“1元”營銷模式：不要貪小便宜吃大虧

1元消費，認真你就輸了

1元錢能買到什么？在生活中，1元錢能買到的東西越來越少；但在網(wǎng)絡(luò)世界，無論是淘寶網(wǎng)的“找1元，上阿里巴巴”，還是美團網(wǎng)的“1元吃大餐、1元看電影”，都體現(xiàn)了1元經(jīng)濟的親民路線。然而，1元秒殺真的是輕點鼠標(biāo)便能享受實惠嗎？1元團購真的都是物超所值嗎？1元旅游真的能節(jié)省開支嗎？面對1元消費，我們需要注意些什么？

1元秒殺—— “1元實現(xiàn)夢想”，手快就會有嗎？

“找1元秒殺，上阿里巴巴”“秒殺必看，超值秒殺有返利”“1元秒殺大放假”“1元秒殺——實現(xiàn)夢想，只要1元”……當(dāng)你在網(wǎng)頁或手機客戶端輸入“秒殺”兩個字時，這些極具吸引力的標(biāo)題躍然于屏幕。

“1元秒殺”這個詞源于盛大傳奇網(wǎng)絡(luò)游戲，虛擬世界中1元錢可以買到很多裝備用在游戲中。而隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，1元秒殺進入了人們的實際生活，一些電商開始發(fā)布價值大于1元的商品進行秒殺，這些商品可能是一件大衣、一雙球鞋，也可能是一頓美味的牛排套餐。

1元錢真的能買到這些商品嗎？我們隨機詢問了身邊經(jīng)常網(wǎng)購的朋友們，沒有一個人體驗過1元實現(xiàn)夢想的快感。

“1元實現(xiàn)夢想？認真你就輸了?！焙颖蹦掣咝Ｗx大二的劉越說，“我參與過太多次了，每次都是滿懷希望地等待，但最終失望而歸，感覺這種1元秒殺就像是在游戲機中夾娃娃，夾娃娃偶爾還會得到一個呢。周圍的小伙伴都說，秒殺根本沒有機會，還不如買彩票?！?/p>

重慶某公司職員楊柯經(jīng)常網(wǎng)購，但從來沒有參與過1元秒殺：“一是覺得秒不住，網(wǎng)上有各種秒殺攻略，但再厲害的攻略也抵不上一個秒殺神器速度快；二是覺得有可能會因為貪小便宜吃了大虧，泄露自己的個人信息?！?/p>

為了體驗“實現(xiàn)夢想”，我們參與了幾個網(wǎng)站和手機APP的秒殺活動。

4月4日上午9點50分，我們通過手機APP點擊進入“淘搶購”頁面，看到即將秒殺的是原價345元的夏季冰絲涼席三件套。9點57分，我們點擊進入此件商品的主頁面，下方顯示“庫存有2件，進入秒殺”。10點整秒殺開始，我們迅速點擊屏幕，然而屏幕已經(jīng)顯示“秒殺結(jié)束”。返回到淘搶購頁面，只見提示51秒內(nèi)搶光37件。

失落之余我們也疑惑，為什么庫存只有2件的商品卻在51秒內(nèi)搶光了37件呢？我們聯(lián)系了網(wǎng)站客服人員，客服人員給出了這樣的解釋：“有可能1元秒殺的商品只有2件，其他35件并不是以1元價格賣出的，這要看賣家是如何設(shè)置的，具體情況只能詢問賣家?！?/p>

秒殺真的是“手快有，手慢無”嗎？還是一場虛幻的、根本沒有實物交易的噱頭？

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價中心法律顧問、北京志霖律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)表示：“1元秒殺是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中商家的一種營銷方式，它通過極低的價格吸引客戶以達到宣傳目的。1元秒殺有其合理性，但作為消費者，應(yīng)盡量選擇大的商家或知名APP進行搶購，以防出現(xiàn)個人信息泄露甚至被欺騙的情況。在秒殺前，應(yīng)詳細了解產(chǎn)品庫存、是否包郵以及其他方面的情況，以防上當(dāng)受騙。”

趙占領(lǐng)認為，商家應(yīng)明確告知用戶規(guī)則，不能用模糊的說法和數(shù)字來誘惑消費者。“比如，將不同價位的交易數(shù)量都顯示在1元秒殺這個項目中，就容易對消費者形成誤導(dǎo)。”

1元團購——“餡餅”真的不變味嗎？

近日，家住北京豐臺區(qū)的李菲在追求“美”的道路上遇到了不愉快：“我下班回家時接到一張小區(qū)附近美容院的宣傳單，上面寫著：‘1元團購去黑頭，還您光滑鼻頭。先到先得，僅限50名’，想著1元錢就能，我就通過他們的微信賬號團購了一張消費券，還覺得自己撿了一個大便宜?！?/p>

但當(dāng)李菲來到這家美容院準(zhǔn)備消費團購券時，煩惱也隨之來了。

美容師為李菲涂上了一種膏狀產(chǎn)品后，告訴她這種膏狀產(chǎn)品便是她團購的產(chǎn)品，主要用于使毛孔擴張，但是鼻子上的黑頭需要用一種貼紙才能粘出，而這種貼紙需要另外支付15元?！拔覇査皇?元就可以去除黑頭嗎，她告訴我涂上這種藥膏也可以通過用手?jǐn)D出黑頭的方式去除，但會對毛孔造成傷害，建議我花15元體驗她們的貼紙?！?/p>

為了達到美容效果，李菲決定花15元使用美容院的貼紙。黑頭被去除了，但是美容師又告訴她，現(xiàn)在毛孔是擴張狀態(tài)，需要使用美容院的定制款精華液來收縮毛孔，單獨體驗一次是99元，購買一瓶是159元，可以多次使用，回家以后也可以自己進行日常保養(yǎng)。“無奈之下，我只好又花99元完成了這次皮膚護理。”

毫無疑問，1元團購在開拓新客戶、集聚人氣方面功不可沒，但在紅紅火火的“1元團購”中，像李菲這樣“被升級”消費的事并不少見。1元團購的理發(fā)券，洗發(fā)、吹發(fā)可能需要另付；1元團購的美甲券，可能只給涂指甲油，只有花錢升級才能使用甲油膠……一些商家在消費細則中含糊其辭，消費者持“1元團購券”到店后，商家又想方設(shè)法進行捆綁銷售、暗中提價，使消費者不得不進行二次消費甚至多次消費。消費者參加以實惠為初衷的團購，卻最終被1元錢的誘餌吸引，掉進了商家的圈套中。

隨著互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，團購平臺和渠道日益增多，這在很大程度上增加了監(jiān)管難度。對此，趙占領(lǐng)認為，商家應(yīng)尊重消費者的知情權(quán)，明確告知用戶產(chǎn)品規(guī)格或使用規(guī)則。作為消費者，應(yīng)看清楚團購產(chǎn)品說明是否清晰，有沒有附加消費和使用限制，比如使用時段、使用地點、是否需要提前預(yù)約等，保障自己的權(quán)益，不要貪小便宜吃大虧，造成不必要的損失?！按送猓趫F購時一定要注意收集和保存團購網(wǎng)站頁面、團購商品頁面、電子商務(wù)訂單以及團購券，以便在維權(quán)時使用?！?/p>

業(yè)內(nèi)人士認為，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新了，為各方共贏提供了新思路。在低價團購的運營模式里，商品或服務(wù)的提供者可以通過其他方式來彌補價格低廉帶來的成本損失，比如可以得到團購網(wǎng)站或手機錢包的補貼和支持，這也正是“平民經(jīng)濟學(xué)”的奧秘所在。商家在團購中設(shè)置二次消費等隱性消費是損害消費者利益的行為，不利于電商自身健康發(fā)展，同時也擾亂了市場秩序，讓1元團購變了味。

1元旅游——限制多了，實際花費能少嗎？

“現(xiàn)在旅游景區(qū)的門票可不便宜，普遍都超過100元。像我們這樣一家三口出去玩一趟，參觀一個景點可能就要花400多元?！奔易√旖蛭髑鄥^(qū)的周慧一直為旅游景區(qū)的高門票犯愁?！奥犕陆榻B網(wǎng)上有‘1元門票’活動，只花1元錢就可以到景區(qū)免費游玩。這事靠譜嗎？”

半信半疑的周慧上網(wǎng)搜索“1元旅游”的相關(guān)內(nèi)容。隨即，“1元春游”“1元景區(qū)門票”“1元出境游”等詞條撲面而來。這讓周慧對低價出游增添了信心，但打開相關(guān)網(wǎng)頁，她才發(fā)現(xiàn)并沒有想象中那么美好。

周慧首先進入同程網(wǎng)“1元玩景點”頁面，搜索天津的“1元門票”，發(fā)現(xiàn)僅有兩處景點可供選擇?！耙粋€是公園，一個是體驗影院，都是我沒有聽說過的景點，而且位置都很偏遠，完全讓人提不起興趣?！?/p>

周慧又去查詢北京的門票情況，發(fā)現(xiàn)“1元門票”的景點里只有密云黑龍?zhí)毒皡^(qū)?！斑@個景點我們還沒去過，自駕應(yīng)該會挺有意思。但準(zhǔn)備購買‘1元門票’時，才發(fā)現(xiàn)游覽時間限定在兩周后的周六，并非任何時間都可以?！?/p>

周慧聯(lián)系同程網(wǎng)客服，客服表示“特惠門票限定日期”，并提醒她“1元景點”門票付款后“不支持修改日期”，但可以退款。一番折騰下來，周慧發(fā)現(xiàn)大多數(shù)景點都有游覽時間、自費項目等限制。

即便成功買到了“1元門票”，旅游的感受又如何呢？

前不久，成功搶到“1元門票”的吳正帶兒子前往四川某景區(qū)游玩?！暗搅司皡^(qū)里面才知道，各種參觀游玩項目還得單收錢，有些區(qū)域不交費就進不去，這樣算下來實際旅游花費也不少?！北敬蛩銜秤我环膮钦堋笆軅薄?/p>

在北京市朝陽區(qū)某外貿(mào)公司工作的余芳最近在途牛網(wǎng)搶到“1元游韓國”的機會，可準(zhǔn)備出行時才發(fā)現(xiàn)，“1元旅游”只是包含了往返機票和住宿費，其余游玩項目均要自理。

“‘一分價錢一分貨’，這話說得一點都不假，‘1元門票’質(zhì)量參差不齊，設(shè)定的消費門檻和條條框框太多?！庇喾颊f，這次“1元旅游”讓她長了見識，看似劃算的優(yōu)惠背后，旅游質(zhì)量很可能大打折扣，消費者在享受優(yōu)惠的同時也應(yīng)有心理準(zhǔn)備。

中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海表示，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，在線旅游網(wǎng)站之間的競爭模式要從價格戰(zhàn)過渡為服務(wù)戰(zhàn)。要堅持“創(chuàng)新和誠信并舉、更加注重誠信，公平和效率并舉、更加注重公平”的精神來開發(fā)旅游產(chǎn)品，通過貨真價實的服務(wù)來取得競爭優(yōu)勢地位和消費者口碑，而不是一味地大打“價格戰(zhàn)”。

　　版權(quán)及免責(zé)聲明：凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章，不代表本網(wǎng)觀點和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀