中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行2014年度社會責(zé)任報告

作為我國唯一的農(nóng)業(yè)政策性銀行，中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行始終將履行好支農(nóng)職責(zé)作為最大的社會責(zé)任。堅持政策屬性，自覺融入和服務(wù)國家戰(zhàn)略，充分體現(xiàn)政府意志和政策導(dǎo)向，努力將國家的政策要求轉(zhuǎn)化為優(yōu)惠便利的金融服務(wù)。堅持服務(wù)“三農(nóng)”，有效落實國家強農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)政策，不離農(nóng)不脫農(nóng)不棄農(nóng)，引導(dǎo)社會資金回流反哺“三農(nóng)”，助力破解二元結(jié)構(gòu)，促進城鄉(xiāng)發(fā)展一體化。堅持按銀行規(guī)律辦事，堅持流動性、安全性、效益性原則，實行政策性目標(biāo)、市場化運作、專業(yè)化管理，確保風(fēng)險可控、財務(wù)可持續(xù)，通過不斷改革創(chuàng)新提升履行社會責(zé)任的能力。

2014年是全面貫徹落實黨的十八屆三中全會精神、深化改革的開局之年。國家統(tǒng)籌穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、防風(fēng)險，加強多元目標(biāo)、多種政策、多項改革協(xié)調(diào)配合。農(nóng)發(fā)行深刻領(lǐng)會“四個全面”戰(zhàn)略布局、經(jīng)濟新常態(tài)和農(nóng)業(yè)新階段的特點，積極服務(wù)全面建成小康社會和統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展目標(biāo)，保障糧食安全，融資基礎(chǔ)設(shè)施，支持農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型，推進生態(tài)文明，促進相關(guān)利益方和諧共贏。

服務(wù)國家戰(zhàn)略 保障糧食安全

保障國家糧食安全始終是治國安邦的頭等大事。服務(wù)國家糧食安全戰(zhàn)略是國家賦予農(nóng)發(fā)行的神圣使命和重要職責(zé)，也是農(nóng)發(fā)行的立行之本和發(fā)展之基。農(nóng)發(fā)行全力支持糧棉油收儲、加工、流通等全產(chǎn)業(yè)鏈，推動國家糧食收儲供應(yīng)安全保障工程落實到位，成為金融服務(wù)國家糧食安全的品牌銀行和口碑銀行。2004-2014年，累放糧棉油收儲貸款5.35萬億元，每年支持收購的糧食占當(dāng)年商品量的60%左右，從根本上解決了收購給農(nóng)民打“白條”的問題，保護了種糧農(nóng)民利益，保障了地方政府重要農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)資儲備體系建設(shè)，增加了重要農(nóng)產(chǎn)品的有效供給，為確保國家“種糧賣得出，吃糧買得到”的糧食流通底線牢固可靠作出重要貢獻。

支持糧棉油收儲。2004年以來國家先后在糧油主產(chǎn)區(qū)啟動稻谷、小麥最低收購價政策，2007年以來多次實施棉花、玉米、大豆、油菜籽臨時收儲政策。當(dāng)市場糧棉價格低于國家確定的收購價格時，農(nóng)發(fā)行貸款支持企業(yè)按國家確定的收購價格收購農(nóng)民的糧食，保護農(nóng)民的種糧積極性，保障國家掌握充足糧源。同時，按照市場定價、企業(yè)自主、控制節(jié)奏的原則，支持多渠道主體入市收購，在主產(chǎn)區(qū)縣域內(nèi)至少支持一家企業(yè)，保證不出現(xiàn)收購空白點。配合國家糧棉油儲備計劃的實施，保證中央和地方收儲、輪換、進出口、倉儲設(shè)施等資金需要，促進國家調(diào)控政策的實施。2014年累放糧食收儲貸款5000.4億元，增長23.6%，支持收儲糧食4733.9億斤，增長11.7%，占全社會收購量的65%，貸款投放量、支持收購量均創(chuàng)歷史新高。累放棉花收購貸款501.4億元，支持收購棉花7398.2萬擔(dān)，特別是2014棉花年度支持新疆收購棉花占全疆收購量的84%，確保了棉花目標(biāo)價格改革順利進行，有力促進了新疆維穩(wěn)工作。累放油料收儲貸款209.8億元，支持收儲油料103.8億斤。

支持重要農(nóng)資儲備調(diào)控。積極支持絲、毛、糖、肉和化肥等專項儲備，通過支持儲備的吞吐調(diào)節(jié)，促進重要農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的穩(wěn)定供給，維護市場穩(wěn)定。2014年累放糖、肉、化肥等重要物資儲備貸款259.5億元。

融資基礎(chǔ)設(shè)施 促進城鄉(xiāng)一體化

中國要美，農(nóng)村必須美。農(nóng)發(fā)行致力打造“建設(shè)新農(nóng)村的銀行”，持續(xù)鼎力支持農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，圍繞水、田、房、路等農(nóng)村地區(qū)急需完善的民生工程和重點領(lǐng)域加大信貸資金投放，幫助破解城鄉(xiāng)發(fā)展差距大、農(nóng)村自我發(fā)展能力薄弱等問題，營造城鄉(xiāng)一體化的先決條件，促進水利民，地氣足，房成行，路通暢，讓農(nóng)村成為農(nóng)民安居樂業(yè)的美麗家園。2007年相關(guān)業(yè)務(wù)開辦以來，累放農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)貸款1.76萬億元，支持項目8893個，2014年末貸款余額1.08萬億元。

支持水利建設(shè)。重點投向農(nóng)村地區(qū)安全飲水工程、防洪工程、江河湖泊整治、水資源配置、水土保持和水生態(tài)保護。遵循“政府主導(dǎo)、實體承貸、信貸資金和財政資金合力支農(nóng)”的原則，探索綜合運用國家水利建設(shè)和補貼資金、項目收益等現(xiàn)金來源，探索委托代建、BT、PPP等支持模式。堅持保本微利、讓利于農(nóng)、反哺支農(nóng)，對水利建設(shè)貸款項目多數(shù)執(zhí)行基準(zhǔn)利率，資金定價標(biāo)準(zhǔn)低于銀行同業(yè)，有效降低地方政府民生項目的資金成本。業(yè)務(wù)開辦以來，累放貸款3771億元，支持水利項目3016個;累計支持病險水庫除險加固3339座，增加蓄水106億立方米，增加或改善灌溉面積4147萬畝，解決農(nóng)民飲水問題4124萬人。

支持保障性安居工程。重點支持涉農(nóng)棚戶區(qū)改造、農(nóng)村危房改造和游牧民定居工程。實行差異化政策，貸款重點投向西部地區(qū)、縣級區(qū)域保障性安居建設(shè)，對新疆等特殊地區(qū)實行特別授權(quán)方式，爭取差別化的監(jiān)管政策。實行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，主動介入制訂項目建設(shè)和融資方案，做好項目培育，加強頂層設(shè)計，深入了解市場需求和客戶需求，制定針對性的支持模式。業(yè)務(wù)開辦以來，累放農(nóng)民集中住房貸款2742億元，支持項目1265個;新建農(nóng)民集中住房區(qū)1152個，新增農(nóng)民住房面積13500萬平方米，農(nóng)村危房改造面積3473萬平方米，共惠及農(nóng)戶106萬戶。

支持農(nóng)村土地整治。支持農(nóng)村地區(qū)田、水、路、林、村的綜合整治，提高土地的利用率。業(yè)務(wù)開辦以來，累放農(nóng)村土地整治貸款5977億元，支持項目3314個;累計支持復(fù)墾土地75萬畝，新增耕地94萬畝，轉(zhuǎn)換出城鎮(zhèn)建設(shè)用地86萬畝。

支持農(nóng)村路網(wǎng)、農(nóng)村公共設(shè)施和農(nóng)業(yè)生態(tài)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。重點支持特困地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、建制村通瀝青水泥路建設(shè)，縣鄉(xiāng)公路改造、干線公路提級改造;大力支持縣域公共設(shè)施，農(nóng)村及縣域供排水、供暖、水源治理及垃圾處理等。業(yè)務(wù)開辦以來，累放農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)貸款4568億元，支持項目3382個;新增和改善農(nóng)村公路19萬公里，新建或改擴建供排水設(shè)施7.4萬個、污水處理廠313個、垃圾處理站285個，新增供暖面積1.5億平方米。

支持實體經(jīng)濟 推進農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化

農(nóng)發(fā)行主動把握新常態(tài)下農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的新業(yè)態(tài)、新內(nèi)涵，積極服務(wù)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、模式升級和潛力開發(fā)，重點支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、農(nóng)業(yè)科技、農(nóng)村物流和農(nóng)業(yè)小微企業(yè)，探索支持農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)和規(guī)?；?jīng)營，推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營、集約化發(fā)展。相關(guān)業(yè)務(wù)開辦以來已累放貸款1.6萬億元，為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)提質(zhì)增效提供有力資金支持。

重點支持糧棉油、林業(yè)、水果、中藥材、園藝等行業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。在農(nóng)業(yè)科技領(lǐng)域，重點支持農(nóng)林牧漁等領(lǐng)域優(yōu)良品種、節(jié)水灌溉、農(nóng)產(chǎn)品加工、農(nóng)業(yè)機械等方面的科技成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用。在農(nóng)村流通體系領(lǐng)域，重點支持農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場、農(nóng)產(chǎn)品物流倉儲配送中心及農(nóng)村日用消費品配送項目。2014年累計發(fā)放產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款1970.5億元，支持產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)4060家;發(fā)放農(nóng)業(yè)科技貸款102.55億元，支持農(nóng)業(yè)科技企業(yè)248家;發(fā)放農(nóng)村流通體系建設(shè)貸款92.64億元，支持農(nóng)村流通體系客戶428家。

大力支持農(nóng)林牧漁各領(lǐng)域小微企業(yè)發(fā)展。創(chuàng)新金融服務(wù)，適當(dāng)下放小微企業(yè)貸款審批權(quán)限、減少審批層級，對續(xù)貸實行無縫對接。開展創(chuàng)新經(jīng)營業(yè)主聯(lián)戶擔(dān)保、經(jīng)濟聯(lián)合擔(dān)保、經(jīng)營權(quán)質(zhì)押等各類新型擔(dān)保方式。在營業(yè)網(wǎng)點少的地區(qū)加強與商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)合作，搭建融資擔(dān)保與聯(lián)合增信平臺。實行差別監(jiān)管，建立了“兩個不低于”及貸款覆蓋率、小微企業(yè)綜合金融服務(wù)覆蓋率和小微企業(yè)申貸獲得率等監(jiān)測指標(biāo)體系，實行“按月監(jiān)測、按季考核”的監(jiān)管制度。建立與小微企業(yè)貸款風(fēng)險管理相適應(yīng)的內(nèi)控制度和管理機制。2014年累計發(fā)放小型微型企業(yè)貸款3778.8億元，支持小型微企業(yè)6016家。截至2014年末，全行小微企業(yè)貸款余額7811.3億元，同比增加14.9%，較全行各項貸款平均增速高1.7%;年末小微企業(yè)貸款占全行各項貸款總額的27.6%，有貸款余額的小微企業(yè)共計8641戶。

助力解困脫貧 樹立政策性金融品牌

扶貧攻堅的主戰(zhàn)場在農(nóng)村，實現(xiàn)全面建成小康社會目標(biāo)的重點和難點也在農(nóng)村特別是貧困地區(qū)。農(nóng)發(fā)行積極融入國家全面建成小康社會目標(biāo)，以14個集中連片特困地區(qū)作為扶貧攻堅主戰(zhàn)場，始終堅持以低成本的信貸資金為貧困地區(qū)輸血造血，在堅定不移支持糧棉油收儲的同時，重點支持貧困地區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，有效發(fā)揮政策性信貸資金的橋梁紐帶和孵化助推作用，幫助貧困地區(qū)邁向融資融智，授魚亦漁的開發(fā)式脫貧解困之路。農(nóng)發(fā)行對537個國家級貧困縣給予了信貸支持， 2014年末貸款余額2203.98億元。

積極探索扶貧模式。遵循因地制宜、一地一策，根據(jù)不同縣域的產(chǎn)業(yè)特點、資源稟賦和經(jīng)濟社會發(fā)展趨勢，使用適合當(dāng)?shù)匦枨蟮慕鹑诋a(chǎn)品和服務(wù)模式;堅持開發(fā)式扶貧，以產(chǎn)業(yè)發(fā)展為引領(lǐng)，不斷培育壯大地方特色產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)，擴大對當(dāng)?shù)刎毨丝诿撠毢驮鍪盏膸幼饔?實行以點帶面，確定重點支持或幫扶的示范產(chǎn)業(yè)、示范基地、示范貧困村，適時推廣示范取得的經(jīng)驗和做法;實行“資”“智”結(jié)合，幫助貧困農(nóng)民提高知識水平，針對貧困學(xué)子開展教育扶貧助學(xué)。在滇桂黔石漠化集中連片特困地區(qū)，廣西區(qū)分行大力支持地方制糖產(chǎn)業(yè)發(fā)展，2014年發(fā)放貸款67億元，確保了400萬農(nóng)民甘蔗種植及時兌付。2014年湖南省分行對武陵山和羅霄山集中連片特困地區(qū)的貸款余額237.6億元，始終保持對貧困地區(qū)的信貸凈投放;甘肅省分行對六盤山集中連片特困地區(qū)貸款余額331億元，占分行貸款總額的66%。在四省藏區(qū)和新疆南疆三地州集中連片特困地區(qū)，農(nóng)發(fā)行對新客戶準(zhǔn)入采用“一事一議”的方式，擇優(yōu)支持老少邊窮地區(qū)龍頭企業(yè)，帶動周邊經(jīng)濟發(fā)展，青海省分行將信貸資金的60%投向貧困地區(qū)。

持續(xù)加力定點扶貧。定點扶貧是扶貧工作的重要組成部分，是農(nóng)發(fā)行信貸扶貧的有力補充。2002至2014年，農(nóng)發(fā)行總行按照國務(wù)院定點扶貧工作部署，先后選派18名處級及以上業(yè)務(wù)骨干到定點扶貧縣市掛職，為扶貧點輸入資金、理念、模式和知識，為扶貧項目落地搭建廣闊平臺。累計建成幫扶項目61個，直接投入資金5.1億元，引入其他來源資金41.8億元，幫助建設(shè)百姓飲水工程，開創(chuàng)地方特色產(chǎn)業(yè)，滿足群眾出行急需，優(yōu)化金融扶貧生態(tài)，為受災(zāi)地區(qū)捐款捐物，解決當(dāng)?shù)刎毨罕娂毙璧拿裆鷨栴}。農(nóng)發(fā)行特別心系貧困地區(qū)教育大業(yè)，2013年至2014年，向總行定點扶貧縣吉林大安、廣西隆林、貴州錦屏和云南馬關(guān)捐助和引入教育資金和教學(xué)設(shè)施價值1998萬元，捐助建設(shè)貴州錦屏中學(xué)“留守兒童之家”、“讀書亭”、“計算機網(wǎng)絡(luò)教室”，引入融資租賃“班班通”電氣化教學(xué)設(shè)備，極大改善了貧困地區(qū)教育條件。為4個定點扶貧地區(qū)的183名大學(xué)貧困新生捐助40.6萬元，幫助他們邁入大學(xué)校園。

推行低碳金融 建設(shè)綠色銀行

推動生態(tài)文明，建設(shè)美麗中國，是黨的十八大確定的重要戰(zhàn)略任務(wù)。農(nóng)發(fā)行致力推動生態(tài)文明建設(shè)，大力支持可再生能源、循環(huán)經(jīng)濟、生態(tài)保護和環(huán)境整治，有力增強了農(nóng)業(yè)農(nóng)村應(yīng)對氣候變化的能力和農(nóng)村對城市生態(tài)的基礎(chǔ)保障能力，推動“看得見山、望得見水、記得住鄉(xiāng)愁”的高品質(zhì)和現(xiàn)代化的社會主義新農(nóng)村建設(shè)。2014年累放“綠色信貸”175億元，年末貸款余額699億元，涉及項目892個。

積極發(fā)揮政策性銀行在支持節(jié)能環(huán)保、低碳經(jīng)濟和循環(huán)經(jīng)濟中的引領(lǐng)和導(dǎo)向作用。出臺《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行信貸政策指引2014年修訂》，將國家環(huán)保法律法規(guī)、產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)準(zhǔn)入等規(guī)定與農(nóng)發(fā)行綠色信貸發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展特點有機結(jié)合，在產(chǎn)品、區(qū)域、客戶信貸政策等方面充分體現(xiàn)國家綠色信貸要求，積極推進綠色信貸，嚴(yán)格實行環(huán)保“一票”否決制。將信貸資金重點投向農(nóng)田水利、防洪工程等環(huán)境治理項目，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地建設(shè)、國家重點林業(yè)、草原生態(tài)、濕地保護工程等水土保持項目，農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化等資源節(jié)約項目，節(jié)能減排效果顯著的清潔能源項目，以及清潔生產(chǎn)、副產(chǎn)品和廢棄物資源化利用等循環(huán)經(jīng)濟項目。2014年末，水、垃圾及河道治理等生態(tài)及生活環(huán)境改善方面的貸款余額579億元，占比82.83%;水電、風(fēng)電項目等能源綜合利用改造貸款余額86億元，占比12.3%;廢棄物資源利用、節(jié)能減排技改等節(jié)能環(huán)保貸款余額22億元，占比3.15%;循環(huán)經(jīng)濟試點貸款余額12億元，占比1.72%。同時對產(chǎn)能過剩等不符合國家政策及信貸監(jiān)管要求的9種業(yè)務(wù)類型、5類區(qū)域、15類客戶進行限制，10類客戶實施退出，2014年以來退出淘汰落后產(chǎn)能企業(yè)697家。

大力倡導(dǎo)綠色運營。在辦公樓、營業(yè)場所加強節(jié)約宣傳，對建筑裝修和日用耗材實行綠色采購，對廢舊物資提倡循環(huán)利用。充分利用現(xiàn)代科技手段，搭建起覆蓋總行、省、市、縣四級行的綜合辦公系統(tǒng)平臺、CM2006信貸管理平臺、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)視頻會議等現(xiàn)代化辦公辦貸系統(tǒng)，全面實現(xiàn)了無紙化辦公、辦貸、辦文。引導(dǎo)員工積極參與社會實踐，主動承擔(dān)社會責(zé)任，發(fā)出“低碳環(huán)保從我做起”倡議書，開展植樹、低碳出行、光盤行動等活動，從自身做起，從現(xiàn)在做起，從點滴做起，倡導(dǎo)低碳環(huán)保健康的生活。

關(guān)注各方利益 促進和諧共贏

相關(guān)利益方構(gòu)成了農(nóng)發(fā)行社會責(zé)任的生態(tài)環(huán)境。農(nóng)發(fā)行按照中央要求，將自身業(yè)務(wù)經(jīng)營與政府發(fā)展戰(zhàn)略有機結(jié)合，通過信貸支持推動政府規(guī)劃落地;實施以客戶為中心的企業(yè)文化理念，創(chuàng)新產(chǎn)品、完善功能，服務(wù)客戶價值創(chuàng)造；將員工視為事業(yè)發(fā)展的第一要素，營造多元管理、教育培訓(xùn)、民主權(quán)益的良好環(huán)境;將社區(qū)公益作為企業(yè)公民的應(yīng)盡義務(wù)，普及金融知識，關(guān)愛弱勢群體。嚴(yán)格依法合規(guī)治行，加強風(fēng)險管理，推進反腐倡廉，較好履行治理責(zé)任，共建和諧金融生態(tài)。

一為客戶創(chuàng)造價值。服務(wù)客戶“走出去”。農(nóng)發(fā)行充分運用具有主權(quán)信用評級的優(yōu)勢，綜合運用本幣產(chǎn)品與國際結(jié)算、貿(mào)易融資、外匯信貸、交易等服務(wù)手段，幫助客戶拓展國際貿(mào)易，開拓海外市場。截至2014年已開辦國際結(jié)算、貿(mào)易融資、外匯貸款等業(yè)務(wù)品種20個，外匯清算幣種5個，2014年跨境人民幣結(jié)算32. 43億元，國際業(yè)務(wù)經(jīng)辦行107個，合作代理行542家，覆蓋65個國家和地區(qū)。

創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品。立足“三農(nóng)”實際需要，發(fā)展“投、貸、租、債、期、險、擔(dān)?！毕嘟Y(jié)合的投資業(yè)務(wù)模式，為客戶提供全方位綜合服務(wù)，滿足傳統(tǒng)存貸款以外的多元化融資需求和金融服務(wù)需要。2014年末，農(nóng)發(fā)基金資本40億元，對外股權(quán)投資項目9個;種業(yè)基金資本15億元，對外股權(quán)投資項目7個，累計投資16.96億元。2014年試水企業(yè)債券承銷業(yè)務(wù)，在銀行間發(fā)行首單信貸資產(chǎn)證券化產(chǎn)品。通過與保險公司合作，幫助引入保險資金，推出“農(nóng)訊通”，為客戶提供更加豐富的咨詢顧問服務(wù)。利用先進的理念、技術(shù)和管理，提升自身在信息化建設(shè)、風(fēng)險治理、產(chǎn)品服務(wù)等方面的現(xiàn)代化水平，提高服務(wù)“三農(nóng)”的能力，與同業(yè)簽訂合作協(xié)議，力求發(fā)揮政策性銀行的引導(dǎo)作用，形成共同支持“三農(nóng)”的良好局面。

拓寬融資來源。截至2014年末，農(nóng)發(fā)行在銀行間市場發(fā)行政策性金融債券累計籌集人民幣資金3.6萬億元，債券存量余額2.1萬億元，籌集的資金全部用于“三農(nóng)”重點領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)。2014年成功赴香港發(fā)債籌集人民幣資金110億元，為香港人民幣持有者和投資者提供了新的優(yōu)質(zhì)的投資選擇，對推進人民幣國際化進程產(chǎn)生了積極影響。

完善服務(wù)功能。在全系統(tǒng)推行前臺客戶經(jīng)理制，后臺柜員制，實行首問負責(zé)制，引入晨會制度，出臺《客戶投訴管理辦法》。加大與戰(zhàn)略優(yōu)質(zhì)客戶的合作，與重要客戶簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，自主開發(fā)銀企直聯(lián)系統(tǒng)，為客戶財務(wù)運營與集中管理提供穩(wěn)定、高效、便捷的金融服務(wù)。發(fā)行“福農(nóng)卡”，將2014年度退耕還林補貼直接撥付給農(nóng)民，在每個村選取助農(nóng)取款點，使農(nóng)戶不出村即可享受直接提取現(xiàn)金、刷卡消費等金融服務(wù)。減少服務(wù)收費項目，2012年以來取消收費項目15項，整合精簡項目13項，降低收費標(biāo)準(zhǔn)31項，對小型和微型企業(yè)的咨詢顧問服務(wù)一律免收信息咨詢費和財務(wù)顧問費。2014年發(fā)放的貸款中執(zhí)行基準(zhǔn)利率和下浮利率的占89.16%，體現(xiàn)了農(nóng)發(fā)行讓利于農(nóng)，堅持將社會效益放在首位的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

二為員工創(chuàng)造價值。堅持“以人為本”理念，尊重員工的主體地位，發(fā)揮員工的首創(chuàng)精神，促進員工全面發(fā)展。2014年招錄聘用制員工887人，5327名市場用工經(jīng)考核轉(zhuǎn)為聘用制員工;推進干部管理制度改革，全面推行公開選拔競爭上崗，建立了管理崗位和業(yè)務(wù)崗位雙線運行的職位管理體系，營造良好的職業(yè)發(fā)展環(huán)境。強化績效考核的戰(zhàn)略導(dǎo)向作用，建立了全行統(tǒng)一的基本薪酬制度，新增工資、福利費用等向重要崗位傾斜、向基層一線傾斜。完善職工代表大會制度，省以下分支機構(gòu)職代會年度召開率達到100%。推進“職工之家”創(chuàng)建工作，2014年為每個縣級支行下達10萬元職工之家專項建設(shè)經(jīng)費。關(guān)愛困難員工，2014年將1347.5萬元的醫(yī)療救助和生活幫扶金發(fā)放到困難員工手中，受助員工4235人次。關(guān)心員工身心健康，組織開展豐富多彩的文體活動，廣大員工在團隊協(xié)作中增進了溝通交流，凝聚了發(fā)展合力。

三為社區(qū)創(chuàng)造價值。金融服務(wù)滲透經(jīng)濟社會生活的方方面面，聯(lián)系著千家萬戶。農(nóng)發(fā)行高度重視公眾教育工作，傳播金融知識，回饋社會大眾。開展金融知識進萬家活動，普及反假幣、反洗錢、防詐騙等金融知識，開展小微企業(yè)優(yōu)惠金融服務(wù)專項宣傳。2014年公眾教育服務(wù)投入金額1761.8萬元。在全行青年中開展了關(guān)愛農(nóng)民工子女、關(guān)愛留守兒童、扶貧助學(xué)、結(jié)對助殘、文明出行守護安全、清掃環(huán)境衛(wèi)生、幫扶孤寡老人等形式多樣的學(xué)雷鋒志愿公益活動。在總行機關(guān)，青年志愿者們組織了“衣加衣，送溫暖”“一張照片一份溫暖——為長者拍照”等主題公益活動。2014年公益慈善投入1500萬元，援建公益慈善項目345個。

四履行治理責(zé)任。金融是經(jīng)營風(fēng)險的行業(yè)，作為一個負責(zé)任的政策性銀行，農(nóng)發(fā)行始終致力于穩(wěn)健運營，控制經(jīng)營風(fēng)險，維護金融系統(tǒng)穩(wěn)定。2014年在全行開展了信貸基礎(chǔ)管理年活動，著力提升辦貸管貸、制度體系、系統(tǒng)操作應(yīng)用等關(guān)鍵領(lǐng)域和環(huán)節(jié)的管控有效性。加強不良貸款清收化解，2014年末全行不良貸款率0.57%。強化信貸、財會、內(nèi)審等內(nèi)控體系建設(shè)，全面實施內(nèi)控評價。完善法律合規(guī)理念、規(guī)劃、組織和制度體系。加大反腐倡廉和案件風(fēng)險防控力度。隨著業(yè)務(wù)范圍的拓展和風(fēng)險管理訴求的提升，更加關(guān)注利率、流動性、科技、聲譽、理財、法律風(fēng)險的防控，致力建設(shè)全面風(fēng)險管理體系，體現(xiàn)安全、穩(wěn)定、高效的農(nóng)業(yè)政策性銀行的社會責(zé)任。

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