國家電網(wǎng)積極構(gòu)建以客戶為導(dǎo)向的營銷服務(wù)體系

　　1月26日，國家電網(wǎng)公司在京召開2015營銷工作會議。該會議貫徹國家電網(wǎng)公司2015年“兩會”精神，分析形勢，總結(jié)2014年營銷工作，安排2015年任務(wù)，提出堅持改革創(chuàng)新，大力開拓市場，狠抓風(fēng)險預(yù)控，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面完成“十二五”指標(biāo)任務(wù)，為基本建成“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司作出積極貢獻(xiàn)。

　　2014年，國家電網(wǎng)公司積極應(yīng)對售電市場低迷的嚴(yán)峻形勢，強(qiáng)化管理創(chuàng)新，深化為民服務(wù)，圓滿完成各項指標(biāo)和工作任務(wù)，營銷機(jī)制、市場開拓、經(jīng)營管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)取得了新成績和新突破。該公司全面建成“大營銷”體系，實現(xiàn)95598全網(wǎng)全業(yè)務(wù)集中；完成電能替代電量503億千瓦時，對該公司售電增長貢獻(xiàn)率達(dá)49.8%；電費回收實現(xiàn)結(jié)零，安裝智能電表6600萬只。 國家電網(wǎng)公司副總經(jīng)理、黨組成員楊慶出席會議并講話。他分析了當(dāng)前面臨的形勢，對經(jīng)濟(jì)新常態(tài)、電力體制改革形勢下的營銷工作提出了要求：堅持市場化方向，參與售電側(cè)放開改革，積極構(gòu)建以客戶為導(dǎo)向的營銷服務(wù)體系，以強(qiáng)化精益管理、大力開拓市場、確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，堅持改革創(chuàng)新，鞏固提升“大營銷”體系，深化實施電能替代，全面防控經(jīng)營風(fēng)險，確保完成全年指標(biāo)任務(wù)，推進(jìn)營銷工作再上新臺階。

　　會議還部署了國家電網(wǎng)公司2015年營銷7個方面重點工作，就全面深入推進(jìn)電能替代工作，提升計量精益化管理水平，強(qiáng)化創(chuàng)新發(fā)展、實現(xiàn)營銷管理再上新臺階，加強(qiáng)國網(wǎng)客戶服務(wù)中心運營、促進(jìn)供電服務(wù)水平提升等內(nèi)容安排了專題發(fā)言。會上印發(fā)了智能用電工作指導(dǎo)意見等文件。（記者 朱怡 報道）

來源：中電新聞網(wǎng)

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