中電信發(fā)布2011年社會(huì)責(zé)任報(bào)告

本報(bào)訊 7月5日，中國(guó)電信集團(tuán)公司發(fā)布2011年社會(huì)責(zé)任報(bào)告。報(bào)告以“轉(zhuǎn)型盡責(zé)、和諧發(fā)展”為主題，通過(guò)翔實(shí)的數(shù)據(jù)，全面披露當(dāng)年履行本職責(zé)任、客戶(hù)責(zé)任、員工責(zé)任、環(huán)境責(zé)任、公益責(zé)任的情況，展示中國(guó)電信在履行國(guó)有大型企業(yè)責(zé)任、堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、共促和諧發(fā)展等方面所做出的努力。

報(bào)告顯示，2011年，中國(guó)電信完成10560個(gè)行政村通寬帶的普遍服務(wù)任務(wù)；在業(yè)內(nèi)率先啟動(dòng)實(shí)施“寬帶中國(guó)·光網(wǎng)城市”工程，計(jì)劃在三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)所有城市光纖化，在三至五年內(nèi)將客戶(hù)接入帶寬提升10倍以上。參與完成西藏亞?wèn)|地震、云南盈江地震、秦皇島森林火險(xiǎn)等多起災(zāi)害的搶險(xiǎn)救災(zāi)任務(wù)，出色完成西安世園會(huì)、深圳大運(yùn)會(huì)、第九屆少數(shù)民族運(yùn)動(dòng)會(huì)、第七屆城運(yùn)會(huì)等重大活動(dòng)的通信保障任務(wù)。開(kāi)展多種形式的公益活動(dòng)，扶危助困，支持科教文衛(wèi)等社會(huì)事業(yè)的發(fā)展。中國(guó)電信員工以自愿捐款方式籌集資金1250萬(wàn)元，“十二五”期間定點(diǎn)資助四川省鹽源、木里縣和西藏自治區(qū)邊壩縣的扶貧項(xiàng)目。深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，傾聽(tīng)客戶(hù)及社會(huì)的意見(jiàn)，認(rèn)真改進(jìn)服務(wù)中存在的不足，客戶(hù)申訴量、百萬(wàn)客戶(hù)申訴率等指標(biāo)明顯好轉(zhuǎn)。（記者 佟醒）

來(lái)源：人民郵電報(bào)

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