好易康：不在乎放大招，只在乎被體驗

　　隨著消費(fèi)者對生活質(zhì)量和生活品位有了更高的追求，傳統(tǒng)的特色與利益營銷已逐漸被體驗式營銷所代替。三星手機(jī)利用高鐵站、百貨商圈、連鎖書店等處設(shè)置體驗屋以凝聚買氣，成功利用體驗式營銷擊敗日本、歐美等一線品牌。星巴克則是提供咖啡之外的文化體驗，把美式文化逐步分解成店內(nèi)設(shè)計、氣氛管理等可體驗的東西而受到大眾歡迎。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)也紛紛通過體驗式營銷進(jìn)行推廣品牌，提高品牌知名度和美譽(yù)度。

　　那么作為牙膏行業(yè)的一匹黑馬，好易康怎么能不把握住體驗式營銷的春風(fēng)？ 以“為愛，約一次”為主題的體驗式營銷正是好易康順應(yīng)并引領(lǐng)“新體驗時代”開展的多重體驗活動。將品牌與顧客的生活方式聯(lián)系起來，考慮顧客從消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)歷中所獲得的切身體驗，賦予顧客個體行動和購買時機(jī)更廣泛的心理感受和社會意義，這是好易康進(jìn)行體驗營銷所真正關(guān)心的事情。

　　情感體驗：洞悉用戶需求以情動人

　　2012年黑人牙膏的“醒你大解救” 將社交網(wǎng)絡(luò)變身為減壓現(xiàn)場， 根治內(nèi)傷爽到底；2014年云南白藥攜手黃曉明率先發(fā)起“好口腔，吃出幸福感”，掀起“男神與幸?！毕嚓P(guān)話題；冷酸靈深刻洞悉時代痛點(diǎn)，用“抗敏感青年”與年輕群體通話。在體驗至上的時代，消費(fèi)者的情感需求比重在增加，關(guān)注點(diǎn)也向情感性利益轉(zhuǎn)變。然而在各牙膏企業(yè)以消費(fèi)者個人的感受與需求為依托進(jìn)行體驗式營銷時，好易康卻另辟蹊徑。

　　洞悉消費(fèi)者關(guān)愛家人的內(nèi)在感情，好易康順應(yīng)情感體驗大勢推出“為愛，約一次”主題活動。試想一下，在權(quán)威報紙上看到全版的“為愛，約一次”五個大字和一個“約嗎，掃碼”二維碼，你會好奇是什么嗎？是約一次燭光晚餐還是浪漫出游？好易康讓愛的體驗成為現(xiàn)實：為愛，約一次口腔健康體驗。

　　在很多人的生活經(jīng)歷中，年邁的父母、親密的愛人都因為牙病而痛苦不堪言，曾經(jīng)以為這是無能為力的事情，事實上只需要小小的改變就可以徹底避免。好易康在充分了解用戶需求的前提下，敏銳地嗅到了以情動人的機(jī)會--將產(chǎn)品與情感結(jié)合，把個人層面的口腔護(hù)理上升為家庭層面的關(guān)愛行動，提出了“為愛約一次”的有力號召。通過訴求消費(fèi)者關(guān)愛家人的內(nèi)在感情達(dá)到情感體驗營銷的目的，激發(fā)目標(biāo)群體重視口腔健康的積極情感。

　　在號召人們“為愛，約一次”，呼吁讀者關(guān)愛自己、家人的口腔健康問題的同時，好易康的體貼和專業(yè)使用戶對產(chǎn)品從情感上、心理上產(chǎn)生認(rèn)同，活動獲得超50萬人關(guān)注，大大提升品牌的知名度和信任感，引導(dǎo)消費(fèi)者做出購買決定。

　　產(chǎn)品體驗：針對精準(zhǔn)人群多渠傳播

　　除了懸念廣告引導(dǎo)的情感體驗之外，好易康還提供創(chuàng)新型產(chǎn)品體驗。不是簡單的產(chǎn)品試用裝派發(fā)，而是好易康針對精準(zhǔn)用戶人群的前提下，進(jìn)行整合藥店資源的O2O線上線下聯(lián)動的產(chǎn)品體驗，包括好易康H5試用體驗平臺搭建及引流、兩大知名網(wǎng)站試用合作、時尚達(dá)人試用體驗、京東10元包郵精準(zhǔn)式促銷體驗等等，提升消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知和好感。

　　好易康搭建H5試用體驗平臺，協(xié)力“為愛，約一次”懸念廣告成功實現(xiàn)H5平臺引流。除引導(dǎo)消費(fèi)者前往藥店領(lǐng)取免費(fèi)多達(dá)十萬支牙膏體驗裝外，還采用手繪漫畫形式向消費(fèi)者生動展示關(guān)愛口腔健康的重要性，滿足目標(biāo)用戶對產(chǎn)品的體驗追求。

　　作為多渠道傳播的重要環(huán)節(jié)，好易康聯(lián)合知名母嬰網(wǎng)站廣州媽媽網(wǎng)、時尚網(wǎng)站PClady試用平臺，打造兩次面向廣大消費(fèi)者的牙膏免費(fèi)試用，同時還攜手時尚達(dá)人針對目標(biāo)人群進(jìn)行精準(zhǔn)試用口碑打造，獲得超過3萬人關(guān)注。微信和微博KOL通過口碑稿件的廣泛傳播也與公眾形成良好的溝通效果，加強(qiáng)了互動體驗的深度和傳播性。

　　除此之外，好易康在京東官方旗艦店推出10元包郵的精準(zhǔn)式促銷體驗。通過O2O模式配合藥店渠道的全面銷售，好易康整合多種資源對精準(zhǔn)人群進(jìn)行產(chǎn)品曝光，進(jìn)一步為品牌造勢，吸引消費(fèi)者對產(chǎn)品的注意力。

　　好易康在產(chǎn)品體驗上的創(chuàng)新，在于利用O2O整合藥店資源模式的創(chuàng)新，聯(lián)合多個渠道與用戶進(jìn)行全方位互動，通過線上與線下的產(chǎn)品宣傳主動給予目標(biāo)消費(fèi)者試用體驗，而不是品牌的單獨(dú)發(fā)聲。好易康影響用戶體驗宣傳產(chǎn)品功效，由此獲得大量正面的經(jīng)驗性口碑。

　　服務(wù)體驗：免費(fèi)體檢科學(xué)解決口腔問題

　　現(xiàn)代社會的人們追求高質(zhì)量生活，健康體檢已成習(xí)慣，但專業(yè)口腔檢查卻容易被大眾忽視，導(dǎo)致很多口腔疾病在發(fā)病晚期才被發(fā)現(xiàn)，對身體健康造成不可挽回的傷害。而大多數(shù)牙膏品牌所提供的口腔體檢只是作為一種產(chǎn)品常規(guī)的促銷手段，對消費(fèi)者承諾的健康服務(wù)并沒有真正落到實處。

　　好易康則以消費(fèi)者的口腔健康為己任，聯(lián)合專業(yè)口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供每年一次的免費(fèi)專業(yè)口腔體檢，包括全口檢查、拍攝全口牙CT口腔全景片等多種體檢項目，致力于讓消費(fèi)者意識到口腔健康的重要性，同時培養(yǎng)其口腔體檢的良好習(xí)慣。從單純銷售牙膏產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橐援a(chǎn)品為依托、為消費(fèi)者提供口腔問題科學(xué)解決方案，好易康落實“為愛，約一次”主題活動內(nèi)容，通過 “產(chǎn)品+服務(wù)”的體驗式營銷讓接受傳播的消費(fèi)者由籠統(tǒng)的群體變成了一個個具體的、精準(zhǔn)的服務(wù)對象。好易康在未來更將為消費(fèi)者提供24小時口腔急救服務(wù)、專家咨詢和配套治療方案等多種服務(wù)，力求全面深入地打造口腔健康體檢的服務(wù)新體系。

　　好易康一方面贏得消費(fèi)者對產(chǎn)品的廣泛認(rèn)同，也為其提供了除贈品和特價以外的新價值，引導(dǎo)健康的生活方式；另一方面倡導(dǎo)社會觀念的升級，把促銷口號式的口腔體檢落到了實處，是牙膏行業(yè)一個顛覆性的創(chuàng)新，也是企業(yè)成功宣傳品牌的典范。

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