美的智能家電矩陣試水網(wǎng)購

最近兩年來，智能家電開始走進(jìn)尋常百姓家，但多為單一的智能終端硬件，普通用戶距離真正互聯(lián)互通的智能家居生活體驗(yàn)還比較遠(yuǎn)。主要原因還在于，當(dāng)前眾多家電企業(yè)的智能家電終端，多是以個(gè)體的銷售為主，缺乏面向用戶和家庭的一體化定制智能家電產(chǎn)品解決方案的市場推廣和渠道營銷。

日前，為了讓用戶體驗(yàn)到真實(shí)的智能生活，實(shí)現(xiàn)與用戶的零距離，有消息稱家電巨頭美的集團(tuán)將率先出招：以智能家電產(chǎn)品為試點(diǎn)，跳出傳統(tǒng)“以企業(yè)事業(yè)部為中心”的產(chǎn)品營銷和渠道垂直化布局，建立起“以用戶和家庭為中心”的產(chǎn)品矩陣式布局，從而為消費(fèi)者提供了從智能空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)到廚電、小家電的一站式全套產(chǎn)品，正式拉開電商渠道作為智能家電市場普及風(fēng)的時(shí)代大幕。

折墻：美的電商打響智能普及第一槍

從與小米聯(lián)姻、發(fā)布《M—Smart智慧家居系統(tǒng)白皮書》，到與阿里、京東、蘇寧結(jié)盟，這表明美的已經(jīng)完成了智能家居“內(nèi)容+產(chǎn)品+零售渠道”的全產(chǎn)業(yè)鏈布局。而在這一過程中美的電商以智能家電產(chǎn)品為風(fēng)口，全面探索矩陣式家電網(wǎng)購新模式。

早在2014年，美的就提出了“M-smart智慧家居戰(zhàn)略”，并對外公布了美的在智慧家居領(lǐng)域的戰(zhàn)略構(gòu)想和行動(dòng)規(guī)劃,依托物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù),美的將由一家傳統(tǒng)家電制造商變?yōu)橹腔奂揖觿?chuàng)造商。美的在智慧家居領(lǐng)域?qū)?shí)施“1+1+1”戰(zhàn)略,即“一個(gè)智慧管家系統(tǒng)+一個(gè)M-Smart互動(dòng)社區(qū)+一個(gè)M-BOX管理中心”，并率先跳出產(chǎn)品中心，建立以用戶體驗(yàn)為中心的四大智能生活服務(wù)平臺：“空氣智慧管家”、“營養(yǎng)智慧管家”、“水健康智慧管家”、“能源安防智慧管家。

一年多過去了，美的通過開放式創(chuàng)新，建立了智慧家居研究院，聯(lián)合華為、阿里、高通、京東、BAT、小米等多家企業(yè)，全力推動(dòng)智慧家居戰(zhàn)略的發(fā)展落地。截至2014年底，美的已經(jīng)實(shí)現(xiàn)從空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)到熱水器、微波爐等30個(gè)白電品類的互聯(lián)互通，支持安卓、蘋果雙系統(tǒng)的智能家電管理應(yīng)用美居APP也正式上線，快速推動(dòng)成套智能家電的市場普及。

在完成智能家電產(chǎn)品的布局后，美的又率先利用電商平臺搭建與用戶零距離的通道，即以智能產(chǎn)品為主體，在電商平臺建立矩陣式網(wǎng)購新模式。消費(fèi)者在所有電商平臺上的美的旗艦店內(nèi)都可以購買到單個(gè)或者成套的智能家電產(chǎn)品，打破過去只能從單品旗艦店內(nèi)單一購買的局限。這一探索標(biāo)志著美的已經(jīng)打破過去傳統(tǒng)家電企業(yè)以單品建立電商旗艦店，開始以“用戶智能生活體驗(yàn)”為核心建立矩陣式電商生態(tài)平臺。

美的集團(tuán)在智能家電矩陣式電商平臺上的探索，無疑是為了借助電商這一時(shí)代風(fēng)口加速推動(dòng)智能家電產(chǎn)品的市場普及，讓消費(fèi)者真正享受到“全屋一站式“智能生活體驗(yàn)，順應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)要與用戶零距離的時(shí)代節(jié)拍。不僅如此，智能家電矩陣式網(wǎng)購平臺的搭建還讓美的集團(tuán)在傳統(tǒng)家電產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有格局不變的情況下，通過”邊破邊立“的方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型和變革。

入戶：矩陣式網(wǎng)購拉開家電電商化轉(zhuǎn)型

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最大的特點(diǎn)是企業(yè)無邊界，用戶溝通零距離，這要求企業(yè)要打破企業(yè)內(nèi)部事業(yè)部之間、企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)用戶之間的邊界，搭建共創(chuàng)、共享、共贏的生態(tài)圈。對美的集團(tuán)來說，智能家電的矩陣式網(wǎng)購模式只是其打破邊界的第一步。有消息稱，接下來，美的將逐步推動(dòng)旗下所有產(chǎn)品線的矩陣式電商平臺轉(zhuǎn)型。這將全面拉開了中國家電企業(yè)“以用戶體驗(yàn)”中心而非單獨(dú)“賣產(chǎn)品“的電商化經(jīng)營轉(zhuǎn)型。

當(dāng)前，家電企業(yè)普遍的電商運(yùn)營模式是各個(gè)產(chǎn)品線擁有獨(dú)立的電商運(yùn)營部門，以產(chǎn)品線為主體在第三方電商平臺上開店，這種模式帶來的后果是各個(gè)電商平臺是獨(dú)立的，無法實(shí)現(xiàn)營銷、物流、用戶數(shù)據(jù)等資源的共享，無法給用戶帶來良好的購物體驗(yàn)。

為了打破這種格局，美的集團(tuán)先后與京東、阿里系結(jié)盟，與它們在品牌資源與整合營銷、分銷渠道建設(shè)及系統(tǒng)對接、云產(chǎn)品與智能家電合作、供應(yīng)鏈與倉儲對接、產(chǎn)品定制等層面進(jìn)行深化合作，并以智能家電的矩陣式電商平臺為試點(diǎn)，打破橫亙在各個(gè)產(chǎn)品事業(yè)部之間的“墻”，建立以“用戶體驗(yàn)“為核心的共創(chuàng)、共享、共贏的電商生態(tài)圈新模式。

對家電行業(yè)來說，美的探索的一小步必將成為推動(dòng)中國家電業(yè)電商轉(zhuǎn)型的一大步，即打破當(dāng)前家電企業(yè)以產(chǎn)品品類為主導(dǎo)的電商化營銷，建立以用戶體驗(yàn)和家庭應(yīng)用場景為中心的電商新模式，拉開了電商渠道作為智能家電市場普及風(fēng)口的時(shí)代大幕。

來源：網(wǎng)易

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