尹正民：積極履行社會責(zé)任 服務(wù)湖北跨越發(fā)展

湖北省電力公司負責(zé)建設(shè)、管理、經(jīng)營湖北電網(wǎng)，直接為地方經(jīng)濟發(fā)展和人民生活提供電力保障。隨著三峽電力外送和我國首個特高壓試驗示范工程的竣工，湖北電網(wǎng)已形成一個與1000千伏特高壓電網(wǎng)相銜接、以500千伏電網(wǎng)為骨干、220千伏電網(wǎng)為主體、110千伏及以下電網(wǎng)覆蓋全省城鄉(xiāng)的現(xiàn)代化大電網(wǎng)。

　　湖北省委書記李鴻忠多次指出，電力能源是決定經(jīng)濟社會發(fā)展生死的大問題。作為國家電網(wǎng)公司的全資子公司，湖北省電力公司秉承國家電網(wǎng)公司“四個服務(wù)”宗旨，認真貫徹落實湖北省委、省政府的重大部署，自覺將各項工作納入全省經(jīng)濟社會發(fā)展大局中去謀劃，將社會責(zé)任理念融入企業(yè)科學(xué)發(fā)展的具體實踐，有效滿足了全省經(jīng)濟社會發(fā)展對電力安全、可靠供應(yīng)的現(xiàn)實需要，有力助推了湖北構(gòu)建促進中部地區(qū)崛起的重要戰(zhàn)略支點。

　　一、加快電網(wǎng)建設(shè)，夯實電網(wǎng)基礎(chǔ)

　　電網(wǎng)是公司履行社會責(zé)任的重要物質(zhì)基礎(chǔ)?！笆晃濉币詠恚笔‰娋W(wǎng)投資規(guī)模600多億元，相當于再造一個湖北電網(wǎng)。500千伏鄂東環(huán)網(wǎng)輸變電工程的建成，為武漢城市圈的“兩型社會”建設(shè)構(gòu)筑了一條能源“高速公路”。500千伏恩施、十堰輸變電工程的投運，為鄂西清潔水電資源的充分利用拓展了外送通道。荊門特高壓擴建工程竣工投產(chǎn)并順利通過大負荷試驗，輸電容量提高至500萬千瓦。在建設(shè)堅強主網(wǎng)的同時，湖北城農(nóng)網(wǎng)改造升級全面提速，輸配電能力、供電可靠性持續(xù)提升。2011年完成農(nóng)網(wǎng)改造升級項目投資40.2億元，全省建成新農(nóng)村電氣化縣3個、電氣化鄉(xiāng)鎮(zhèn)39個、電氣化村351個，為服務(wù)湖北“三農(nóng)”事業(yè)發(fā)展做出了貢獻。

　　湖北省委、省政府加快構(gòu)建促進中部崛起的重要戰(zhàn)略支點，大力實施“兩圈一帶”、“一主兩副”戰(zhàn)略，發(fā)揮武漢的中心城市和襄陽、宜昌的副中心城市作用，以點帶面促進全省整體發(fā)展。根據(jù)省委省政府的總體部署，湖北省電力公司將著力加快各級電網(wǎng)特別是大中城市和中低壓電網(wǎng)建設(shè)。一是進一步加快特高壓、跨區(qū)電網(wǎng)發(fā)展。持續(xù)加大蒙西～荊門～長沙、荊門～武漢～南昌等5個特高壓交流工程項目建設(shè)，進一步提升湖北電網(wǎng)接受外部電力資源能力。二是抓緊完善武漢等大中城市電網(wǎng)。適應(yīng)“復(fù)興大武漢”的需要，把加快武漢電網(wǎng)發(fā)展作為全省電網(wǎng)發(fā)展的重中之重，密切跟蹤襄陽、宜昌城市建設(shè)和經(jīng)濟社會發(fā)展，及時調(diào)整電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃和項目建設(shè)時序，為實施“一主兩副”中心城市戰(zhàn)略提供堅強電網(wǎng)支撐。三是更加注重推進全省中低壓電網(wǎng)特別是農(nóng)村電網(wǎng)發(fā)展。切實把電網(wǎng)發(fā)展的重心向中低壓電網(wǎng)傾斜，逐步提高110千伏及以下電網(wǎng)投資比例，增強城鄉(xiāng)電網(wǎng)供電能力。加快實施農(nóng)網(wǎng)升級改造工程，逐步增加農(nóng)網(wǎng)投資比重，確保投資落到實處，重點解決農(nóng)村電網(wǎng)結(jié)構(gòu)不合理、配電設(shè)備和線路過負荷、用戶低電壓等突出問題。

　　二、保障電力供應(yīng)，滿足發(fā)展需求

　　確保安全可靠供電，是公司應(yīng)盡的政治責(zé)任、經(jīng)濟責(zé)任和社會責(zé)任。湖北電網(wǎng)作為三峽外送的起點、西電東送的通道、南北互供的樞紐、全國聯(lián)網(wǎng)的中心，安全責(zé)任十分重大。面對全省電力需求快速增長、自然災(zāi)害頻發(fā)等挑戰(zhàn)和困難，湖北省電力公司始終堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行和電力可靠供應(yīng)。截至2011年底，湖北電網(wǎng)已實現(xiàn)安全穩(wěn)定運行29周年，確保了電力可靠供應(yīng)，滿足了經(jīng)濟社會發(fā)展的用電需求，維護了社會公共安全。

　　針對湖北季節(jié)性缺電的特點，近年來，湖北省電力公司克服電煤供應(yīng)緊張困難，加強負荷預(yù)測，科學(xué)安排電網(wǎng)運行方式，緩解電力供應(yīng)不足矛盾。2011年，面對歷史罕見的全省三季連旱災(zāi)情，公司積極響應(yīng)湖北省委、省政府號召，全力做好抗旱保春播電力供應(yīng)工作，成立了抗旱保供電服務(wù)隊1776支，及時開辟抗旱保電報裝綠色通道，出動35255人次參與抗旱保電，累計輸送抗旱電量逾5億千瓦時。公司被評為全省“抗災(zāi)奪豐收突出貢獻單位”。迎峰度夏期間，湖北電網(wǎng)經(jīng)受三輪高溫大負荷考驗，最大用電負荷和最大日電量雙雙刷新歷史最高紀錄。公司通過豐枯置換、爭取三峽增發(fā)電量等措施，千方百計組織電力資源，在周邊省份大幅限電的情況下，確保了全省電力可靠供應(yīng)。同時，公司還圓滿完成“慶祝建黨九十周年”、“紀念辛亥革命百年”等重要活動保電任務(wù)。統(tǒng)籌調(diào)配搶修力量，快速搶修襄陽、咸寧等局部地區(qū)自然災(zāi)害中受損的電力設(shè)施，及時恢復(fù)電力供應(yīng)，保障抗災(zāi)救災(zāi)用電需要。湖北省長王國生專門批示：省電力公司為全省經(jīng)濟社會發(fā)展作出了重要貢獻。特別是在支持2011年抗旱防汛工作中，表現(xiàn)了很強的大局觀念和群眾立場。

　　三、深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進民生改善　

　　電力工作關(guān)系國計民生、服務(wù)千家萬戶。湖北省電力公司堅持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為一切工作的生命線，自覺踐行服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)電力客戶、服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的宗旨。一是公開服務(wù)承諾。向全社會公布了員工服務(wù)“十個不準”、“三公”調(diào)度“十項措施”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“十項承諾”，聘請行風(fēng)監(jiān)督員，嚴格規(guī)范服務(wù)行為，主動接受社會監(jiān)督。二是創(chuàng)新服務(wù)手段。堅持“你用電、我用心”，全面推行“首問負責(zé)制”，簡化業(yè)務(wù)流程。推廣超市代收、萬能充值卡等18種收費方式，推行報裝“綠色通道”和“一站式服務(wù)”，形成了95598中心、24小時搶修值班室、配網(wǎng)中心搶修隊“三位一體”的搶修聯(lián)動機制，客戶“三難”（報裝難、繳費難、報修難）問題得到有效解決。三是提升服務(wù)效率。完善服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和營業(yè)流程，建立和推廣客戶服務(wù)中心，2011年用電報裝平均接電時間同比縮短9.5天，供電故障平均搶修時間同比縮短2.5小時。在全省連續(xù)兩次“電、氣、油、水”四大服務(wù)行業(yè)行風(fēng)民主評議活動中，公司所屬的14家供電公司及81家縣（市）公司全部榮登榜首，被評為省級文明行業(yè)，實現(xiàn)了“滿堂紅”。

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