4G時(shí)代，如何尋求終端營(yíng)銷(xiāo)突破口？

4G時(shí)代的到來(lái)，不禁讓人們興奮。在這里，大家都會(huì)同時(shí)享受到挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)。探底發(fā)展之道，不難發(fā)現(xiàn)4G時(shí)代的成敗，最直接的體現(xiàn)便是4G終端的銷(xiāo)售。如何做好4G的終端銷(xiāo)售工作也就成為不得不思考的問(wèn)題。為更深刻地做好銷(xiāo)售工作，結(jié)合現(xiàn)狀，筆者談?wù)勌剿?G終端銷(xiāo)售之道。

4G終端銷(xiāo)售要充分發(fā)揮引導(dǎo)作用。放眼當(dāng)今的所有企業(yè)，其業(yè)務(wù)發(fā)展精髓無(wú)非是引導(dǎo)。去飯店，服務(wù)員為你推薦特色拿手菜品；去超市，商品的擺設(shè)和搭配指引著你該如何購(gòu)物；去互聯(lián)網(wǎng)上，一個(gè)個(gè)的“猜你喜歡”和“推薦鏈接”更是如此……不可否認(rèn)，這是一個(gè)主動(dòng)的時(shí)代。4G時(shí)代下的終端銷(xiāo)售，更是如此，是主動(dòng)引導(dǎo)客戶(hù)使用4G的結(jié)果。

然而引導(dǎo)作用的發(fā)揮，則是一個(gè)從了解客戶(hù)需求到營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售再到售后服務(wù)的大工程。簡(jiǎn)單地講，引導(dǎo)的關(guān)鍵是真誠(chéng)。真誠(chéng)地讓客戶(hù)知道時(shí)代在改變，我們需要跟上時(shí)代的步伐；真誠(chéng)地讓客戶(hù)體驗(yàn)到4G給生活和工作帶來(lái)的效益和成果，給他們帶來(lái)的優(yōu)越和快樂(lè)。

大眾市場(chǎng)和集客市場(chǎng)的融合只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題。因此，4G終端銷(xiāo)售需要充分發(fā)揮集客市場(chǎng)的作用。因?yàn)榧秃痛蟊娛袌?chǎng)的客戶(hù)歸根而言都是同一人。同時(shí)，集客的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)要靠大眾市場(chǎng)來(lái)支撐，而大眾市場(chǎng)增值業(yè)務(wù)的靈感又越來(lái)越多地靠近集客需求。再加之集客群體之龐大，這會(huì)讓我們有機(jī)會(huì)像“黃金礦工”一樣批量地挖金子。也會(huì)像立交橋一樣分流我們?cè)?G時(shí)代的業(yè)務(wù)、服務(wù)等等的壓力。

互聯(lián)時(shí)代的到來(lái)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的商機(jī)。面對(duì)洶涌澎湃的網(wǎng)絡(luò)大軍的沖擊，4G終端銷(xiāo)售當(dāng)然也要改進(jìn)傳統(tǒng)的方式，要充分發(fā)揮多種渠道進(jìn)行銷(xiāo)售。研究分析客戶(hù)的存在和逗留習(xí)慣，以此“對(duì)癥下藥，無(wú)處不在”。人都去哪兒了？在網(wǎng)上、在微博、在微信、在公交車(chē)，在商場(chǎng)、在路上。那我們就做網(wǎng)站直營(yíng)店，我們就做微博、微信營(yíng)銷(xiāo)，我們就做街頭自動(dòng)吐卡吐終端的銷(xiāo)售機(jī)，要使線上線下銷(xiāo)售相得益彰，總之一切只為便捷客戶(hù)，無(wú)縫服務(wù)。

值得一提的是，集客業(yè)務(wù)在4G時(shí)代必然會(huì)突飛猛進(jìn)，因此適合集團(tuán)客戶(hù)的終端就具有開(kāi)發(fā)和推廣的價(jià)值，如定位類(lèi)終端、數(shù)據(jù)采集檢測(cè)類(lèi)終端、數(shù)據(jù)同傳共享類(lèi)終端等，這些都會(huì)增加客戶(hù)群體，為客戶(hù)帶來(lái)更好的感知。事實(shí)上，通信運(yùn)營(yíng)商掌握著大量客戶(hù)數(shù)據(jù)源，完全可以據(jù)此深挖分析客戶(hù)的4G需求與習(xí)慣。因此，在未來(lái)的4G終端營(yíng)銷(xiāo)中為集團(tuán)客戶(hù)提供定制終端，也不失為增收的好辦法。

來(lái)源：人民郵電報(bào)

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