牡丹江穆棱電力：承擔社會責任服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展

牡丹江穆棱市電業(yè)局是黑龍江省電力公司旗下的一個縣級供電企業(yè)。近年來，公司在上級主管部門的正確領(lǐng)導下，在地方各級政府的大力支持下，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，牢固樹立“誠實守信、服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展”的經(jīng)營理念，始終致力于服務(wù)“三農(nóng)”，支持地方經(jīng)濟建設(shè)這個中心，為穆棱市的經(jīng)濟社會發(fā)展做出了突出貢獻，企業(yè)的“三個文明”建設(shè)得到了長足發(fā)展，公司先后榮獲了穆棱市“先進基層黨組織”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”、“通訊標兵單位”、“先進黨支部”等榮譽稱號。

強化管理，全面提升管理水平

圍繞“解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新思路”的發(fā)展方向，公司綜合剖析企業(yè)現(xiàn)狀、內(nèi)外部生存和發(fā)展環(huán)境，積極引入先進的管理模式和管理實踐，提出了創(chuàng)新管理理念，實施質(zhì)量管理，提高管理水平，追求優(yōu)秀業(yè)績，實現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展的奮斗目標，大力推行一流常態(tài)管理機制，建立了績效考核機制，完善了工作標準、管理標準和技術(shù)標準，規(guī)范了物資管理和資金管理，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營工作做到有章可循、有規(guī)可遵，企業(yè)經(jīng)濟效益逐年好轉(zhuǎn)，職工收入逐年提高。

以人為本，建設(shè)學習型企業(yè)

努力營造和諧“謀事、干事、干成事”的氛圍，凸顯文化建設(shè)，建設(shè)學習型企業(yè)。公司始終著眼于企業(yè)發(fā)展的未來，努力打造一支德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀員工隊伍。以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，重點構(gòu)建了以建設(shè)“長遠指導、長效引導、長期倡導”的“三長”教育機制，切實加強了對員工社會主義榮辱觀和職業(yè)道德規(guī)范的學習，積極引導員工在社會上做一個好公民，在單位做一個好職工，在家庭做一個好成員。在此基礎(chǔ)上，公司以“爭創(chuàng)學習型企業(yè)、爭做知識型員工”活動為載體，以“職工之家”為中心，鼓勵員工按照規(guī)范崗位學歷的要求，參加繼續(xù)教育和業(yè)務(wù)技能培訓班，極大的提高了員工學習文化知識，學習職業(yè)技能的積極性和主動性，為企業(yè)的發(fā)展提供了可靠的后備力量。

狠抓黨的建設(shè)，實現(xiàn)又好又快發(fā)展

幾年來，公司以深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動和創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，著力加強黨對企業(yè)的政治領(lǐng)導，充分發(fā)揮各級黨組織和廣大黨員的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用，充分發(fā)揮工會、共青團組織的橋梁紐帶作用，黨的建設(shè)、領(lǐng)導班子建設(shè)、黨風廉政建設(shè)、精神文明建設(shè)全面深化。公司堅持從細處入手，突出為老百姓辦實事。通過各種渠道廣開言路，傾聽民聲，把解決群眾反映強烈的問題作為開展民主評議行風工作的落腳點，得到社會各界和廣大員工的廣泛認同。特別是，“十二五”以來，公司領(lǐng)導班子、廣大黨員干部，堅決貫徹牡丹江電業(yè)局黨委的決策部署，自覺圍繞中心，始終服務(wù)大局，切實履行職責，努力把國有企業(yè)的政治優(yōu)勢和組織優(yōu)勢，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢，系統(tǒng)黨建工作在整體推進中實現(xiàn)了新突破、在改革創(chuàng)新中煥發(fā)了新活力。

全力塑造供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌

突出“誠信”主題，深化“品牌”內(nèi)涵，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)拉動營銷創(chuàng)新，用規(guī)范管理提升服務(wù)形象，推出了一系列方便客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措。 近年來，公司從供電所規(guī)范化管理到4個標準化供電所、3個66千伏變電站創(chuàng)建，從簡化服務(wù)程序，到提高服務(wù)效率一體化服務(wù)，服務(wù)行為的規(guī)范化、用電營業(yè)的制度化、管理手段的科學化、營業(yè)場所的文明化、辦理程序的公開化、考核監(jiān)督的正?；?，使供電營業(yè)窗口真正實現(xiàn)了“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)，上轉(zhuǎn)下不轉(zhuǎn)”的“一條龍”高效服務(wù)，并為廣大城鄉(xiāng)客戶開辟了一條優(yōu)質(zhì)、高效電力服務(wù)的“綠色通道”。

更好地滿足農(nóng)村各類客戶用電需求

在促進穆棱地方經(jīng)濟發(fā)展進程中，穆電人始終把保障供電作為第一責任，把市場需求作為第一信號，把窗口服務(wù)作為第一現(xiàn)場，把客戶滿意作為第一追求。他們堅持服務(wù)理念追求真誠，服務(wù)內(nèi)容追求規(guī)范，服務(wù)形象追求品牌，服務(wù)品質(zhì)追求一流，深入貫徹國網(wǎng)公司"三公"調(diào)度、"三個十條"，進一步加強供電營業(yè)窗口規(guī)范化建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)標準，規(guī)范服務(wù)行為;建立健全組織完備、指揮順暢、運轉(zhuǎn)有序、反應(yīng)靈活的供電服務(wù)體系，鞏固和完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作常態(tài)運行機制。與穆棱市郵政局合作開通代購電業(yè)務(wù)，方便客戶網(wǎng)上查詢和交納電費;堅持開展"優(yōu)質(zhì)服務(wù)日"宣傳活動，義務(wù)解答客戶咨詢，免費為困難群眾維修家用電器;公開向社會各界做出責任承諾，開通了供電服務(wù)網(wǎng)站，方便客戶的同時廣泛接受社會各界監(jiān)督，贏得了客戶的贊譽和信賴。

“十二五”時期，國家電網(wǎng)公司農(nóng)電工作以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，加快推進“兩個轉(zhuǎn)變”，加強“四化”管理和隊伍建設(shè)，推進“三集五大”管理，大力實施“三新”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)揮國家電網(wǎng)的資金、技術(shù)和管理優(yōu)勢，促進城鄉(xiāng)電網(wǎng)一體化發(fā)展，創(chuàng)新農(nóng)電管理體制，加強農(nóng)電企業(yè)管理，提高農(nóng)網(wǎng)供電能力和質(zhì)量，提升農(nóng)電管理和服務(wù)水平，為建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司和社會主義新農(nóng)村作出更大貢獻。重點做好加快農(nóng)網(wǎng)發(fā)展、創(chuàng)新體制機制、履行企業(yè)社會責任和提高隊伍職業(yè)化水平四項工作。

今年穆棱局的工作重點是：強化安全生產(chǎn);扎實推進農(nóng)網(wǎng)改造升級工程，緊緊圍繞國家推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)、圍繞發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和小城鎮(zhèn)建設(shè)等中心工作，以加快建設(shè)具有堅強、智能特征的結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)實用、供電質(zhì)量高、電能損耗低的新型農(nóng)網(wǎng)為目標，進一步擴大電網(wǎng)改造面和供電覆蓋面，著力解決縣域電網(wǎng)薄弱問題，解決農(nóng)村供電設(shè)施超載、過載、供電“卡脖子”“低電壓”等影響農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)民生活用電的突出問題，更好地滿足農(nóng)村經(jīng)濟和農(nóng)民生活用電。

在生機盎然的電力施工現(xiàn)場，在充滿親情的客戶服務(wù)中心，在秩序井然的公司機關(guān)，在空曠野外的變電站，穆電人憑著他們頑強拼搏、不斷創(chuàng)新、不甘落后、求真務(wù)實、爭創(chuàng)一流的工作面貌和精神狀態(tài)，鑄就了一個電網(wǎng)骨架布置合理，安全生產(chǎn)不斷刷新，企業(yè)管理再上臺階，優(yōu)質(zhì)服務(wù)再創(chuàng)佳績，企業(yè)績效地區(qū)一流，職工面貌煥然一新，整體工作和諧發(fā)展，穆棱市電業(yè)局的明天將更加美好!

來源：北極星電力網(wǎng)

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