國(guó)家電網(wǎng)積極構(gòu)建以客戶(hù)為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系

　　1月26日，國(guó)家電網(wǎng)公司在京召開(kāi)2015營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)議。該會(huì)議貫徹國(guó)家電網(wǎng)公司2015年“兩會(huì)”精神，分析形勢(shì)，總結(jié)2014年?duì)I銷(xiāo)工作，安排2015年任務(wù)，提出堅(jiān)持改革創(chuàng)新，大力開(kāi)拓市場(chǎng)，狠抓風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面完成“十二五”指標(biāo)任務(wù)，為基本建成“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司作出積極貢獻(xiàn)。

　　2014年，國(guó)家電網(wǎng)公司積極應(yīng)對(duì)售電市場(chǎng)低迷的嚴(yán)峻形勢(shì)，強(qiáng)化管理創(chuàng)新，深化為民服務(wù)，圓滿完成各項(xiàng)指標(biāo)和工作任務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制、市場(chǎng)開(kāi)拓、經(jīng)營(yíng)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)取得了新成績(jī)和新突破。該公司全面建成“大營(yíng)銷(xiāo)”體系，實(shí)現(xiàn)95598全網(wǎng)全業(yè)務(wù)集中；完成電能替代電量503億千瓦時(shí)，對(duì)該公司售電增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率達(dá)49.8%；電費(fèi)回收實(shí)現(xiàn)結(jié)零，安裝智能電表6600萬(wàn)只。 國(guó)家電網(wǎng)公司副總經(jīng)理、黨組成員楊慶出席會(huì)議并講話。他分析了當(dāng)前面臨的形勢(shì)，對(duì)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)、電力體制改革形勢(shì)下的營(yíng)銷(xiāo)工作提出了要求：堅(jiān)持市場(chǎng)化方向，參與售電側(cè)放開(kāi)改革，積極構(gòu)建以客戶(hù)為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，以強(qiáng)化精益管理、大力開(kāi)拓市場(chǎng)、確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，鞏固提升“大營(yíng)銷(xiāo)”體系，深化實(shí)施電能替代，全面防控經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，確保完成全年指標(biāo)任務(wù)，推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)工作再上新臺(tái)階。

　　會(huì)議還部署了國(guó)家電網(wǎng)公司2015年?duì)I銷(xiāo)7個(gè)方面重點(diǎn)工作，就全面深入推進(jìn)電能替代工作，提升計(jì)量精益化管理水平，強(qiáng)化創(chuàng)新發(fā)展、實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)管理再上新臺(tái)階，加強(qiáng)國(guó)網(wǎng)客戶(hù)服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)、促進(jìn)供電服務(wù)水平提升等內(nèi)容安排了專(zhuān)題發(fā)言。會(huì)上印發(fā)了智能用電工作指導(dǎo)意見(jiàn)等文件。（記者 朱怡 報(bào)道）

來(lái)源：中電新聞網(wǎng)

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