推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任 披露社會(huì)責(zé)任信息

　　將責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力作為參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要資源　推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任 披露社會(huì)責(zé)任信息

　　——訪全國(guó)政協(xié)委員北京理工大學(xué)人文與社會(huì)科學(xué)學(xué)院院長(zhǎng)李健

　　社會(huì)責(zé)任不僅僅等于慈善

　　每年發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告的上市食品企業(yè)僅占5%

　　社會(huì)責(zé)任履行情況潛在地影響品牌資產(chǎn)

　　基于多年來(lái)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任深入的調(diào)研與分析，今年全國(guó)兩會(huì)，全國(guó)政協(xié)委員、北京理工大學(xué)人文與社會(huì)科學(xué)學(xué)院院長(zhǎng)李健帶來(lái)了“進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任和披露社會(huì)責(zé)任信息”的提案。全國(guó)兩會(huì)期間，本報(bào)特派記者圍繞如何推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的話題專訪了李健。

　　李健在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，目前，大部分人把企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任與做慈善劃等號(hào)，帶來(lái)社會(huì)對(duì)企業(yè)的期望過(guò)高和無(wú)限擴(kuò)大社會(huì)責(zé)任的范圍，企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任產(chǎn)生恐懼和擔(dān)心。這些都不利于企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。

　　增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

　　李健指出，近年來(lái)，社會(huì)責(zé)任受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。積極履行社會(huì)責(zé)任已成為企業(yè)提升形象和品牌資產(chǎn)、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要手段。十八屆三中全會(huì)上通過(guò)的《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問(wèn)題的決定》，將承擔(dān)社會(huì)責(zé)任作為進(jìn)一步深化國(guó)有企業(yè)改革的重點(diǎn)之一；十八屆四中全會(huì)通過(guò)的《中共中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國(guó)若干重大問(wèn)題的決定》，明確指出要加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任立法。

　　“企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告是反映企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任情況的信息載體，是信息使用者決策的依據(jù)，它如同財(cái)務(wù)報(bào)告一樣在非財(cái)務(wù)報(bào)告中占據(jù)核心地位。”李健說(shuō)，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是對(duì)利益相關(guān)方負(fù)責(zé)，利益相關(guān)方也十分關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告信息的披露情狀況，期望獲得高質(zhì)量的報(bào)告信息以做出相關(guān)決策。企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告能促進(jìn)利益相關(guān)者與管理者的溝通，完善自己在利益者方面的管理，指導(dǎo)企業(yè)資源應(yīng)重點(diǎn)分配給哪些利益相關(guān)者，關(guān)注社會(huì)敏感度，讓外部相關(guān)利益者對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任履行情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　履行社會(huì)責(zé)任已成為衡量企業(yè)社會(huì)口碑的重要評(píng)價(jià)指標(biāo)之一。李健告訴記者，近年來(lái)，我國(guó)上市公司社會(huì)責(zé)任信息披露意識(shí)不斷增強(qiáng)，企業(yè)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告的數(shù)量呈快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，社會(huì)責(zé)任信息披露的質(zhì)量日漸提升，披露工作逐步完善，積極履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)越來(lái)越多，但是現(xiàn)狀仍不樂(lè)觀。來(lái)自北京理工大學(xué)人文與社會(huì)科學(xué)學(xué)院的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，作為我國(guó)各行各業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的2700多家上市公司中，每年發(fā)布的社會(huì)責(zé)任報(bào)告約700份左右，不足1/3?！捌渲惺称菲髽I(yè)僅占5%?！崩罱≌f(shuō)。

　　社會(huì)責(zé)任履行情況影響品牌資產(chǎn)

　　長(zhǎng)期從事企業(yè)管理領(lǐng)域研究的李健發(fā)現(xiàn)，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的好壞，與其品牌資產(chǎn)關(guān)系重大。李健思考，為什么一些大企業(yè)在遇到風(fēng)險(xiǎn)時(shí)不堪一擊？李健于2010年申請(qǐng)了教育部博士點(diǎn)基金“社會(huì)責(zé)任對(duì)品牌資產(chǎn)的影響”的相關(guān)課題。通過(guò)對(duì)該課題長(zhǎng)期的研究，李健發(fā)現(xiàn)，品牌是企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn)，也是非常脆弱的資產(chǎn)。品牌資產(chǎn)建立在消費(fèi)者對(duì)品牌的知識(shí)和信念基礎(chǔ)上，隨著從外界環(huán)境不斷獲取新信息，消費(fèi)者對(duì)特定品牌的知識(shí)和信念會(huì)隨時(shí)發(fā)生變化。社會(huì)責(zé)任履行情況會(huì)影響消費(fèi)者信任、品牌態(tài)度和消費(fèi)者的購(gòu)買意愿，影響消費(fèi)者的品牌聯(lián)想，潛在地影響品牌資產(chǎn)。

　　同時(shí)，李健通過(guò)對(duì)2700家上市公司中發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告企業(yè)的梳理分析發(fā)現(xiàn)，上市企業(yè)中有一部分對(duì)于社會(huì)責(zé)任認(rèn)識(shí)不足。國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力與社會(huì)責(zé)任關(guān)系密切。李健說(shuō)，國(guó)內(nèi)企業(yè)要走出去，在國(guó)際上立足，國(guó)外相關(guān)機(jī)構(gòu)首先考察的就是企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的履行情況，尤其關(guān)注其中的環(huán)境責(zé)任、員工責(zé)任等?！皩?duì)于食品企業(yè)而言，改善環(huán)境，提升食品質(zhì)量與安全，社會(huì)責(zé)任不可或缺。要想做百年企業(yè)，社會(huì)責(zé)任則需要持續(xù)履行?！崩罱?qiáng)調(diào)，社會(huì)責(zé)任是一個(gè)基礎(chǔ)性工作。如不扎實(shí)做好，一旦網(wǎng)絡(luò)謠言泛濫，企業(yè)則會(huì)十分脆弱，不堪一擊。

　　李健認(rèn)為，認(rèn)知和履行社會(huì)責(zé)任是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，可加大我國(guó)企業(yè)在國(guó)際上的話語(yǔ)權(quán)。有利于增加企業(yè)商業(yè)行為的透明度、尊重利益相關(guān)方的利益、遵守道德準(zhǔn)則、尊重法治、尊重國(guó)際行為規(guī)范、尊重人權(quán)；有利于維護(hù)利益相關(guān)方的利益，優(yōu)化組織治理結(jié)構(gòu)；有利于塑造良好的社會(huì)組織形象，提高企業(yè)美譽(yù)度水平。把責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力作為參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要資源，從而改善企業(yè)與利益相關(guān)者的關(guān)系，推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。

　　持續(xù)發(fā)布“食品企業(yè)社會(huì)責(zé)任排行榜”

　　國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)于2015年6月發(fā)布了GB/T36000-2015《社會(huì)責(zé)任指南》、GB/T36001-2015《社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫指南》和GB/T36002-2015《社會(huì)責(zé)任績(jī)效分類指引》三項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并于今年1月1日開(kāi)始實(shí)施。李健表示，作為指導(dǎo)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的基礎(chǔ)性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布實(shí)施使我國(guó)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域的相關(guān)概念及實(shí)踐得到統(tǒng)一和規(guī)范，為組織開(kāi)展社會(huì)責(zé)任活動(dòng)提供依據(jù)，更好地促進(jìn)履行社會(huì)責(zé)任，有助于我國(guó)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)健康、有序發(fā)展。

　　李健對(duì)于今年年初，由中國(guó)食品報(bào)社等多家單位發(fā)起主辦的首屆中國(guó)食品企業(yè)社會(huì)責(zé)任年會(huì)表示肯定。他認(rèn)為，這是倡導(dǎo)企業(yè)扎實(shí)履行社會(huì)責(zé)任邁出的第一步。李健表示，在此次年會(huì)上推出的“食品企業(yè)社會(huì)責(zé)任排行榜”，對(duì)于食品企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是一個(gè)推進(jìn)。今年，還將繼續(xù)在中國(guó)食品報(bào)社支持下，推出新一輪“食品企業(yè)社會(huì)責(zé)任排行榜”，以此促進(jìn)公眾和企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知。

　　踐行社會(huì)責(zé)任要全面且持續(xù)

　　李健在對(duì)農(nóng)副食品加工業(yè)和食品制造業(yè)上市公司的社會(huì)責(zé)任各維度特征進(jìn)行分析時(shí)發(fā)現(xiàn)，2013年和2014年的農(nóng)副食品加工業(yè)和食品制造業(yè)上市公司在員工責(zé)任方面的均值最高，消費(fèi)者責(zé)任和社區(qū)參與、社會(huì)責(zé)任治理方面均值較低。其中，員工責(zé)任方面，上市公司對(duì)“工作中的基本原則和權(quán)利”“工作條件和社會(huì)保護(hù)”“職業(yè)健康安全”以及“工作場(chǎng)所中人的發(fā)展與培訓(xùn)”等問(wèn)題的關(guān)注度普遍較高，執(zhí)行力度也較大。而“機(jī)會(huì)平等無(wú)歧視”“就業(yè)機(jī)會(huì)平等和非歧視”則容易被企業(yè)忽視。

　　李健介紹，在消費(fèi)者責(zé)任方面，上市公司在消費(fèi)者問(wèn)題維度上的得分最低，主要原因是企業(yè)在其發(fā)布的社會(huì)責(zé)任報(bào)告中很少提及“公平規(guī)范的市場(chǎng)營(yíng)銷”“消費(fèi)者信息保護(hù)和隱私”“促進(jìn)可持續(xù)消費(fèi)”以及“教育和意識(shí)””等內(nèi)容。企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)普遍集中于“消費(fèi)者服務(wù)、支持和投訴及爭(zhēng)議處理”和“消費(fèi)者健康和安全保護(hù)”方面，具體表現(xiàn)為努力改善服務(wù)以及產(chǎn)品質(zhì)量。簡(jiǎn)言之，企業(yè)在消費(fèi)者問(wèn)題上關(guān)注的范圍較為狹窄。

　　李健分析發(fā)現(xiàn)，在社區(qū)責(zé)任方面，企業(yè)在社會(huì)投資、社會(huì)捐贈(zèng)方面相對(duì)于社區(qū)責(zé)任的其他方面投入較大，具體行動(dòng)包括扶貧、助學(xué)、救災(zāi)等。社區(qū)參與和公眾健康則容易被企業(yè)忽略。“僅僅通過(guò)投資、捐贈(zèng)，只是一時(shí)。一個(gè)企業(yè)要發(fā)展成百年企業(yè)，社會(huì)責(zé)任要全面，并且要持續(xù)。”李健認(rèn)為。

　　正確理解社會(huì)責(zé)任概念

　　在“進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)履行和披露社會(huì)責(zé)任信息”的提案中，李健提出建議：

　　一是通過(guò)宣傳、論壇和培訓(xùn)等方式，幫助社會(huì)和企業(yè)正確理解社會(huì)責(zé)任的概念、內(nèi)涵和外延。

　　據(jù)李健團(tuán)隊(duì)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，社會(huì)和企業(yè)普遍對(duì)社會(huì)責(zé)任的理解不一致，大部分人把企業(yè)社會(huì)責(zé)任與慈善劃等號(hào)。目前，國(guó)內(nèi)大多普通百姓對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知，僅僅停留在其捐款、贈(zèng)物等公益行為的層面上。不僅公眾，很多企業(yè)對(duì)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知不足，存在誤解。按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的定義，社會(huì)責(zé)任就是企業(yè)對(duì)自己的影響負(fù)責(zé)，是企業(yè)應(yīng)盡的基本責(zé)任。統(tǒng)一定義、正確理解定義是企業(yè)履行好社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)。

　　二是上交所、深交所推動(dòng)上市公司積極履行和披露社會(huì)責(zé)任信息。李健團(tuán)隊(duì)研究分析顯示，大部分上市企業(yè)沒(méi)有單獨(dú)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，發(fā)布了約700份社會(huì)責(zé)任（含環(huán)境報(bào)告、可持續(xù)發(fā)展報(bào)告等），完整規(guī)范的報(bào)告只有100份左右?！按蟛糠謭?bào)告質(zhì)量不高，個(gè)別企業(yè)兩年的報(bào)告一模一樣?！崩罱≌f(shuō)，上市公司都是我國(guó)各行各業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)，報(bào)告披露質(zhì)量都不高，履行情況更不樂(lè)觀。因此，推動(dòng)上市公司積極履行和披露社會(huì)責(zé)任信息工作意義重大，不容耽擱。

　　三是通過(guò)專業(yè)機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)培訓(xùn)，幫助企業(yè)寫好社會(huì)責(zé)任報(bào)告。

　　四是國(guó)資委等國(guó)家相關(guān)部門、各行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)積極推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。本報(bào)兩會(huì)特派記者王薇文/攝

　　采訪后記

　　李健委員以往關(guān)注的多以生態(tài)農(nóng)業(yè)、少數(shù)民族地區(qū)建設(shè)為主，今年全國(guó)兩會(huì)，他帶來(lái)的是一份與以往不同的提案。這份有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的提案，是基于李健多年來(lái)做的相關(guān)課題研究和實(shí)踐分析而提出的。李健指出，對(duì)于食品企業(yè)而言，社會(huì)責(zé)任是一個(gè)基礎(chǔ)性工作。如不扎實(shí)做好，一旦網(wǎng)絡(luò)謠言泛濫，企業(yè)則會(huì)不堪一擊。

　　采訪中，記者感受到，作為一名學(xué)者，李健不僅關(guān)注培育企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，更加注重理論與實(shí)踐的融會(huì)貫通。在人才培養(yǎng)方面，他鼓勵(lì)本科生參與分析企業(yè)責(zé)任報(bào)告工作，作為其參與社會(huì)實(shí)踐的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。李健說(shuō)，這些生動(dòng)的社會(huì)實(shí)踐，能培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感。這些學(xué)生成長(zhǎng)為企業(yè)家后也會(huì)自然而然地注重社會(huì)責(zé)任?！耙獮槲磥?lái)培養(yǎng)有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)家。”

　　在前不久由中國(guó)食品報(bào)社等多家機(jī)構(gòu)聯(lián)合主辦的首屆中國(guó)食品企業(yè)社會(huì)責(zé)任年會(huì)上，來(lái)自食品行業(yè)的專家學(xué)者和企業(yè)代表就我國(guó)經(jīng)濟(jì)走勢(shì)、食品企業(yè)社會(huì)責(zé)任等話題進(jìn)行了交流。與會(huì)者達(dá)成共識(shí)，食品企業(yè)應(yīng)積極履行社會(huì)責(zé)任，關(guān)注產(chǎn)業(yè)鏈社會(huì)責(zé)任的執(zhí)行，發(fā)布更加完整的責(zé)任報(bào)告，建立良好的企業(yè)形象，走出“塔西佗陷阱”，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高公眾對(duì)食品品牌的信任度和滿意度。

　　中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)劉鵬

　　企業(yè)社會(huì)責(zé)任應(yīng)融入企業(yè)戰(zhàn)略管理

　　完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系。凡是在社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域成績(jī)突出、受到社會(huì)各界廣泛贊譽(yù)的企業(yè)，都明晰社會(huì)責(zé)任對(duì)形成良好企業(yè)形象、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要作用，并形成深刻的社會(huì)責(zé)任理念，將其上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度，堅(jiān)持不懈推進(jìn)，使企業(yè)社會(huì)責(zé)任成為增加企業(yè)價(jià)值、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的寶貴資源。

　　建立全面的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系。將社會(huì)責(zé)任的行為衡量、監(jiān)督活動(dòng)系統(tǒng)化和制度化，使企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有制度上的保障。一些具備戰(zhàn)略眼光的企業(yè)正在有意識(shí)地將企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)經(jīng)營(yíng)全面融合。

　　明晰組織構(gòu)架，清晰職責(zé)分工。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任管理不僅是企業(yè)高層管理者的事務(wù)，實(shí)施主體還包括企業(yè)的各職能部門以及所有員工。此外，企業(yè)任何一個(gè)環(huán)節(jié)、任何一個(gè)階段、任何一項(xiàng)工作都與企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)。要逐步建立社會(huì)責(zé)任日常管理體系，在制度、資源和人員上保障企業(yè)運(yùn)營(yíng)滿足安全、高效、綠色、和諧的要求。

　　制定社會(huì)責(zé)任管理指標(biāo)體系。企業(yè)要加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任管理和考核強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任溝通、提升社會(huì)責(zé)任業(yè)績(jī)的工具。

　　加強(qiáng)考核評(píng)估，持續(xù)改進(jìn)提高。要加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任業(yè)績(jī)考核，建立促進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的激勵(lì)與約束機(jī)制。

　　建立溝通機(jī)制，完善社會(huì)監(jiān)督。企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略實(shí)施必須依賴有效的社會(huì)責(zé)任溝通機(jī)制，確保企業(yè)中的每一個(gè)員工和供應(yīng)鏈每一個(gè)環(huán)節(jié)都認(rèn)識(shí)到承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的重要性和企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略目標(biāo)。溝通方式有很多，社會(huì)責(zé)任報(bào)告是其中的重要方面。現(xiàn)在，國(guó)企、央企、大型民營(yíng)企業(yè)都在做社會(huì)責(zé)任報(bào)告，報(bào)告主要內(nèi)容包括經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、主業(yè)特點(diǎn)、亮點(diǎn)和特色、不足、改進(jìn)方案。

　　中國(guó)社科院食品藥品產(chǎn)業(yè)發(fā)展與監(jiān)管研究中心主任張永建

　　只有履行社會(huì)責(zé)任 才能獲得消費(fèi)者認(rèn)同

　　前幾年，中國(guó)食品安全問(wèn)題陷入了“塔西佗陷阱”，食品企業(yè)只有積極履行社會(huì)責(zé)任，才能獲得消費(fèi)者的信任和認(rèn)同。

　　第一，食品企業(yè)的首要責(zé)任是千方百計(jì)保證產(chǎn)品和服務(wù)的安全性，這是最基本的社會(huì)責(zé)任。

　　第二，在履行食品安全義務(wù)、保證食品安全的前提下，食品企業(yè)可以更廣泛地參與到社會(huì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的建設(shè)中。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任應(yīng)持續(xù)深耕一個(gè)領(lǐng)域，以獲得較好的效果。

　　第三，企業(yè)社會(huì)責(zé)任應(yīng)成為員工的核心理念，使履行社會(huì)責(zé)任植入到企業(yè)文化和價(jià)值理念中。

　　第四，探索履行社會(huì)責(zé)任的方式和形式。履行社會(huì)責(zé)任，不一定要有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)支撐，有很多行為并不需要太多的資金投入。

　　第五，要為履行社會(huì)責(zé)任創(chuàng)造更好的外部環(huán)境，包括政策環(huán)境、稅收環(huán)境、輿論環(huán)境、服務(wù)環(huán)境。

　　版權(quán)及免責(zé)聲明：凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來(lái)源“中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀