營(yíng)造誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境 履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任

2015年是新消法實(shí)施后的第一年，消費(fèi)者對(duì)于商品質(zhì)量和自身權(quán)益的維護(hù)也日益重視。戴夢(mèng)得購(gòu)物中心作為嘉興市唯一的一家國(guó)有大型綜合商貿(mào)服務(wù)企業(yè)，一直堅(jiān)持以“品質(zhì)、生活、享受”為經(jīng)營(yíng)理念，以“讓顧客滿意”為服務(wù)宗旨，積極營(yíng)造誠(chéng)信的消費(fèi)環(huán)境，履行好企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，打造了“戴夢(mèng)得”嘉興百貨業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)品牌，贏得了社會(huì)的認(rèn)可和廣大消費(fèi)者的支持。

一、健全制度，樹立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)品牌

企業(yè)經(jīng)營(yíng)離不開制度的引領(lǐng)和約束，建立在法制法規(guī)基礎(chǔ)上的管理制度是企業(yè)健康發(fā)展的保障。從商品經(jīng)營(yíng)到員工管理，戴夢(mèng)得購(gòu)物中心依據(jù)相關(guān)的法規(guī)制定了切實(shí)有效的現(xiàn)場(chǎng)管理與服務(wù)制度，從商品進(jìn)出、安全管理、文明服務(wù)、干部管理、員工獎(jiǎng)懲等全面實(shí)行嚴(yán)格制度管理。

商品質(zhì)量和進(jìn)貨渠道也是企業(yè)誠(chéng)信工作關(guān)注的重中之重，商品在進(jìn)貨前，商場(chǎng)嚴(yán)格向供貨商索取營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、產(chǎn)品的質(zhì)檢報(bào)告等相關(guān)證件，把好進(jìn)貨上柜關(guān)，建立進(jìn)貨索證管理臺(tái)賬，做到一戶一檔，并隨時(shí)檢查更新，以確保證件的有效。對(duì)商品質(zhì)量管理的嚴(yán)格管控制度在一開始引起不少?gòu)S商的反感，但誠(chéng)信就是品牌的經(jīng)營(yíng)理念還是讓更多廠商自覺(jué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)支持、服從管理。通過(guò)商品索證管理和嘉興市首家實(shí)行超市商品電子監(jiān)管等措施，保證了商品貨源的安全和上柜商品的質(zhì)量。企業(yè)也因此先后獲得浙江省流通環(huán)節(jié)食品安全電子化管理示范單位、2014嘉興市先進(jìn)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站站、2014年嘉興市消信單位、2014年浙江省工商企業(yè)企業(yè)信用AAA級(jí)守合同重信用。

二、延伸服務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

倡導(dǎo)誠(chéng)信、引導(dǎo)消費(fèi)，努力營(yíng)造安全健康的消費(fèi)環(huán)境是企業(yè)的責(zé)任，多年來(lái)，戴夢(mèng)得購(gòu)物中心始終以消費(fèi)者權(quán)益為核心，在消費(fèi)者立場(chǎng)上思考我們工作中的不足，加強(qiáng)對(duì)商品質(zhì)量的監(jiān)督與完善。建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，建立首問(wèn)負(fù)責(zé)制，及時(shí)解決消費(fèi)者合理訴求，在嘉興市消保委的支持下，開展全員消法培訓(xùn)，普及新消法知識(shí)，提升服務(wù)意識(shí)，更好地為消費(fèi)者服務(wù)，并設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)基金，為維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益建立了經(jīng)濟(jì)保障，受到廣大消費(fèi)者的肯定和好評(píng)。

努力贏得支持，誠(chéng)實(shí)贏得信賴。開業(yè)至今的15年來(lái)，企業(yè)無(wú)時(shí)無(wú)刻沒(méi)有放松過(guò)對(duì)誠(chéng)信管理的嚴(yán)格要求，習(xí)慣始于要求，成績(jī)始于堅(jiān)持，依靠長(zhǎng)久的努力，我們以優(yōu)質(zhì)的商品、優(yōu)良的服務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境贏得了消費(fèi)者的信任和支持，讓消費(fèi)者更愿意消費(fèi)，無(wú)憂消費(fèi)，暢享消費(fèi)。

來(lái)源：中國(guó)嘉興網(wǎng)

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