王雨本:履行社會責(zé)任直銷業(yè)不斷釋放正能量

　　從2009年開始至今，北京大學(xué)中國直銷行業(yè)發(fā)展研究中心已經(jīng)堅(jiān)持6年發(fā)布“中國直銷行業(yè)企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告”。北京大學(xué)中國直銷行業(yè)發(fā)展研究中心執(zhí)行主任王雨本教授在接受本報(bào)記者專訪時介紹，2015年的“中國直銷行業(yè)企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告”近期很快將發(fā)布，與往年不同的是，今年的報(bào)告是邀請專業(yè)機(jī)構(gòu)采集、分析數(shù)據(jù)的，報(bào)告將更加科學(xué)、權(quán)威、全面。

　　加大責(zé)任建設(shè)樹立正面形象

　　在談及中國直銷行業(yè)踐行社會責(zé)任總體狀況時，王雨本教授表示，近年來，直銷行業(yè)不斷加大企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)力度，取得了良好的效果，由此，直銷行業(yè)的正面形象進(jìn)一步樹立，釋放出良好的社會正能量。

　　具體來說，具有一定影響力的直銷行業(yè)企業(yè)，無論在國家和社會遇到自然災(zāi)害等非常時期，還是在日常社會公益活動中，都能夠慷慨解囊，樂善好施，樹立了企業(yè)的正面形象。

　　在王雨本看來，在踐行責(zé)任、回饋社會方面，很多直銷企業(yè)都做得比較好。對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)也非常重視，例如冷靜期制度和無因退貨制度都執(zhí)行較好，產(chǎn)品質(zhì)量投訴有所減少。在員工和伙伴方面，許多企業(yè)的文化建設(shè)和員工福利都比較好，也很少有欠薪討薪的。

　　王雨本告訴記者，近幾年直銷研究中心發(fā)布的“中國直銷行業(yè)企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告”雖然難免遺漏，但可以讓直銷企業(yè)之間在踐行社會責(zé)任方面進(jìn)行比較，推動社會責(zé)任的履行。同時，報(bào)告的發(fā)布，也在一定程度上提升了直銷行業(yè)的社會形象?！坝腥苏J(rèn)為直銷企業(yè)捐贈是營銷噱頭，我認(rèn)為只要方向?qū)?，有利于社會，就是在踐行社會責(zé)任。做一些有益的事情，推動社會責(zé)任的履行總比不做事情、不履行社會責(zé)任好?！蓖跤瓯窘榻B說，許多直銷企業(yè)根據(jù)自身情況做一些力所能及的事，形式多樣化，如大企業(yè)開展捐贈，設(shè)立項(xiàng)目基金;小企業(yè)開展獻(xiàn)血活動、環(huán)保行動等。

　　社會責(zé)任有下限無上限

　　王雨本認(rèn)為，社會責(zé)任是一個動態(tài)的范疇，在不同的時間和空間內(nèi)具有不同的要求或表現(xiàn)形式?？傮w而言，企業(yè)的社會責(zé)任包括法律責(zé)任、法定責(zé)任，也包括道德責(zé)任。法律責(zé)任是根據(jù)法律規(guī)定必須要承擔(dān)的，法定責(zé)任則是一種加重責(zé)任，不履行則要遭到制裁?！皩τ谄髽I(yè)來說，把不住底線，不守法經(jīng)營，其他的事情做得再多也是白搭。企業(yè)履行的社會責(zé)任中，法律責(zé)任和法定責(zé)任是毫無疑問的，道德責(zé)任作為社會責(zé)任的重要組成部分，當(dāng)然也應(yīng)該承擔(dān)?！蓖跤瓯菊f。他認(rèn)為，每一個企業(yè)公民都依存于社會，人員、資源都來自社會，無論從現(xiàn)實(shí)還是從企業(yè)發(fā)展包括企業(yè)的自身利益來說，道德責(zé)任都是企業(yè)需要承擔(dān)的責(zé)任。每個企業(yè)根據(jù)自身的條件和情況，盡自己的努力承擔(dān)了，社會就應(yīng)該給予鼓勵。

　　“所以，我一直都有一個觀點(diǎn)，就是企業(yè)的社會責(zé)任是有下限無上限的，法律規(guī)定是其下限，它是強(qiáng)制性的;道德則是其上限，是自愿的?！蓖跤瓯菊f，也有個別直銷企業(yè)連最基本的法律社會責(zé)任都未能承擔(dān)，“一旦觸犯法律，那就談不上其他責(zé)任了。企業(yè)在遵紀(jì)守法的基礎(chǔ)上，再履行一定的道德責(zé)任，對于樹立良好的企業(yè)形象是非常有利的?！?/p>

　　多糾偏引導(dǎo)企業(yè)更好踐行責(zé)任

　　國家工商總局2013年10月發(fā)布的《直銷企業(yè)履行社會責(zé)任指引》中提出，直銷企業(yè)的社會責(zé)任包括法律社會責(zé)任、經(jīng)濟(jì)社會責(zé)任、道德社會責(zé)任，但不限于此。“這是一個具有很強(qiáng)指導(dǎo)性和科學(xué)性的指引，它告訴直銷企業(yè)哪些是禁止做的，哪些是必須要做的;2014年直銷企業(yè)按照《直銷企業(yè)履行社會責(zé)任指引》的要求積極行動，倡導(dǎo)正能量，希望2015年直銷企業(yè)在《直銷企業(yè)履行社會責(zé)任指引》的引導(dǎo)下能夠做得更好?！蓖跤瓯菊f?！爸灰髽I(yè)提高認(rèn)識，政府和行業(yè)大力倡導(dǎo)，直銷業(yè)在踐行社會責(zé)任方面還是有很大潛力的?！蓖跤瓯颈硎荆^去對直銷行業(yè)在踐行社會責(zé)任方面所做的工作，更多的是鼓勵和肯定，未來對于這個行業(yè)更多要做的工作是糾偏，要把行業(yè)當(dāng)中存在的問題和企業(yè)有違社會責(zé)任的現(xiàn)象加以改善和糾正，“從目前情況看，一些直銷企業(yè)在直銷員的招募、培訓(xùn)和計(jì)酬、企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營管理不規(guī)范等方面的問題比較突出，另外產(chǎn)品質(zhì)量的問題也要引起充分關(guān)注?！?/p>

　　王雨本指出，社會責(zé)任不是‘高大上’概念，踐行社會責(zé)任不應(yīng)該停留在虛無縹緲的務(wù)虛階段，而需要看到更多企業(yè)實(shí)實(shí)在在的工作和踏實(shí)的行動。在引導(dǎo)企業(yè)更好踐行責(zé)任的過程中，大企業(yè)的輻射力和影響力不可低估。“我國直銷企業(yè)規(guī)模處于前10位的大企業(yè)占據(jù)了主要的市場份額，今后進(jìn)一步提高大企業(yè)對于踐行社會責(zé)任的認(rèn)識，將對行業(yè)起到很好的引領(lǐng)作用?！蓖跤瓯菊f。

來源：中國消費(fèi)者報(bào)

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