歐萊雅中國發(fā)布可持續(xù)發(fā)展報告詮釋企業(yè)社會責任

日前，歐萊雅中國發(fā)布了2011 年可持續(xù)發(fā)展報告，向各個利益相關(guān)方全面闡釋歐萊雅中國2010 至2011 年間，在經(jīng)濟發(fā)展、創(chuàng)新研發(fā)、生產(chǎn)運營、責任消費、員工發(fā)展和及社區(qū)投資6 大方面的諸多實踐和成就，展示了歐萊雅對中國市場的信心以及對中國社會的長期承諾，并解讀其在中國的可持續(xù)發(fā)展之路：通過不斷創(chuàng)新，最大程度地推動可持續(xù)、負責任及多方共贏的增長模式。

據(jù)介紹，歐萊雅中國堅持綠色化學原則，不斷開發(fā)和探尋新的、可持續(xù)的原材料，并針對不同地域消費者的需求與習慣進行配方研發(fā)，為每位消費者提供品質(zhì)卓越、環(huán)境友好的產(chǎn)品。其中，直接萃取自植物的原材料比例達到55%，符合綠色化學原則的原材料比例達到45%；同時，采取多項舉措推進可持續(xù)包裝工作，遵循可持續(xù)包裝的“3R”設(shè)計原則，即尊重生物多樣性、注重減材包裝、采用可再生或可循環(huán)原材料，以持續(xù)降低環(huán)境影響。2011年，歐萊雅在中國市場的紙質(zhì)包裝86%獲得了森林管理委員會FSC認證。

通過供應(yīng)商社會責任審計、社會責任采購和安全健康文化審核等項目，歐萊雅努力建立更加全面的責任采購體系與安全健康管理系統(tǒng)，并與供應(yīng)商共同成長。該公司目前已在內(nèi)部設(shè)立專門的供應(yīng)商管理部門，將邀請供應(yīng)商參與一系列培訓，包括質(zhì)量控制和管理、物流和社會審核等，以幫助他們順利通過審核。作為建設(shè)具有責任感供應(yīng)鏈的重要組成部分，歐萊雅中國引入了創(chuàng)新型采購項目—— 社會責任采購，致力于幫助社會弱勢群體提高工作穩(wěn)定性，擁有固定收入和機會，提高他們的生活水平。社會責任采購將主要關(guān)注5 個方面，分別為殘障人士、微型企業(yè)、少數(shù)民族、社會融入和公平貿(mào)易。與歐萊雅蘇州尚美工廠合作進行產(chǎn)品包裝的若鄰工廠就是社會責任采購項目之一。

作為中國化妝品行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，歐萊雅在打造可持續(xù)供應(yīng)鏈方面的努力，不僅在行業(yè)內(nèi)部樹立標桿，同時將為其他行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供參考和借鑒?？沙掷m(xù)性消費作為歐萊雅可持續(xù)發(fā)展的首要戰(zhàn)略，指導(dǎo)集團以可持續(xù)的框架和方法從事全球經(jīng)營活動。在未來10 年內(nèi)，歐萊雅集團希望全球消費者大家庭新增10 億新成員，尋找負責任的增長模式將對這一目標的達成至關(guān)重要。

作為可持續(xù)消費理念的重要組成部分，“企業(yè)消費者責任”為此目標提供了基礎(chǔ)。為了給消費者提供更好的服務(wù)，歐萊雅中國秉承全球統(tǒng)一的產(chǎn)品安全原則，確保所有產(chǎn)品符合要求；同時，持續(xù)改善客戶服務(wù)與溝通體系，成立高度整合的顧客關(guān)懷中心，用心聆聽消費者的聲音，努力學習和了解中國消費者的需求、使用習慣和他們對于產(chǎn)品的評價，從而在未來可以有效提升產(chǎn)品使用性能。據(jù)了解，利用企業(yè)核心競爭力及創(chuàng)新理念貢獻社會是歐萊雅一直倡導(dǎo)的社會責任理念。歐萊雅的發(fā)展愿景是與“ 美麗”緊密相關(guān)的，對歐萊雅來說，美麗是一種承諾，它不僅意味著為人們提供能夠改善他們生活質(zhì)量的產(chǎn)品，更意味著運用創(chuàng)新能力來保護地球之美及支持當?shù)厣鐓^(qū)發(fā)展。在這樣的企業(yè)愿景指引下，歐萊雅將促進科學研究、保護環(huán)境之美、投資教育公益和扶助弱勢群體4 大領(lǐng)域作為企業(yè)社會責任項目的戰(zhàn)略方向，為建設(shè)和諧社會作出貢獻。其中包括連續(xù)推進“ 中國青年女科學家獎”、“ 歐萊雅攜手美發(fā)師抗擊艾滋病”項目，支持“ 揚帆計劃”和“ 保護母親河行動”項目等。為了讓員工共享企業(yè)的責任觀念，歐萊雅還發(fā)起成立了“ 歐萊雅中國員工志愿者俱樂部”和“ 企業(yè)公民日”，為所有員工提供投身公益的機會，并在提升員工凝聚力的同時為社區(qū)作出更多貢獻。（吳勤敏）

來源：中國質(zhì)量報

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