東軟踐行企業(yè)社會責任：25周年的“變”與“不變”

　　從1991年3個人的創(chuàng)業(yè)公司到今天擁有2萬名員工、面向全球提供IT解決方案與服務(wù)的公司，東軟集團一直希望用軟件創(chuàng)造價值，也歷經(jīng)了幾次自我變革，回溯其發(fā)展的歷程，不乏在“繁華之處轉(zhuǎn)身”的轉(zhuǎn)型實例，25年的沉浮，執(zhí)著與變革成為東軟的基因。

　　“執(zhí)著和變革這兩個詞聽上去有些矛盾，但其實是一致的，東軟在每一個階段都有清晰的思考，來確定戰(zhàn)略，然后就堅決去做，從這個角度來看，這兩件事是統(tǒng)一?！睎|軟集團高級副總裁王楠表示：“有一件事情我們的很執(zhí)著，就是通過軟件、通過技術(shù)去創(chuàng)造價值。這件事作為我們成長的核心是不會變的，但是它的外在，比如說我們在什么樣的領(lǐng)域用什么樣的商業(yè)模型去做，這些事情在不同的階段會發(fā)生變化。”

　　“執(zhí)著”與“變革”

　　東軟是校園里面走出來的企業(yè)，很多人都說東軟具有校園文化的基因，在王楠看來，校園文化在東軟的企業(yè)文化中確實存在。

　　“我們內(nèi)部在溝通交流的過程中很多情況下都以老師相稱，我們的內(nèi)部還會有導(dǎo)師制，注重對于員工的培養(yǎng)?？梢哉f這些都是校園文化的一部分，但是我覺得真正要談東軟的基因，首先還是執(zhí)著。”王楠說。

　　在王楠看來，執(zhí)著已經(jīng)成為東軟的文化和血液里的一部分，一旦認準方向正確，就會扎扎實實堅持向前走。

　　“東軟從1996年開始做醫(yī)療信息化，可能從最初的6到8年，我們的利潤都是負的，但是我們一旦看好了這一塊業(yè)務(wù)的未來，一旦扎進去，會一直堅持去做。另外，在很多的公司都在尋求多元化的時候，東軟也有做房地產(chǎn)的機會，但是我們還是堅持在做（軟件），”王楠笑言：“這可能也跟我們在東北有關(guān)系，可能在北上廣深，大家面臨的機會更多，但人心也更容易浮躁，而我們相對而言偏居一隅，所以就可以做好自己想做的事。”

　　據(jù)了解，東軟成立至今經(jīng)歷過5次戰(zhàn)略調(diào)整，并且每一次都執(zhí)行得很堅決。

　　據(jù)王楠回憶在1996年開始上市的時候，東軟作為軟件第一股受到了市場的熱捧，但是東軟在收入快速增長的情況下，主動放棄了但是帶來最大營收的系統(tǒng)集成板塊，快速的壓縮這一部分業(yè)務(wù)，哪怕以犧牲增長速度為代價。

　　基于東軟的自我定位，追尋能為企業(yè)帶來可持續(xù)發(fā)展的核心競爭能力的業(yè)務(wù)成為東軟25年來進行變革的驅(qū)動力之一。在東軟看來，作為一家軟件公司，為客戶提供核心的軟件方案可以讓企業(yè)與客戶之間的黏性更強，企業(yè)可以在這個過程中長期伴隨客戶的業(yè)務(wù)實現(xiàn)自我的發(fā)展，這也是東軟進行第一次轉(zhuǎn)型的原因。

　　隨后，在外包業(yè)務(wù)最紅火的時候，在去印度做了考察之后，東軟經(jīng)過冷靜與理智的思考：外包是否是在中國的軟件公司未來的增長模型？

　　“客觀地講，無論是中國經(jīng)濟的整體發(fā)展，匯率的變化，還是說因為中國每個個體追求生活質(zhì)量的變化，使得人均薪酬的快速增長，都使得外包這個業(yè)務(wù)作為企業(yè)長期發(fā)展的核心動力是有問題的。所以這也是為什么在外包最紅火的時候，劉老師（劉積仁）堅決提出我們的核心增長不會來源于外包。我們要拋棄以人員規(guī)模拉動經(jīng)濟增長的模型。”王楠說。

　　目前，東軟開始考慮如何激勵員工的創(chuàng)造力，激勵員工在企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)業(yè)激情，創(chuàng)造新一輪的發(fā)展動力。如何在原有的業(yè)務(wù)板塊上長出新的果實成為東軟目前的嘗試方向。東軟望海、東軟睿馳都是很好的例證。

　　據(jù)了解，東軟望海目前著力于將醫(yī)院的成本核算和精細化管理進行轉(zhuǎn)型。由于望海了解醫(yī)院所有的成本、所有的耗材的使用進度、所有內(nèi)部管理的信息，因此幫助醫(yī)院更好地控制成本，通過耗材合理的降價與最及時有效的供應(yīng)，去幫助區(qū)域的醫(yī)院實現(xiàn)最有效的管理成為望海的發(fā)展方向?！斑@就相當于望海在原來的解決方案和服務(wù)之上長出新的業(yè)務(wù)，望海在變成醫(yī)院的供應(yīng)商和整個供應(yīng)鏈的管理者，在這種情況下，我們就鼓勵員工和團隊持股，也幫助這個公司尋找新的外部的資本，帶來新的戰(zhàn)略資源，來幫助它在新的階段的發(fā)展。”王楠評價道。

　　“東軟在不同的發(fā)展階段，我們一直很堅定的一件事情就是我們希望用軟件創(chuàng)造價值，但是在社會環(huán)境發(fā)生變化的時候，在競爭格局發(fā)生變化的時候，其實我們也一直在思考，這個行業(yè)在往哪里走，我們該以什么樣的形式去最好的創(chuàng)造價值，這不僅是為員工、為企業(yè)、也是為社會創(chuàng)造價值?！蓖蹰f。

　　業(yè)務(wù)即是社會責任

　　“我們從三個人到現(xiàn)在也是‘野蠻生長’起來的，東軟在那個年代也是小鮮肉。目前創(chuàng)業(yè)公司具備的激情與熱情是成功的基礎(chǔ)，對于創(chuàng)業(yè)公司來講，還是要扎扎實實做業(yè)務(wù)，找到公司持續(xù)發(fā)展的動力所在，大家都在談風口，但是風過去后，還是會落下來的，”王楠表示：“現(xiàn)在很多公司得以成長靠的是背后的資本，但也被資本催生出浮躁的心態(tài)，一直是在做資本的游戲，這樣其實容易兩耽誤，既創(chuàng)業(yè)企業(yè)被資本耽誤了，也耽誤了投資人的資本?！?/br>

　　從創(chuàng)業(yè)公司到現(xiàn)在積極搭建創(chuàng)業(yè)平臺，東軟認為通過扎扎實實做業(yè)務(wù)，用這種方式實現(xiàn)員工和公司的共同發(fā)展，鼓勵員工在公司的平臺上實現(xiàn)自己的夢想，通過員工的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)拉動公司的成長，既是企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展的方式，也是踐行企業(yè)社會責任的形式。

　　此外，在王楠看來東軟在醫(yī)療健康領(lǐng)域業(yè)務(wù)的布局認為這本身就是踐行社會責任的一部分。

　　目前軟件已經(jīng)變成了這個時代的血液，可以看到，東軟的軟件很多是運用到基礎(chǔ)民生的領(lǐng)域，比如說中國幾代的人口數(shù)據(jù)庫、環(huán)保部的環(huán)保信息指數(shù)的檢測、衛(wèi)計委的醫(yī)療衛(wèi)生的應(yīng)急指揮、各個醫(yī)院的信息化，特別是社保，中國一半的社保與醫(yī)保都是在東軟的平臺上進行管理的，可以說東軟的軟件滲透在每個人每一天日?；A(chǔ)民生的背后。

　　“這就意味著我們的社會責任有更重的一部分，我們的軟件與解決方案，當它成為社會的血液之時，我們要保證它是健康的，成為正面的力量。”王楠表示：“去年1萬億元花在醫(yī)療上的費用，差不多有4000多億元跑到了東軟的平臺上。我們看到中國的醫(yī)療費用目前面臨的挑戰(zhàn)，有什么樣的問題，同時我們也做醫(yī)院的信息化，也伴隨著中國的醫(yī)院從“全紙化”辦公一步步到現(xiàn)在很多醫(yī)院信息化的水平都到達了一定的水準。我們的很多醫(yī)院已經(jīng)達到了全球醫(yī)院信息化7級的認證。也看到了醫(yī)院在發(fā)展的過程中遇到的問題，比如說好醫(yī)院無論怎么擴院，床位都不夠、好醫(yī)生們壓力很大，有看不完的病人。與此同時，很多基層醫(yī)院又處于吃不飽的狀態(tài)，基層醫(yī)療的質(zhì)量與水準也確實有限。”

　　這也成為這幾年東軟投入做東軟熙康的原因，我們感覺通過預(yù)防性的健康管理，讓老百姓46.920，0.16，0.34%在得到確診的情況下，從家里面就可以得到很好的健康管理，如何能夠幫助基層醫(yī)院的醫(yī)生通過信息化的手段，通過臨床路徑、決策支持以及臨床的用藥標準，幫助他們提高診療的水準，建立起一整套背后的體系，為醫(yī)療體系的健康發(fā)展提供幫助，使人們能夠盡量少去三甲醫(yī)院，進而優(yōu)化醫(yī)療資源的配置。

　　“我們投入醫(yī)療健康領(lǐng)域也是本著這樣的情懷與社會責任。除此以外，對于鄉(xiāng)村的很多赤腳醫(yī)生，東軟提供過多次的免費的培訓(xùn)，希望通過他們能力的提高，受惠更多的人?！蓖蹰嬖V記者。

　　此外，東軟出于校園背景，對于教育有著自己的情懷。據(jù)了解，東軟建立了所大學(xué)，擁有2.8萬名的在校學(xué)生，希望在改善中國高等教育體系方面作出嘗試。

　　“因為中國的很多高校是本著培養(yǎng)研究型人才的目的，但是目前絕大多數(shù)大學(xué)生面臨的問題是如何在社會上找到好的工作。怎樣跟行業(yè)更緊密地結(jié)合，去培養(yǎng)社會更需要的應(yīng)用型人才，讓這些大學(xué)生更早地做好準備，思考自己未來想要做什么。我們還在大學(xué)提供了一套創(chuàng)業(yè)機制，讓學(xué)生自己在大學(xué)階段利用學(xué)校的場地、甚至學(xué)校的基金支持去做創(chuàng)業(yè)的嘗試，幾年下來，他可能會得出一個自己到底更適合創(chuàng)業(yè)還是就職的結(jié)論?！蓖蹰a充道。

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