海淘用戶的購(gòu)物態(tài)度

海淘市場(chǎng)迅速發(fā)展，當(dāng)網(wǎng)購(gòu)用戶達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，各大電商不僅努力保持用戶增長(zhǎng)速度，還需不斷了解已有用戶的喜好，研究其購(gòu)物行為，維護(hù)好中堅(jiān)用戶。

記者借55海淘網(wǎng)的例子來(lái)討論如何迎合用戶喜好，來(lái)運(yùn)營(yíng)導(dǎo)購(gòu)型海淘返利網(wǎng)站。

論壇增加用戶黏性

艾瑞咨詢集團(tuán)的“2014年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶行為研究報(bào)告”指出， 2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶對(duì)最常用購(gòu)物網(wǎng)站的主要訪問(wèn)方式是“直接輸入網(wǎng)站網(wǎng)址”，占比為32.6%；其次是“購(gòu)物導(dǎo)航網(wǎng)站查找”，占比為14.9%；而通過(guò)“瀏覽器導(dǎo)航頁(yè)”訪問(wèn)購(gòu)物網(wǎng)站的比例為14.7%；通過(guò)“搜索引擎搜索”訪問(wèn)購(gòu)物網(wǎng)站的比例為12.0%；通過(guò)“收藏夾”訪問(wèn)購(gòu)物網(wǎng)站的比例為10.6%。而其它訪問(wèn)購(gòu)物網(wǎng)站的方式的比例均小于5%。

從這些數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，用戶的網(wǎng)購(gòu)行為具有習(xí)慣性，對(duì)網(wǎng)站認(rèn)可后，會(huì)習(xí)慣性的直接輸入網(wǎng)站進(jìn)入，這要求網(wǎng)站有很強(qiáng)的用戶黏性。

55海淘網(wǎng)的論壇是海淘網(wǎng)站里面做得最好的，每天活躍用戶接近三萬(wàn)人，加上每天一萬(wàn)多涵蓋了海淘各個(gè)方面的新增帖子，論壇增加了網(wǎng)站的用戶黏性，讓30多萬(wàn)用戶需要海淘時(shí)第一時(shí)間想到55海淘網(wǎng)。

19-35歲是海淘主體人群

在2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶中， 19-35歲用戶占比超過(guò)六成，是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主體人群。這個(gè)年齡段的用戶整體特征是喜歡時(shí)尚并且容易接受新東西，19-25歲用戶由于剛畢業(yè)，購(gòu)買能力不強(qiáng)，55海淘網(wǎng)會(huì)介紹一些性價(jià)比高，時(shí)尚新奇的商品給他們。其次是25-35歲用戶，他們大多從未跨越到已婚甚至到為人父母階段，住房條件由與父母同居跨越到購(gòu)房階段，有一定的經(jīng)濟(jì)能力，則推薦安全的母嬰用品和高品質(zhì)商品給他們。

海淘用戶由沿海向內(nèi)陸發(fā)展

因?yàn)闁|部沿海地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)且網(wǎng)民基數(shù)大，網(wǎng)購(gòu)用戶主要分布在東部沿海地區(qū)的廣東，江蘇，山東，浙江等地，但是我們發(fā)現(xiàn)海淘消費(fèi)群體也正在不停向二，三線城市蔓延。55海淘網(wǎng)常常舉辦一些優(yōu)惠活動(dòng)，力在鼓勵(lì)內(nèi)陸城市的網(wǎng)民也關(guān)注和加入海淘行業(yè)。

用戶最看重商品價(jià)格

中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶在網(wǎng)購(gòu)比較時(shí)最常考慮的問(wèn)題是“商品價(jià)格”，占比為70.3%；另外，“商家信譽(yù)”、“商品質(zhì)量”的占比接近四成，成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶比較購(gòu)物網(wǎng)站的重要參考因素。

55海淘網(wǎng)收集眾多海外商家的大小型折扣活動(dòng)信息，提供折扣碼，引入海外大大小小2000個(gè)商家，每個(gè)商家都是篩選出的國(guó)外信譽(yù)好的品牌商家，來(lái)做到高性價(jià)比和有保證的商品。

解決放入購(gòu)物車不購(gòu)買的現(xiàn)象

90.6%的用戶表示購(gòu)物時(shí)有把商品放入購(gòu)物車不購(gòu)買的情況，為了解決這一問(wèn)題，55海淘網(wǎng)提供的很多大型優(yōu)惠都是有限額的，用戶得到折扣信息后，如果猶猶豫豫會(huì)錯(cuò)過(guò)好時(shí)機(jī)，這讓很多用戶會(huì)在限定時(shí)間內(nèi)下單，購(gòu)買到自己心儀的商品。于是每天通過(guò)55海淘網(wǎng)達(dá)成的訂單數(shù)超過(guò)1000單，交易額達(dá)到10萬(wàn)美金。這讓通過(guò)用戶下單從而獲得商家傭金這種商業(yè)模式來(lái)盈利的55海淘網(wǎng)生存得很不錯(cuò)。

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