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作者:束茂林    時(shí)間:2014-11-20





從蘋果手機(jī)到小米手機(jī),從微博到微信,一個(gè)個(gè)利用互聯(lián)網(wǎng)思維制造的產(chǎn)品大獲成功,利用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行生產(chǎn)和銷售的企業(yè)得到資本的垂青。建材作為傳統(tǒng)行業(yè),極端依賴渠道和服務(wù)的行業(yè),其互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之道,必然比售出即等于交易結(jié)束的行業(yè),更要糾結(jié)和漫長(zhǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,不是單純把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成工具或者一個(gè)平臺(tái),而是用互聯(lián)網(wǎng)思維去重新審視企業(yè)的每個(gè)環(huán)節(jié),定出互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,再利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具去實(shí)現(xiàn)。

互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,不僅關(guān)乎銷售、市場(chǎng)、客服這些前臺(tái)部門,還會(huì)對(duì)生產(chǎn)、研發(fā)這些后臺(tái)部門的工作模式產(chǎn)生巨大影響。

互聯(lián)網(wǎng)思維,是一種責(zé)任的倒逼,成本的倒逼,服務(wù)的倒逼,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)加速了信息傳遞,實(shí)現(xiàn)了信息對(duì)等。不專注,產(chǎn)品品類追求大而全的,成本肯定上升。品質(zhì)和成本不控制到極致,在信息透明的今天,企業(yè)就會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)力。

建材行業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)作思維都是:工廠生產(chǎn)產(chǎn)品→找經(jīng)銷商→找客戶→賣掉產(chǎn)品→找新的客戶,可以看出所有行為都是單向的,導(dǎo)致的結(jié)果是,所有的事情都是單源(也就是工廠)推進(jìn),比如研發(fā)新品,品牌宣傳,營(yíng)銷活動(dòng),都是單源單向推進(jìn)的,因?yàn)樾畔⑹菃蜗騻鬟f的。這就給我們帶來了重復(fù)投入,卻沒有得到客戶的口碑以及客戶提供產(chǎn)品建議的可能。

而互聯(lián)網(wǎng)思維是互動(dòng)的,任何節(jié)點(diǎn)可以互通信息,互通影響:產(chǎn)品←→經(jīng)銷商←→客戶←→新的客戶,當(dāng)工廠開通一條反向的信息線后,你會(huì)發(fā)現(xiàn),聽聽客戶的抱怨和期望就可以研發(fā)產(chǎn)品,客戶口碑比企業(yè)花廣告費(fèi)還精準(zhǔn)。

互聯(lián)網(wǎng)思維,就是以產(chǎn)品為載體,以服務(wù)做紐帶,用互聯(lián)網(wǎng)做溝通工具和口碑放大工具,做經(jīng)得起曝光的成本控制,提供超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)。按這種思維思考后,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)成了工具,使用互聯(lián)網(wǎng)工具,降低尋找客戶成本,減少新品研發(fā)的投入和走彎路的浪費(fèi)。把這部分節(jié)省出來的費(fèi)用,用到為客戶提供更好的服務(wù),讓客戶更愿意與你互動(dòng),為你宣傳,這將是一個(gè)良性循環(huán)的開始,結(jié)束了傳統(tǒng)思維模式單源單向下的猴子掰棒子的模式,真正進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)思維下的滾雪球模式。

來源:中華建筑報(bào)



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