營銷3.0時代 寶島眼鏡邁向大數(shù)據(jù)

　　近期O2O是網(wǎng)絡(luò)營銷熱議話題，4月10日，一場精彩的營銷案例論壇在北京大學(xué)光華管理學(xué)院舉行，名為營銷系列論壇—商業(yè)革命中的營銷3.0寶島眼鏡案例分享，由星創(chuàng)視界董事長王智民主講，現(xiàn)場與會的專家團(tuán)有《商業(yè)價值》雜志價值研究總經(jīng)理萬寧、IDG WorldExpo中國公司總經(jīng)理?xiàng)钬贰⒈本┐髮W(xué)光華管理學(xué)院市場營銷系主任彭泗清。在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，星創(chuàng)視界旗下的寶島眼鏡迎接挑戰(zhàn)做出的變革，祭出殺手锏策略洞見寶島眼鏡未來戰(zhàn)略。

　　商業(yè)革命中的營銷3.0 寶島眼鏡祭出“全接觸點(diǎn)“營銷策略

　　拼爹的背景加上土豪級別的預(yù)算已經(jīng)過去了，花費(fèi)龐大廣告預(yù)算，強(qiáng)力洗腦消費(fèi)者，打造品牌價值的商業(yè)1.0時代，在互聯(lián)網(wǎng)來臨之后，遭受極大的挑戰(zhàn)；互聯(lián)網(wǎng)誕生，促成的電子商務(wù)是商業(yè)2.0的主力，2008年的爆發(fā)點(diǎn)，可以看見互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，迄今中國的數(shù)字原住民（12～35歲）已超過5億人口，線上購物已是常態(tài)消費(fèi)行為；隨著移動設(shè)備的出現(xiàn)，消費(fèi)行為不再局限在用戶PC端，擴(kuò)及到能連網(wǎng)的每一分、每一秒、每一個移動設(shè)備上，移動互聯(lián)網(wǎng)又再一次的造成消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣巨大的改變，迎來商業(yè)3.0時期，商業(yè)3.0正在蓬勃發(fā)展。

　　王智民表示，“商業(yè)3.0的挑戰(zhàn)在于always on、anytime、anywhere?！比绾谓鉀Q在任何時間、任何地點(diǎn)、24小時不停歇的服務(wù)消費(fèi)者是商業(yè)3.0時期成功的至要關(guān)鍵。敏銳觀察到消費(fèi)者行為轉(zhuǎn)變的王智民，在寶島內(nèi)部，啟動“全接觸點(diǎn)“營銷策略，搭建以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的多方位渠道，從電商代表的天貓品牌館、移動端的微信服務(wù)號、直至大眾點(diǎn)評網(wǎng)O2O戰(zhàn)略合作，寶島眼鏡已布下營銷3.0和消費(fèi)者接觸的渠道，加之以服務(wù)、專業(yè)度取勝的一千二多家實(shí)體店鋪，完整打通線上線下渠道，全接觸點(diǎn)與消費(fèi)者直接溝通。

　　CIC系統(tǒng) 實(shí)現(xiàn)營銷3.0時期的大數(shù)據(jù)營銷

　　王智民在演講中提出了商業(yè)3.0時期備受關(guān)注的大數(shù)據(jù)營銷應(yīng)用。在寶島眼鏡內(nèi)部已經(jīng)成立新形態(tài)Call Center概念的消費(fèi)者互動中心-CIC（Customer Interactive Center），CIC的功能除了在客戶服務(wù)溝通之外，更以大數(shù)據(jù)搜集為基礎(chǔ)，在所有觸及消費(fèi)者的渠道上有效的記錄、觀察、解讀消費(fèi)者需求，將之應(yīng)用在找出每一次營銷策略說故事的基礎(chǔ)，適時調(diào)整品牌調(diào)性，協(xié)助刺激銷售、更精確的推送個性化服務(wù)、推薦給目標(biāo)消費(fèi)者。企圖透過CIC的完備，精準(zhǔn)的找到消費(fèi)者的痛點(diǎn)、興趣點(diǎn)、興奮點(diǎn)、利益點(diǎn)，縮短消費(fèi)者從需求出現(xiàn)到執(zhí)行購買行為之間的距離 。寶島眼鏡CIC即將上線，對于CIC的期待，王智民表示“CIC會讓大家嚇一跳?！贝寺曇缓?，引起現(xiàn)場與會者熱烈討論。

　　注重消費(fèi)者體驗(yàn) 產(chǎn)品美譽(yù)度大于品牌知名度

　　從1.0的時代到布局營銷3.0的策略，無論科技日新月異，不論人類的腳步是不是趕上市場的變化，終究離不開人性最根本的需求。王智民不斷地在問消費(fèi)者要的是什么？營銷對品牌、產(chǎn)品的包裝、溝通的使用工具和方法都能改變，最終產(chǎn)品會說話、好的用戶體驗(yàn)會加分?！昂每诒睍高^消費(fèi)者的溝通渠道散發(fā)，口碑的力量遠(yuǎn)勝于直白又無處不在的廣告。在品牌知名度影響消費(fèi)行為的力量在消退的時候，更要加強(qiáng)產(chǎn)品美譽(yù)度、注重用戶體驗(yàn)，市場終將去蕪存菁留下好的品牌、商品。

來源：中文科技資訊

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