洋河微分子告訴你用戶(hù)體驗(yàn)的精髓

　　最近，滴滴、快的、神州、優(yōu)步天天占據(jù)頭條，拼服務(wù)、拼補(bǔ)貼、拼傳播，給本已大熱的"互聯(lián)網(wǎng)+"話題再加一把火。然而，熱鬧過(guò)后，業(yè)界呼吁還是要關(guān)注產(chǎn)品，正如小米的雷軍所說(shuō)，"互聯(lián)網(wǎng)+"的本質(zhì)是生產(chǎn)出好的產(chǎn)品，再酷炫的"互聯(lián)網(wǎng)+"概念也不能模糊這一本質(zhì)。

　　極致體驗(yàn)促發(fā)口碑傳播

　　中國(guó)有句古話"酒香不怕巷子深"，能說(shuō)出這句話的老板應(yīng)該是對(duì)自家的酒有足夠的信心，對(duì)口碑傳播有信心。

　　每次說(shuō)到口碑，360的周鴻祎就會(huì)拿漢庭舉例。因?yàn)闈h庭會(huì)為每個(gè)房間準(zhǔn)備五種枕頭，材質(zhì)各異，軟硬有別，高度不同。這不是什么"高精尖"的技術(shù)，但卻是高大上的體驗(yàn)，讓擔(dān)心在酒店睡不好的客人一住難忘，主動(dòng)傳播分享，一傳十、十傳百，成為全國(guó)皆知的"秘密"，也成為用戶(hù)體驗(yàn)的范例。

　　在這個(gè)用戶(hù)體驗(yàn)至上的時(shí)代，誰(shuí)能提供超預(yù)期的產(chǎn)品或服務(wù)，讓用戶(hù)舒服，誰(shuí)就能促發(fā)口碑傳播。作為服務(wù)業(yè)，漢庭給出了用戶(hù)體驗(yàn)范例，傳統(tǒng)消費(fèi)品行業(yè)又是如何超越用戶(hù)期待的呢?

　　洋河股份用一款極致化產(chǎn)品給出了答案。洋河全力打造的微分子酒，主打"低醉酒度"，喝起來(lái)不上頭，也不刺激腸胃，酒后輕松舒適，平時(shí)一壺的量，喝洋河微分子能喝三壺。

　　這就是大咖們所說(shuō)的好的用戶(hù)體驗(yàn)。它貫穿于產(chǎn)品消費(fèi)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，能夠?yàn)橛脩?hù)感知，超出用戶(hù)預(yù)期，帶來(lái)了驚喜。說(shuō)白了，就是讓用戶(hù)全程舒適，使他們?cè)敢庵鲃?dòng)分享體驗(yàn)，口碑也由此而來(lái)。

　　解決"痛點(diǎn)"才能讓人尖叫

　　在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代做產(chǎn)品，絕不是一拍腦袋的事。因?yàn)檎l(shuí)都不是"小白"，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)把消費(fèi)者"教育"得精明挑剔，如何抓住消費(fèi)者的"痛點(diǎn)"，做出讓人尖叫的產(chǎn)品，已經(jīng)成為所有行業(yè)需要認(rèn)真思索和解決的問(wèn)題。

　　就白酒行業(yè)而言，眾所周知，消費(fèi)者最大的痛點(diǎn)：一是健康，二是應(yīng)酬。中國(guó)式應(yīng)酬講究"酒滿心誠(chéng)"，酒要喝，還要酒到杯干，可酒喝過(guò)頭誤事不說(shuō)，多少也有損健康。而隨著80后、90后消費(fèi)者漸漸成為社會(huì)中堅(jiān)，白酒行業(yè)將面臨顯而易見(jiàn)的斷代危機(jī)。

　　痛點(diǎn)倒逼行業(yè)變革，國(guó)內(nèi)著名白酒專(zhuān)家沈怡方預(yù)言，對(duì)于健康的訴求，一定會(huì)成為未來(lái)白酒發(fā)展的方向。

　　蘇酒集團(tuán)洋河股份董事局主席張雨柏也指出，白酒行業(yè)最大的春天是健康，誰(shuí)研究健康問(wèn)題，誰(shuí)就會(huì)將白酒行業(yè)格局徹底改變。在該思路的引領(lǐng)下，洋河歷時(shí)五年研發(fā)出新一代產(chǎn)品--微分子酒，它的分子量小，代謝快、醒酒快;微量成分多，品質(zhì)更綿柔，口感更獨(dú)特;健康元素多，具有抗衰老抗氧化等特性，直擊消費(fèi)者"痛點(diǎn)"，超預(yù)期滿足了消費(fèi)者對(duì)健康白酒的需求。進(jìn)入市場(chǎng)銷(xiāo)售不到一年就形成了"喝了都說(shuō)好"的口碑效應(yīng)。

　　在這個(gè)概念橫行、熱鬧喧囂的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，既堅(jiān)守本心、又融入互聯(lián)網(wǎng)思維的洋河微分子酒顯得尤為可貴。"互聯(lián)網(wǎng)+"風(fēng)吹正勁，讓我們且聽(tīng)風(fēng)吟。

來(lái)源：消費(fèi)日?qǐng)?bào)

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