三星本地化：融入中國，入鄉(xiāng)隨俗

中國有句成語叫“入鄉(xiāng)隨俗”，意為到一個地方，就順從當?shù)氐牧曀?。如今，在企業(yè)全球化發(fā)展的今天，“入鄉(xiāng)隨俗”這句成語，頗適合來形容大型跨國公司倡導全球適應主張的本地化策略。全球消費電子領(lǐng)域的標桿企業(yè)三星， “融入中國，入鄉(xiāng)隨俗”，并根植中國，也是其創(chuàng)贏全球市場的重要一步。

據(jù)三星近幾年的財報顯示，中國市場已經(jīng)躍居三星最重要的市場之一，三星手機、顯示器、電視、冰箱、洗衣機、空氣凈化器等許多產(chǎn)品，紛紛走入了中國的千家萬戶。三星，是如何成為中國市場的一份子，贏得各類用戶喜愛的呢?記者認為，全產(chǎn)業(yè)鏈投資、重用中國人才、以及深入了解中國文化，是三星本地化戰(zhàn)略的三大核心。

本土研發(fā)，全產(chǎn)業(yè)鏈融入中國

隨著中國成為三星全球最重要的市場之一，各國外企包括三星融入中國的步伐也在加速。現(xiàn)在，三星市場調(diào)研、研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、售后等多個環(huán)節(jié)都貫徹本地化戰(zhàn)略，走上了全產(chǎn)業(yè)鏈投資、全方位發(fā)展的多元化道路。

三星在研發(fā)方面的本地化可謂不遺余力。2009年，在國際金融危機的背景下，三星依然按計劃在廣州新設(shè)立了手機研發(fā)中心?，F(xiàn)在面向中國市場的電視、生活家電、筆記本電腦等全在中國研發(fā)，其中電視和冰箱等產(chǎn)品就是在中國研發(fā)的全球性產(chǎn)品。同時，三星還積極參與諸多領(lǐng)域中國技術(shù)標準的制定，例如TD-SCDMA、DTV、WAPI標準等，推動了中國無線通訊技術(shù)與全球同步。

數(shù)據(jù)顯示，目前三星在中國設(shè)立了24個研發(fā)機構(gòu)，其中包括6個獨立研究所和18個法人研究中心，擁有7,000多名研發(fā)人員，基本已經(jīng)涵蓋三星集團的所有研究領(lǐng)域，肩負起了核心技術(shù)研發(fā)的使命。以三星手機為例，從調(diào)研、設(shè)計到生產(chǎn)銷售，囊括產(chǎn)品生命周期的所有階段都在中國本地完成。這與以往先開發(fā)歐美型號后再引進到中國的情況大為不同，甚至現(xiàn)在三星的很多款手機會首先開發(fā)中國市場的產(chǎn)品型號。

全方位的投資，讓三星在中國得到了前所未有的快速發(fā)展。知名研究機構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，在經(jīng)濟危機肆虐的2009年，三星電子在全球?qū)崿F(xiàn)了創(chuàng)紀錄的1,170億美元的銷售收入，單單在中國就已經(jīng)達到了371億美元，占比超過25%。在三星電子全球盈利表現(xiàn)中，三星并不回避中國市場的貢獻。成功的中國本地化策略，為三星在中國的發(fā)展鋪平了道路。

人才本地化，大量重用中國人才

如今，越來越多的中國面孔出現(xiàn)在三星的高管會議中。三星資料顯示，今年3月，三星電子一次性晉升了26名中國員工為高管，包括1名高級副總經(jīng)理、4名副總經(jīng)理，19名高級總監(jiān)，高級管理職級中國員工的晉升人數(shù)達歷年之最。去年底，三星電子原通信研究院院長王彤已經(jīng)晉級為三星副社長，達到目前三星集團海外員工的最高職級，三星全球僅2名海外員工達到該職級。

王彤副社長在接受媒體采訪時表示：三星擁有很多非常優(yōu)秀的中國籍管理人員，都做出了非常優(yōu)秀的成績，是三星這種任人唯賢的文化給了很多員工施展才華的空間。

內(nèi)部不斷提拔中國員工的同時，三星還十分注重在中國儲備和挖掘后備人才。據(jù)悉，中國三星通信研究院與清華大學和北京郵電大學共建了博士后工作站，共同培養(yǎng)通信方面的高級人才。三星還成立了三星電子-清華大學聯(lián)合實驗室、廣州研究所-華南理工大學合作等等校企合作項目。此外，三星還通過獎學金項目發(fā)掘人才。據(jù)不完全統(tǒng)計，2002年至今，三星電子已經(jīng)向中國27所著名學府學生頒發(fā)了獎學金，獲獎學生總數(shù)達5,500名，其中不乏優(yōu)秀學生畢業(yè)后加盟了三星，成為三星的新銳力量。

入鄉(xiāng)隨俗，做最了解中國文化的企業(yè)

要入鄉(xiāng)隨俗，了解當?shù)匚幕瘶O為重要。為學習并了解中國人的生活方式，三星專門在中國設(shè)立了生活方式研究室，研究中國消費者的需求與生活習慣，并據(jù)此創(chuàng)造出為中國消費者設(shè)計的電子產(chǎn)品。

提起中國，首先想到的顏色就是紅色，它不僅是中國國旗的顏色，也蘊含了中國人對生活的理解。紅色寓意吉祥和如意，寓意中國人紅紅火火的生活，三星將“紅”的文章做到了中國市場的許多終端產(chǎn)品中。此前，三星推出了帶有紅色設(shè)計元素的顯示器，并起了具有濃郁中國特色的名字：“紅韻”、“福韻”、“新紅韻”。據(jù)悉，該產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到熱烈追捧，預計年銷量100萬臺的“紅韻”顯示器提前約2個月就完成銷售目標。之后，三星又為中國市場定制了如意紅系列電視，同樣大獲成功。

除了中國傳統(tǒng)文化，隨著城市現(xiàn)代化的不斷演變，三星將對現(xiàn)代中國消費者的居住文化的理解注入產(chǎn)品。在中國人的傳統(tǒng)觀念里，會客的場所必須要廳堂敞亮，到了現(xiàn)代亦是如此。大客廳帶來的弊端就是廚衛(wèi)等空間的面積變小，因此空間的有效利用就顯得尤為重要。三星設(shè)計的超薄大容量洗衣機就非常符合中國人的空間需求，它比同等容量的滾筒洗衣機薄約15厘米，可以更好地鑲嵌至廚衛(wèi)家具中，節(jié)省至少1平方米的使用面積。在寸土寸金的中國一線城市，這相當于為消費者節(jié)省了幾萬元房款。

三星甚至對中國大學生的宿舍文化都有細致的認知。眾所周知，中國大學生宿舍有“到點熄燈”的制度和傳統(tǒng)，然而，熄燈后同學們往往還需要挑燈夜戰(zhàn)。為此，三星專門研發(fā)了一款鍵盤帶背光功能的學生筆記本，一經(jīng)推出就深受學子們青睞。

在公司內(nèi)部，三星將對中國文化的了解與尊重體現(xiàn)在了對員工的要求上。三星要求派到中國的韓籍管理人員必須學習漢語，了解中國人的漢語言文化;能夠吃中餐，學習中國人的飲食文化;了解中國人的飲酒文化、以及茶文化;規(guī)定將漢語作為中國公司的工作用語，要求在所有會議上使用漢語等。

本地化策略，就是要求企業(yè)不是把自己當成外來的市場入侵者，而是當作目標市場的固有的一員，融入當?shù)匚幕?，入鄉(xiāng)隨俗。三星電子大力在中國市場推行本地化策略，毫不吝嗇地將技術(shù)、文化、理念帶到中國并與中國本地的文化、經(jīng)濟、生活習俗等融合在一起，扎根中國，服務(wù)中國。三星的舉措收到了成效，為其贏得了利益和榮譽的同時，也獲得了中國社會、中國消費者的認可，中國業(yè)績越來越明顯地體現(xiàn)在三星財報業(yè)績上。

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