國(guó)酒定制，只是為了更好的服務(wù)

——茅臺(tái)定制酒訪談錄——

“定制”一詞起源于倫敦薩維爾街，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的定制男士服裝行業(yè)bespoke tailoring而聞名。 在中國(guó)，“定制服務(wù)”雖然大多出現(xiàn)在奢侈品中，但也有漸漸更為貼近普通大眾的趨勢(shì)。其中，作為中國(guó)傳統(tǒng)文化重要組成部分的“酒”，其實(shí)早已開始了這方面的探尋。只不過，在過去的數(shù)年中，白酒企業(yè)因?yàn)樽陨矸?wù)能力或服務(wù)意識(shí)的欠缺，并未能真正體現(xiàn)出“定制”一詞的準(zhǔn)確定義。

2013年底，國(guó)酒茅臺(tái)率先成立了白酒行業(yè)首家個(gè)性化營(yíng)銷企業(yè)——貴州茅臺(tái)酒個(gè)性化定制營(yíng)銷有限公司，作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，它的一舉一動(dòng)都牽動(dòng)著太多的關(guān)注，這一次亦不例外，甚至因?yàn)榇蟊妼?duì)其定制內(nèi)容的一知半解，在網(wǎng)絡(luò)上還掀起了一陣不小的風(fēng)波。那么，究竟真相如何?國(guó)酒茅臺(tái)開啟定制服務(wù)能否對(duì)中國(guó)酒行業(yè)帶來一次行業(yè)的變局呢?中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)-食品中國(guó)頻道記者就此特別采訪了茅臺(tái)定制酒公司總經(jīng)理田濤先生。

本刊記者以下簡(jiǎn)稱“記”：田總，你好。首先還是向我們廣大消費(fèi)者介紹一下此次茅臺(tái)成立定制酒公司的初衷吧。

田總以下簡(jiǎn)稱“田”：好的。眾所周知，近年來伴隨著消費(fèi)者個(gè)性消費(fèi)需求的增長(zhǎng)，個(gè)性化定制已日漸成為潮流，定制酒市場(chǎng)也因此進(jìn)入到蓬勃發(fā)展的時(shí)期。貴州茅臺(tái)酒作為世界三大蒸餾酒之一，享譽(yù)海外，在消費(fèi)者中擁有其他品牌無法企及的品牌號(hào)召力。因此，貴州茅臺(tái)個(gè)性化定制酒是在茅臺(tái)品牌DNA的基礎(chǔ)上誕生的，它以消費(fèi)者個(gè)性需求為核心，希望能帶動(dòng)定制酒消費(fèi)新的熱潮，成為個(gè)性定制酒領(lǐng)域的領(lǐng)跑者。

記：我們都知道，定制酒在白酒行業(yè)并不新鮮，但沒有形成大的氣候。茅臺(tái)定制酒能帶來大的變化嗎?

田：當(dāng)然。茅臺(tái)定制酒是以專業(yè)化的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)、卓越的設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)及專業(yè)的定制生產(chǎn)線，為客戶提供快捷周到的高品質(zhì)服務(wù)。根據(jù)客戶需求，為其量身打造具有濃郁專屬風(fēng)格的茅臺(tái)定制酒，彰顯定制品位的同時(shí)更成為專屬珍藏的珍品。

記：您也應(yīng)該知道，目前出現(xiàn)了茅臺(tái)定制酒門檻太高、違背市場(chǎng)規(guī)律、脫離群眾的批評(píng)聲音，對(duì)此您有什么說法?

田：嗯，我來說明一下。茅臺(tái)定制酒分標(biāo)準(zhǔn)定制和個(gè)性定制兩大體系和“品質(zhì)、誠(chéng)信、創(chuàng)新、便捷、規(guī)范”五大核心優(yōu)勢(shì)。標(biāo)準(zhǔn)定制是選擇貴州茅臺(tái)酒或系列酒定制產(chǎn)品品類和包裝，在現(xiàn)有包裝基礎(chǔ)上進(jìn)行細(xì)微化的個(gè)性元素植入，例如企業(yè)名稱、標(biāo)識(shí)或個(gè)人姓名、介紹、照片等，而個(gè)性化定制就更為自由，客戶可根據(jù)自己喜好及要求對(duì)包裝提出設(shè)計(jì)需求，由茅臺(tái)定制酒公司進(jìn)行設(shè)計(jì)，也可自己提供設(shè)計(jì)圖樣，由定制酒公司審核確定。至于之前在網(wǎng)絡(luò)上引起風(fēng)波的內(nèi)容，其實(shí)只是我們標(biāo)準(zhǔn)定制中茅臺(tái)酒的定制要求，它確實(shí)是只針對(duì)世界500強(qiáng)、中國(guó)500強(qiáng)或行業(yè)領(lǐng)袖、明星名人等高端客戶，這是茅臺(tái)定制酒品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中的高端線，本身無可厚非，放眼全球奢侈品牌或高端品牌都會(huì)有這樣的戰(zhàn)略規(guī)劃。但同時(shí)，我們用茅臺(tái)系列酒來滿足中小企業(yè)或個(gè)人的定制需求，這樣就構(gòu)建起一個(gè)體系完整的產(chǎn)品線，可以使大多數(shù)消費(fèi)者都能享受到茅臺(tái)公司的個(gè)性化酒品。

記：原來如此，謝謝田總的耐心解答，我想這下消費(fèi)者和廣大網(wǎng)友應(yīng)該了解清楚了。

田：是的，其實(shí)對(duì)于茅臺(tái)酒來說，這么多年來在產(chǎn)品體系的開發(fā)上，一直都致力于滿足各種不同消費(fèi)者的需求，使他們能夠喝上品質(zhì)優(yōu)良口感醇厚的茅臺(tái)產(chǎn)品，定制酒公司依然將延續(xù)這一根本的服務(wù)理念，貫徹到底，還希望廣大消費(fèi)者對(duì)茅臺(tái)定制酒多關(guān)注、多了解、多品味。

記：好的，謝謝田總今天接受我們的采訪，也希望茅臺(tái)定制酒能越來越好，真正走出一條民族品牌的個(gè)性化定制之路，不光為消費(fèi)者帶來利好，更能為行業(yè)樹立一座標(biāo)桿。

田：謝謝，我們會(huì)一直努力，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

來源：中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)

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