接起來。
當(dāng)然，線上問診也有自身的局限性。
“線上問診的痛點(diǎn)就是，它畢竟不能代替真實(shí)的診療場景，只能做輕問診，而這個(gè)線上無法解決的問題，我們就交給互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。”珠海健康云市場總監(jiān)茍思瑤接受采訪表示。
據(jù)動(dòng)脈網(wǎng)蛋殼研究院統(tǒng)計(jì)，截止2018年11月，全國落地運(yùn)營的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已經(jīng)擴(kuò)充到約119家。茍思瑤表示，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是健康云未來3年內(nèi)大力發(fā)展的業(yè)務(wù)，目前健康云已與海南政府合作籌建了一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，年初很快將會(huì)正式上線。
“做醫(yī)療的人，都是帶著情懷去做的。每次看到醫(yī)院黑壓壓的人群，我能深切的感受到這種就醫(yī)壓力，希望未來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展能夠最大化幫助緩解就醫(yī)難的局勢。讓每個(gè)家庭都能有自己的家庭醫(yī)生，當(dāng)遇到健康問題時(shí)都可以找到合適的途徑去解決，而不是病急亂投醫(yī)。”茍思瑤這樣描述珠海健康云的未來使命。
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