真誠(chéng)服務(wù)共同興業(yè) 踐行社會(huì)責(zé)任

小微企業(yè)是推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、構(gòu)造多元化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定、緩解就業(yè)壓力的重要力量。在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，加大對(duì)小微企業(yè)的金融支持力度，是商業(yè)銀行落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展以及切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任的要求。

　　興業(yè)銀行南昌分行自2006年成立以來，秉承“真誠(chéng)服務(wù)、共同興業(yè)”的興業(yè)理念，在興業(yè)銀行總行的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，積極貫徹各項(xiàng)小微企業(yè)支持政策，建章立制，創(chuàng)新產(chǎn)品，不斷提升小微企業(yè)的服務(wù)水平。截至2011年底，興業(yè)銀行南昌分行小微企業(yè)發(fā)放貸款客戶954戶，小微企業(yè)貸款余額61億元，較年初增加18億元。為探尋興業(yè)銀行南昌分行金融服務(wù)小微企業(yè)的奧秘，記者日前專訪了興業(yè)銀行南昌分行黨委書記、行長(zhǎng)鄭志明。

　　記者：鄭行長(zhǎng)，近年來，小微企業(yè)普遍存在融資難的問題，您認(rèn)為小微企業(yè)融資主要難在哪些方面？

　　鄭志明：小微企業(yè)融資難是世界性的話題。融資難歸結(jié)起來有幾方面：第一，融資渠道比較單一。近幾年來，直接融資種類有所突破，一定程度上彌補(bǔ)了融資種類的不足，但是從融資比例來說，銀行貸款仍然是獲取資金的主要渠道。第二，融資有效供給不足。當(dāng)前小微企業(yè)信貸供需矛盾比較突出，從獲貸情況來看，規(guī)模以下的企業(yè)有80%以上跟信貸無關(guān)，基本上只有20%的小微企業(yè)融資能夠得到有效滿足。第三，財(cái)務(wù)制度不健全，信息不對(duì)稱。我國(guó)小微企業(yè)家族化現(xiàn)象較普遍，相對(duì)于大型企業(yè)而言，部分小微企業(yè)忽略了財(cái)務(wù)管理的核心地位，管理制度不健全，容易造成信息不對(duì)稱，且部分小微企業(yè)沒有銀行認(rèn)可的抵押物和擔(dān)保物，一定程度上造成了融資難。第四，誠(chéng)信建設(shè)有待加強(qiáng)。部分小微企業(yè)信用觀念有待加強(qiáng)，目前，部分小微企業(yè)缺乏長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)逃廢銀行債務(wù)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

　　記者：您如何看待商業(yè)銀行開展對(duì)小微企業(yè)的金融服務(wù)？

　　鄭志明：小微企業(yè)是推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、構(gòu)造多元化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定、緩解就業(yè)壓力的重要力量。同時(shí)，商業(yè)銀行開展小微企業(yè)金融服務(wù)既有利于商業(yè)銀行更好履行社會(huì)責(zé)任，也有利于商業(yè)銀行培養(yǎng)新的客戶群體，優(yōu)化結(jié)構(gòu)。

　　記者：興業(yè)銀行南昌分行如何克服難題，為小微企業(yè)提供針對(duì)性的特色服務(wù)？

　　鄭志明：“真誠(chéng)服務(wù)，共同興業(yè)”，是興業(yè)銀行一貫的金融服務(wù)理念。概括起來，興業(yè)銀行南昌分行在小微企業(yè)金融服務(wù)中主要有以下做法：

　　首先，明確市場(chǎng)定位，實(shí)現(xiàn)合作雙贏。

　　小微企業(yè)在國(guó)家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中具有不可替代的重要作用，促進(jìn)小微企業(yè)的健康發(fā)展，對(duì)保持經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定，創(chuàng)造勞動(dòng)力就業(yè)機(jī)會(huì)，完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，都具有重要意義。同時(shí)，發(fā)展小微企業(yè)業(yè)務(wù)對(duì)實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和提高核心競(jìng)爭(zhēng)力具有極其重要的意義。基于此，我分行明確將小微企業(yè)作為實(shí)現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展的重要合作伙伴，力爭(zhēng)做成江西省內(nèi)優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)信用業(yè)務(wù)的主辦行，努力為小微企業(yè)提供多元化、全方位的金融服務(wù)，在促進(jìn)小微企業(yè)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)合作雙贏。

　　其次，成立專門機(jī)構(gòu)，建立免責(zé)制度。

　　我分行于2011年成立小企業(yè)中心，配備專業(yè)人才隊(duì)伍，專司小企業(yè)業(yè)務(wù)營(yíng)銷組織、授信審查審批及貸后管理工作。同時(shí)，為更好促進(jìn)小微企業(yè)業(yè)務(wù)，我分行還建立了小微企業(yè)授信業(yè)務(wù)盡職免責(zé)制度，規(guī)定了各不同授信環(huán)節(jié)的崗位職責(zé)和盡職標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于經(jīng)檢查監(jiān)督和責(zé)任認(rèn)定，有充分證據(jù)表明小微企業(yè)授信工作人員按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和辦法，以及本行相應(yīng)的管理制度勤勉盡職地履行了職責(zé)，在授信出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)免除相關(guān)授信工作人員的合規(guī)責(zé)任。

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