微信營銷突出服務(wù)

　　當(dāng)微信營銷策略方案的風(fēng)頭已經(jīng)掃過中國大陸的每一個角落，當(dāng)O2O營銷潮流以不可阻擋之勢襲來，您是否已經(jīng)開始了微信營銷策略的步伐？

　　今天，就在這里和大家分享微信營銷策略方案的經(jīng)典案例，希望通過這些案例，能夠帶給大家更多的微信營銷策略知識。親們可以通過一些成功的微信營銷策略來總結(jié)一下自己的經(jīng)營模式，制訂適合自身的微信營銷策略方案，進而探索出獨具特色的微信營銷策略模式。

案例一：華為榮耀3X---30萬人微信搶購

　　案例亮點：微信預(yù)約，活動引流帶來粉絲關(guān)注，實現(xiàn)后續(xù)精準(zhǔn)營銷。

　　案例描述：華為通過微信做的榮耀3X預(yù)約活動稱得上是微信營銷的經(jīng)典案例。首先，活動前華為通過微信內(nèi)容推送和微博進行宣傳預(yù)熱，并聯(lián)合易迅將活動信息大量曝光?；顒忧捌?，華為榮耀、華為商城、花粉俱樂部等官方微博都對此次活動進行大量曝光并用圖解的方式說明了具體操作流程，易迅也嘗試在微信上做出精選商品的經(jīng)典案例，當(dāng)時的微信正想著怎么讓更多的用戶綁定銀行卡，就這樣一拍三和達成合作。本次活動得到大范圍的持續(xù)曝光，粉絲們蠢蠢欲動準(zhǔn)備開搶。其次，預(yù)約界面加入獎品驅(qū)動，即預(yù)約用戶關(guān)注華為榮耀公眾賬號后可參與抽獎活動，開放預(yù)約時用微信支付1分錢即可完成預(yù)約。最后，付款靈活便利，預(yù)約成功后進入原預(yù)約頁面即可購買，支付方式也支持微信支付和貨到付款。本次活動取得了良好的效果，榮耀3X的總預(yù)約量達到30萬。

案例二：小米客服營銷策略方案

　　案例亮點：9∶100萬實現(xiàn)粉絲管理案例描述：新媒體營銷策略方案怎么會少了小米的身影？據(jù)了解，小米手機的微信帳號后臺客服人員有9名，這9名員工最多每天回復(fù)100萬粉絲的留言。

　　每天早上，當(dāng)9名小米微信運營工作人員在電腦上打開小米手機的微信帳號后臺，看到后臺用戶的留言，他們一天的工作也就開始了。其實小米自己開發(fā)的微信后臺可以自動抓取關(guān)鍵詞回復(fù)，但小米微信的客服人員還是會進行一對一的回復(fù)，小米也是通過這樣的方式大大的提升了用戶的品牌忠誠度。相較于在微信上開個淘寶店，對于類似小米這樣的品牌微信用戶來說，做客服顯然比賣掉一兩部手機更讓人期待。

　　當(dāng)然，除了提升用戶的忠誠度，微信客服也給小米帶來了實實在在的益處。微信使得小米的營銷策略方案、CRM成本開始降低，過去小米做活動通常會群發(fā)短信，100萬條短信發(fā)出去，就是4萬塊錢的成本，微信做客服的作用可見一斑。

案例三：天虹---每天微信接待8000人次

　　案例亮點：零售O2O模式轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)微信逛街。

　　案例描述：用過微信“打飛機”聊天，有沒有用過微信逛街？天虹的微信商城系統(tǒng)率先實現(xiàn)了微信逛街的效果，而且還是微信支付第一開通者。

　　便捷的自助服務(wù)滿足了粉絲對于品牌檢索和優(yōu)惠查詢的需求，關(guān)注天虹微信、點擊購物搜索某類品牌，屏幕中瞬間就給顧客展示出商場內(nèi)品牌，隨即打開一個品牌鏈接，該品牌的優(yōu)惠活動、折扣數(shù)量、單品售價范圍就展示出來，給客戶很好的體驗感，你不需要走到門店就能知道優(yōu)惠活動，省得一個個去逛，省力省時。最后，實現(xiàn)便捷的支付。你可以直接通過微信購買商品或禮品卡，或者看好了去門店買，可以選擇在線支付，也可以選擇貨到付款。

　　天虹商場試水微信開啟零售O2O模式，其微信平臺通過騰訊微生活，實現(xiàn)了個性化信息訂閱、會員系統(tǒng)無縫對接，一對一互動等。當(dāng)其與微信合作消息傳出后，天虹的股價連續(xù)3日累計上漲近三成，天虹參與微信平臺，提升了品牌知名度，給天虹帶來了持續(xù)的關(guān)注和購物轉(zhuǎn)化，客戶粘性得到極大程度的提升。目前，已有數(shù)千商品在天虹微信銷售，擁有40多萬粉絲，每天在微信上接待顧客8000人次。

案例四：海底撈火鍋---每日微信預(yù)訂100萬

　　案例亮點：海底撈生意太火爆了，與其來了排隊，不如提前微信預(yù)約，省得商戶和客人雙重尷尬。

　　案例描述：作為國內(nèi)最具口碑的餐飲連鎖服務(wù)機構(gòu)，海底撈是較早試水O2O營銷的餐飲連鎖服務(wù)企業(yè)之一，憑借在微博、點評網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)平臺的口碑，海底撈迅速聚集起了大量忠實粉絲。

　　加強客戶關(guān)系管理一直是海底撈的追求，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，新技術(shù)手段層出不窮，對經(jīng)營者而言如何選擇更好的管理方式是他們需要思考的問題。首先，創(chuàng)意活動吸引。你一旦關(guān)注海底撈火鍋的微信，就會收到一條關(guān)于發(fā)送圖片可以在海底撈門店等位區(qū)現(xiàn)場免費制作打印美圖照片的消息，是不是瞬間就有吸引力？其次，自助服務(wù)周全。通過微信可實現(xiàn)預(yù)訂座位、送餐上門甚至可以去商城選購底料，你想要外賣，只需簡單輸入送貨信息，你就坐等美食送到嘴邊吧！當(dāng)然，其設(shè)計的菜品圖案也是看著就有流口水的欲望，最后加上線下優(yōu)質(zhì)的服務(wù)配合，同時享受“微信價”，怎么能沒有吸引力？據(jù)悉，海底撈每日通過微信預(yù)定量高達100萬之多。

案例五：凱迪拉克---僅限66號公路播報路況

　　案例亮點：針對性強，僅限66號公路播報案例描述：播報路況已經(jīng)不新鮮，交通廣播已經(jīng)霸占這個領(lǐng)域許多年，凱迪拉克在其微信中推出“66號公路”的活動，對路況信息實時播報，更新及時為當(dāng)?shù)爻鲂械娜颂峁┓?wù)，盡管是在交通廣播的眼皮下?lián)屔?，但好在凱迪拉克的路況播報僅限66號公路，這也是其優(yōu)點，只針對一條路況信息的播報，避免范圍大而出現(xiàn)信息不及時的情況。

來源：中國紡織報

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