保險(xiǎn)業(yè)社會責(zé)任逐漸受到公眾的關(guān)注

　　隨著中國保險(xiǎn)業(yè)規(guī)模日益壯大，保險(xiǎn)業(yè)的社會責(zé)任也逐漸受到公眾的關(guān)注。1月18日，中國保監(jiān)會、中國社科院社會企業(yè)責(zé)任研究中心在京聯(lián)合發(fā)布了《中國保險(xiǎn)企業(yè)社會責(zé)任藍(lán)皮書（2016）》。中國保監(jiān)會辦公廳、社科院企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究院負(fù)責(zé)人在發(fā)布會上對藍(lán)皮書進(jìn)行了解讀，并介紹了保險(xiǎn)業(yè)履行社會責(zé)任的情況。

　　藍(lán)皮書副主編鐘宏武向中國商報(bào)記者介紹，與白皮書作為官方文件的性質(zhì)不同，此次藍(lán)皮書是以社科院經(jīng)濟(jì)學(xué)部企業(yè)社會責(zé)任研究中心為主，具有第三方的性質(zhì)。企業(yè)的社會責(zé)任報(bào)告是非財(cái)務(wù)報(bào)告，是為了綜合反映企業(yè)對社會所承擔(dān)的責(zé)任。

　　不同企業(yè)差異顯著

　　大多數(shù)企業(yè)社會責(zé)任信息披露水平不足，且處于較低發(fā)展階段。

　　藍(lán)皮書公布了中國企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展指數(shù)（2016），指數(shù)排名前十的企業(yè)依次是：中國平安、中國人保、中國人壽、太平洋保險(xiǎn)、華夏人壽、新華人壽、陽光保險(xiǎn)、建信人壽、安誠財(cái)險(xiǎn)、民生人壽。研究對象為在保監(jiān)會官網(wǎng)登記的在華經(jīng)營的保險(xiǎn)企業(yè)共計(jì)137家，對于集團(tuán)性質(zhì)的保險(xiǎn)企業(yè)，只保留保險(xiǎn)集團(tuán)作為評價(jià)對象。其中，中資企業(yè)76家、合資企業(yè)38家、外資企業(yè)23家。指數(shù)的評價(jià)信息主要來自企業(yè)主動(dòng)、公開披露的社會或環(huán)境信息。

　　研究發(fā)現(xiàn)，規(guī)模不同的企業(yè)指數(shù)差異十分顯著，呈現(xiàn)出兩極分化的情況。藍(lán)皮書對保險(xiǎn)企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展類型進(jìn)行了劃分：20分以下是旁觀者，20分至40分是起步者，40分至60分是追趕者，60分至80分是領(lǐng)先者，80分至100分是卓越者。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，排名前5的保險(xiǎn)企業(yè)，保費(fèi)收入占全行業(yè)的63%以上，社會責(zé)任發(fā)展指數(shù)平均得分為54.15分，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出行業(yè)平均得分，但是約九成企業(yè)得分低于50分。甚至有10家企業(yè)得分為0，比如東方人壽、英大保險(xiǎn)、法國再保險(xiǎn)公司北京分公司等等，因?yàn)槠湮粗鲃?dòng)披露任何社會責(zé)任相關(guān)信息。由此看出僅有少數(shù)企業(yè)且能較為全面地披露社會責(zé)任信息，大多數(shù)企業(yè)社會責(zé)任信息披露水平不足，且處于較低發(fā)展階段。

　　中資領(lǐng)先外資稍遜

　　整體來看，中資保險(xiǎn)企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展指數(shù)領(lǐng)先于合資保險(xiǎn)企業(yè)、外資保險(xiǎn)企業(yè)。

　　整體來看，中資保險(xiǎn)企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展指數(shù)領(lǐng)先于合資保險(xiǎn)企業(yè)、外資保險(xiǎn)企業(yè)。中資保險(xiǎn)企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展指數(shù)最高，為16.51分，其次是合資保險(xiǎn)企業(yè)15.5，外資保險(xiǎn)企業(yè)分?jǐn)?shù)最低，為11.98分。在排名前十的企業(yè)中，前八位均為中資保險(xiǎn)企業(yè)，第八位與第九位為合資保險(xiǎn)企業(yè)，外資保險(xiǎn)企業(yè)無一進(jìn)入前十。且在得分為0的十家企業(yè)中，外資企業(yè)占了5家。

　　對于企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告質(zhì)量的判斷主要有六項(xiàng)指標(biāo)，分別為完整性、實(shí)質(zhì)性、可比性、可讀性、平衡性以及創(chuàng)新性。這六項(xiàng)指標(biāo)均不到50分，其中可讀性得分最高，得分為48.80分；平衡性得分最低，僅為8.29分，鐘宏武解釋，很多企業(yè)認(rèn)為社會責(zé)任報(bào)告是企業(yè)宣傳冊，出現(xiàn)了報(bào)喜不報(bào)憂的情況，致使其對于實(shí)質(zhì)性的負(fù)面消息披露不足。

　　我國保險(xiǎn)企業(yè)社會責(zé)任水平的提升還有很長一段路要走，但是與2015年相比已有長足的進(jìn)步。2016年有32家保險(xiǎn)企業(yè)發(fā)布了2015年度社會責(zé)任報(bào)告，而2015年僅有8家保險(xiǎn)企業(yè)發(fā)布報(bào)告。此外，在2016年發(fā)布的32份報(bào)告中，超過半數(shù)的報(bào)告發(fā)布時(shí)間在4月30日前，時(shí)效性較好。

　　保險(xiǎn)業(yè)要發(fā)揮更大作用

　　保監(jiān)會將持續(xù)引導(dǎo)全行業(yè)通過著力創(chuàng)新體制機(jī)制，在助力脫貧攻堅(jiān)、服務(wù)國家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型等方面持續(xù)發(fā)力。

　　此外，藍(lán)皮書還展示了一些在承擔(dān)社會責(zé)任方面表現(xiàn)較為突出企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。在社會責(zé)任能力建設(shè)方面，以太平洋保險(xiǎn)為例，其在集團(tuán)范圍內(nèi)建立了企業(yè)社會責(zé)任管理網(wǎng)絡(luò)，對各個(gè)職能部門、子公司及二級機(jī)構(gòu)的CSR專責(zé)人員予以明確，并協(xié)助新增子公司設(shè)立相關(guān)職能及指標(biāo)收集體系等；在客戶服務(wù)方面，以平安保險(xiǎn)為例，2015年其通過“綜合金融+”和“互聯(lián)網(wǎng)+”兩個(gè)模式，聚焦“大金融資產(chǎn)”和“大醫(yī)療健康”，為客戶提供“財(cái)富管理”和“健康管理”，并且從民生實(shí)際出發(fā)，設(shè)計(jì)多種針對弱勢群體及社會公里的產(chǎn)品，平安銀行致力于解決中小企業(yè)融資難等問題。

　　早在2014年7月，保監(jiān)會就發(fā)布了《中國保險(xiǎn)業(yè)社會責(zé)任白皮書》，全面體現(xiàn)了保險(xiǎn)業(yè)在構(gòu)建社會保障體系、提高社會治理水平、完善經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償機(jī)制、服務(wù)國家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型等方面發(fā)揮的作用。2015年12月頒布實(shí)施的《關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)履行社會責(zé)任的指導(dǎo)意見》，推動(dòng)了全行業(yè)社會責(zé)任工作管理水平的提升。2016年7月，啟動(dòng)藍(lán)皮書編撰工作，組織召開保險(xiǎn)業(yè)社會責(zé)任培訓(xùn)會議，進(jìn)一步提高了保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)履行社會責(zé)任的意識和管理能力。下一步，保監(jiān)會將持續(xù)引導(dǎo)全行業(yè)通過著力創(chuàng)新體制機(jī)制，在助力脫貧攻堅(jiān)、構(gòu)建社會保障體系、提高社會治理水平、完善防災(zāi)減災(zāi)體系、服務(wù)國家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中持續(xù)發(fā)力。鼓勵(lì)各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)把加快產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)化和推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級有機(jī)結(jié)合起來，在履行企業(yè)社會責(zé)任與提升企業(yè)發(fā)展能力之間達(dá)到和諧統(tǒng)一，追求經(jīng)濟(jì)效益與社會效益雙贏。（本報(bào)記者朱夢秋）

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