2016年食品上市公司履行社會(huì)責(zé)任特點(diǎn)分析

　　按照中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)上市公司2016年4季度行業(yè)分類，食品制造業(yè)共有37家公司，其中有9家企業(yè)發(fā)布了社會(huì)責(zé)任報(bào)告，另有26家在年報(bào)中發(fā)布履行社會(huì)責(zé)任內(nèi)容；農(nóng)副食品加工業(yè)共有38家公司，其中有10家企業(yè)發(fā)布了社會(huì)責(zé)任報(bào)告，另有21家在年報(bào)中發(fā)布履行社會(huì)責(zé)任內(nèi)容。19份社會(huì)責(zé)任報(bào)告、47份年報(bào)中的社會(huì)責(zé)任信息，有哪些特點(diǎn)呢？

 

　　在社會(huì)責(zé)任治理方面，企業(yè)最重視利益相關(guān)方的溝通，其次是社會(huì)責(zé)任管理的程序與制度。例如，三元食品深入研究利益相關(guān)方關(guān)切的多種問題，構(gòu)建多種與8個(gè)利益相關(guān)方的回應(yīng)與溝通渠道；由市場(chǎng)管理部牽頭成立社會(huì)責(zé)任編制小組，實(shí)現(xiàn)上下聯(lián)動(dòng)的社會(huì)責(zé)任工作機(jī)制；公司還制訂了“本質(zhì)責(zé)任、重大責(zé)任、相關(guān)責(zé)任”三大責(zé)任戰(zhàn)略。新希望將利益相關(guān)方分為六類，對(duì)其關(guān)注的問題也制定了溝通與回應(yīng)機(jī)制；制訂了“發(fā)展員工價(jià)值、營(yíng)造和諧商業(yè)環(huán)境、實(shí)現(xiàn)合作者共贏、使企業(yè)價(jià)值最大化”的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，同時(shí)制訂了社會(huì)責(zé)任使命和目標(biāo)；建立了一整套社會(huì)責(zé)任管理流程，由董事會(huì)確定社會(huì)責(zé)任目標(biāo)和規(guī)劃，管理層制定社會(huì)責(zé)任年度計(jì)劃，各職能部門與利益相關(guān)方互動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，并編寫社會(huì)責(zé)任報(bào)告、分析履行情況，將社會(huì)責(zé)任議題從上往下付諸實(shí)踐。

 

 

　　在員工責(zé)任方面，企業(yè)最重視社會(huì)保護(hù)，通過為全部員工購(gòu)買養(yǎng)老、醫(yī)療和失業(yè)等社會(huì)保險(xiǎn)來保障員工的健康和福利，其次是員工職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)、促進(jìn)員工健康和福祉、職業(yè)健康安全管理體系和風(fēng)險(xiǎn)控制和工作條件。例如，雙匯食品通過建立健全員工社會(huì)保險(xiǎn)管理體系、為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)來保障員工權(quán)利；推動(dòng)民主管理，堅(jiān)持和完善公司職工代表大會(huì)制度，堅(jiān)持公平透明原則討論職工代表的提案；堅(jiān)持平等雇傭，保證女性員工的占比，維護(hù)女職工的所有權(quán)益，創(chuàng)新公平晉升機(jī)制和平臺(tái)，幫助員工制定職業(yè)規(guī)劃路線；從職工的生命安全、職業(yè)健康、勞動(dòng)保護(hù)等方面多管齊下，做好安全生產(chǎn)和預(yù)防，在職員工每年都要進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，通過制定一系列規(guī)章制度推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)加強(qiáng)應(yīng)急管理；此外，每年制訂集團(tuán)、職能部門及事業(yè)部、項(xiàng)目公司三級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃來提高員工素質(zhì)和能力，對(duì)困難職工開展“暖心行動(dòng)”。

 

 

　　在環(huán)境責(zé)任方面，企業(yè)最重視節(jié)約能源、水資源的制度與措施，其次是對(duì)不可避免的污染或廢棄物排放進(jìn)行合理的治理。河南雙匯投資發(fā)展股份有限公司推行ISO14001環(huán)境管理體系，培養(yǎng)員工環(huán)境意識(shí)，提升企業(yè)環(huán)境管理水平；嚴(yán)格落實(shí)排污單位的主要污染物排放方式、排放口數(shù)量和分布情況、排放濃度和總量、超標(biāo)排放的監(jiān)測(cè)情況，確保污染物排放標(biāo)準(zhǔn)、排放總量符合相關(guān)環(huán)保部門的排污標(biāo)準(zhǔn)，公布了詳細(xì)的2016年排污具體情況表。中炬高新建立了三級(jí)管理制度，專人負(fù)責(zé)，開展了廢水廢氣的減排，實(shí)現(xiàn)了廢棄物排放優(yōu)于國(guó)家排放標(biāo)準(zhǔn)，并降低了廢水廢氣的處理成本；子公司定期維護(hù)、更新環(huán)保設(shè)備，采購(gòu)質(zhì)量可靠的監(jiān)察產(chǎn)品，妥善解決粉塵等問題，改善了作業(yè)環(huán)境；公司還對(duì)對(duì)廠區(qū)周邊綠地、綠化帶進(jìn)行治理，植樹栽花，改善照明和路面環(huán)境。

 

 

　　在消費(fèi)者責(zé)任方面，企業(yè)最重視提供充分的售后服務(wù)，其次是提供符合可持續(xù)發(fā)展要求的產(chǎn)品和服務(wù)、積極預(yù)防和解決爭(zhēng)議。例如，光明乳業(yè)通過客服管理系統(tǒng)、質(zhì)量投訴管理系統(tǒng)為全國(guó)范圍內(nèi)的客戶提供全方服務(wù)，對(duì)產(chǎn)品投訴量及情況自動(dòng)監(jiān)控，快速預(yù)警異常信息并即時(shí)處理；通過匯總、分析所有投訴信息，制定和落實(shí)相應(yīng)的改進(jìn)措施；定期開展電話回訪，廣泛征求顧客的意見和建議，并匯報(bào)市場(chǎng)部、食安辦等進(jìn)行質(zhì)量改善；針對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，確保及時(shí)有序應(yīng)對(duì)。

 

 

　　在市場(chǎng)責(zé)任方面，企業(yè)最重視遵守有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)的法律法規(guī)，其次是公平競(jìng)爭(zhēng)的理念和制度保障。例如，云南能投以國(guó)家法律法規(guī)準(zhǔn)繩，不斷完善公司內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制，強(qiáng)化營(yíng)銷人員法制教育，開展?fàn)I銷人員合規(guī)培訓(xùn)，有效杜絕在產(chǎn)品營(yíng)銷過程中的商業(yè)賄賂行為及其他可能出現(xiàn)的違法違規(guī)行為的風(fēng)險(xiǎn)。伊利股份建立起一套較為完整且運(yùn)行有效的內(nèi)部控制體系，有效發(fā)揮了監(jiān)督和服務(wù)職能作用，使各業(yè)務(wù)單位業(yè)務(wù)執(zhí)行的合規(guī)性、遵循性和自律意識(shí)顯著提升，為經(jīng)營(yíng)管理的合法合規(guī)、資產(chǎn)安全、財(cái)務(wù)報(bào)告及相關(guān)信息的真實(shí)、完整提供了合理保障；強(qiáng)化了內(nèi)部審計(jì)和反舞弊管理，完善舉報(bào)投訴機(jī)制。

 

 

　　在社區(qū)責(zé)任方面，企業(yè)最重視社區(qū)參與和社會(huì)捐贈(zèng)，其次是幫助社區(qū)創(chuàng)造財(cái)富和收入、就業(yè)創(chuàng)造和技能開發(fā)。例如，新希望積極組織“暖冬行動(dòng)”和“精準(zhǔn)扶貧”，成立“新希望六合愛心敬老基地”，開展生豬高效養(yǎng)殖及產(chǎn)業(yè)化精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目，制定了以“政府+企業(yè)+合作社+貧困養(yǎng)殖戶”的精準(zhǔn)幫扶機(jī)制；海外企業(yè)則均在當(dāng)?shù)匕l(fā)起志愿募捐和幫扶弱勢(shì)群體的活動(dòng)；由公司員工捐建的新希望六和希望小學(xué)等學(xué)校改善了西部地區(qū)的教育，并設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金、獎(jiǎng)教金，定期開展其他形式的社區(qū)公益活動(dòng)。又如，洽洽食品股份有限公司通過技術(shù)培訓(xùn)和新品推廣試種等，為訂單農(nóng)戶提供幫助，帶動(dòng)農(nóng)戶發(fā)展。2016年，通過訂單客戶及種植戶技術(shù)培訓(xùn)會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查指導(dǎo)、電話以及短信答疑等形式，使服務(wù)覆蓋率達(dá)80%以上；通過針對(duì)性選擇品種設(shè)立示范點(diǎn)，進(jìn)行試種培育，帶動(dòng)相關(guān)農(nóng)戶種植；并通過訂單農(nóng)業(yè)的回收，實(shí)現(xiàn)農(nóng)戶的增收創(chuàng)收。

 

 

　　在食品安全與質(zhì)量責(zé)任方面，企業(yè)最重視產(chǎn)品和服務(wù)的安全，其次是食品安全制度、食品安全追溯體系。例如，伊利股份制定了三級(jí)食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)防控體系和詳細(xì)、嚴(yán)格的質(zhì)量?jī)?nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，采用全鏈條管理；構(gòu)建了食品安全應(yīng)急機(jī)制，事業(yè)部總經(jīng)理為食品安全第一負(fù)責(zé)人，制定食品召回制度和食品安全應(yīng)急機(jī)制，每年都開展召回演練；打造了“基礎(chǔ)研發(fā)—技術(shù)升級(jí)—產(chǎn)品開發(fā)”的三級(jí)研發(fā)平臺(tái)，參與國(guó)際化研究合作，加強(qiáng)對(duì)食品安全風(fēng)險(xiǎn)的防范能力，研發(fā)產(chǎn)品確保食品健康和營(yíng)養(yǎng)均衡，滿足消費(fèi)者對(duì)營(yíng)養(yǎng)健康的需求；在全國(guó)開展了從健康知識(shí)普及、健康生活理念宣傳到強(qiáng)身健體的運(yùn)動(dòng)賽事等各類身心健康倡導(dǎo)活動(dòng)；依照食品安全法、標(biāo)簽標(biāo)識(shí)相關(guān)法規(guī)及公司制度強(qiáng)化對(duì)產(chǎn)品標(biāo)簽合規(guī)性審核。三元食品堅(jiān)持全產(chǎn)業(yè)鏈管理，堅(jiān)持嚴(yán)格的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)；選擇優(yōu)質(zhì)牧場(chǎng)，原奶驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)高于國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行在線監(jiān)控的全覆蓋的全面質(zhì)量管理制度；自主開發(fā)了乳制品生產(chǎn)過程監(jiān)控軟件及食品安全追溯管理軟件，實(shí)現(xiàn)了食品安全質(zhì)量追溯信息化管理。（北京理工大學(xué)人文與社會(huì)科學(xué)學(xué)院院長(zhǎng) 李?。?/div>

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